商業銀行企業文化如何構建

　　商業銀行的概念是區分於中央銀行和投資銀行的，是一個以營利為目的，以多種金融負債籌集資金，多種金融資產為經營物件，具有信用創造功能的金融機構。下面小編給大家講下?

　　商業銀行企業文化構建方法：構建企業文化必須從物質文化入手

　　一是教育員工樹立品質至上企業理念，不斷加大技術培訓力度，提高員工操作技能，通過堅持長期的技能培訓和灌輸新形勢下辦商業銀行的新思想、新觀點、新理念，促使各崗位員工精操細作、一絲不苟、嚴把質量關，使品質文化深入人心。二是充分利用銀行現有資源，進行強勢拓展營銷，各部門精心協作，上下聯動，團隊互動，適時開展業務技術、營銷拓展競賽，把市場需求、客戶心理與市場營銷結合起來，創立市場營銷的新思維、新方式，員工要積極走向市場、面對市場，提高辦事效率，打造農行金融產品品牌。三是突出金融產品個性，增強客戶對金融產品的認知感。用文明優質的服務吸引客戶，讓社會了解農行的產品和服務，建立農行與社會公眾的交流和對話，取得社會的信任和理解，實現銀行與社會的溝通與協調，不斷增強銀行的綜合競爭能力，最終獲得客戶最大綜合回報。四是加大硬體設施投入，適時調整網點佈局，捕捉客戶資訊及時反饋，正確處理客戶關係，廣泛徵求客戶意見和建議，建立良好的銀企關係。通過不斷改進和實施資訊收集，達到功能、效用、審美愉悅三方面統一，依據現有金融產品，不斷地激發員工創新意識，打造拳頭產品，維護好銀行在客戶心目中的形象，使之充滿生機和活力。

　　商業銀行企業文化構建方法：構建企業文化必須從行為文化著眼

　　首先，建立前臺與後臺、機關與基層、幹部與員工、部門與部門之間，員工與客戶之間的言行規範。各崗位員工要自覺遵守上級行制訂的各種規章制度，時刻牢記自己職責，明確自身目標，牢固樹立全域性觀念、大局意識，在行動中切實體現出以客戶為中心、以發展為準繩，長期堅持將企業理念、價值觀落實到整個經營活動及員工的一言一行、一舉一動中，要從人際行為、語言規範到個人儀表、穿著，從上班時間到下班以後等細微之處規範行事，強化培訓鍛鍊，養成自覺行動，確立機關為基層服務、後臺為前臺服務、行政後勤為業務發展服務的群體意識。

　　其次，完善服務功能，加大文明優質服務力度，堅持使用文明用語，踐行為客戶服務宗旨，無論是後臺人員還是前臺人員，無論是對內還是對外，都要提供優質、快捷、高效服務，以客戶最大需求為目標，不斷提升客戶滿意度。第三，適時開展討論與座談，演講與模範報告，實地觀摩和示範演練，重複性演示與競賽，以糾正行為偏差，邊檢查、邊糾正。在競爭的環境中，要廣交朋友，謀求公眾支援與合作，最終實現兩個效益的雙豐收。第四，大力倡導典型引路，形成團結互動良好風尚，以形象宣傳和全員營銷為主題，廣泛開展公關活動，充分運用大眾傳播媒介進行業務、形象、品牌及先進事蹟宣傳，求實求新，叫響農行品牌，擁有豐富客戶資源，形成雄厚的競爭實力。

　　商業銀行企業文化構建方法：構建企業文化必須以精神文化構建為核心

　　堅持“以人為本”企業價值觀，促使員工積極參與管理，充分行使民主權力，正確處理個人與集體利益之間的關係，廣徵群眾意見，幫助員工樹立信心、戰勝和克服困難的勇氣。針對不同環境、不同條件、不同場合下的不同人出現的不同情況，採取不同的解決方法，激發員工潛能，調動員工積極性。通過建立“以業績論英雄，按貢獻獲獎懲，用表現定去留”的激勵機制，鼓動全員各盡其所，發揮特長，實現自我價值，不斷取得應有的經濟、社會和自我需求的滿足。員工要積極參與各項政治活動、經營活動、爭先創優活動，強化道德責任感。以確立以市場為導向的企業經營哲學，由內而外，依據市場變化，確定管理定位，通過市場調查和分析，確定各種需求的內容和邊界，優化人、財、物要素配置，不斷地塑造企業精神，以人為本、以情感人、以理服人，促使全員擰成一股繩，力求在行內營造一種公平、和諧的企業文化氛圍。

　　商業銀行企業文化構建方法：構建企業文化必須以環境因素為保障

　　銀行不能離開客戶而生存，商業銀行的企業文化也不能脫離環境文化而構造。因此必須從外部環境增加輸入，通過優化組織架構、完善經營模式改革，產出經營效益。所以，員工應瞭解市場環境、技術環境、資金環境、資訊環境、投資環境，掌握國家方針政策、金融法律法規、市場需求，在微觀上要了解當地經濟發展戰略，地方法規、社會文化、風俗習慣、鄉土人情。在內部環境上要塑造一支高素質的員工隊伍，不斷髮現人才、重用人才，搶佔金融競爭的制高點，樹立市場、競爭、效益觀念，面向市場，面對客戶，實施責、權、利相結合經營責任制，為構建商業銀行的企業文化建創造有利條件