非物質激勵的企業文化如何建設

　　隨著世界經濟全球化程序的加速發展,企業間的競爭也越來越激烈。企業要在激烈的市場競爭中生存下來,就必須建立和維護自身的核心競爭力。企業文化作為企業核心競爭力的要素之一,其在提升企業績效方面的作用越來越受到人們的關注。那麼?

　　在實際工作中，物質激勵越來越受到重視，隨著人才市場競爭的加劇，組織或企業內部的物質激勵成本也水漲船高。然而現實表明，員工的凝聚力和勞動效率未必因此提高。“衣食足而後知榮辱”，物質激勵滿足人的物質需要，非物質激勵滿足人的精神需要，精神需要具有多樣性和不可或缺性的特點。發揮非物質激勵的作用，是企業決策和管理層所要面臨的重要課題。

　　非物質激勵的企業文化建設一是真誠服務

　　管理者扮演服務人的角色，所謂服務人，就是“推己及人”，即應當從對方角度思考我們能為員工做些什麼。我們手中的權力不應是特權，而是服務員工的天職。可惜很多企業的管理者並不明白這個道理，官本位意識濃重，一朝權在手，便把令來行。久而久之，企業內部就會形成等級分明、壁壘森嚴的可怕氛圍!十多年前，我在一家企業做總務管理，一天和幾個同事加班到晚上十一點，疲憊不堪，正準備下班時，我們的一位領導在酒足飯飽之後跑到辦公室，揹著雙手，踱著方步，面朝天花板，讓我們餓著肚子來聽他訓話，其實就是對每個人無中生有地亂批評一通，顯示一下領導“威嚴”，弄得大家灰心喪氣。果不其然，這家企業兩年多就天亡了。

　　要想做好服務，管理者首先應謹記權不越法。即使是對於員工的“非分”要求，也要堅持一切事務都應在制度許可的範圍之內，用真誠獲得員工的理解。當然，管理者還要確保制度的合理性，經常予以修正，使之切合時宜，以促進內部管理和員工之間的和諧。

　　其次要謹記權不損人，害怕變革是多數人的“本能”。因為變革會帶來很多不確定因素，員工會覺得沒有安全感，形成恐懼變革、阻撓革新的心理。而變革恰恰是企業生命力延續的重要手段，很多企業亡於變革，正是多種原因交織作用的結果。管理者如能堅持這一原則，通過深入細緻的溝通，建立員工對企業的信心，使其相信變革有利於企業和大多數員工的發展，從而積極支援變革。再次是權不多用。權變太多，會使員工失去遵守常規的信心，比如一項規章制度經常改來改去，甚至朝令夕改，會使員工對規定本身感到懷疑，此為管理大忌。

　　非物質激勵的企業文化建設二是尊重

　　中國人重視面子由來已久。春秋時，楚莊王因為保全了酒後無德的唐狡的面子，沒有戳穿他乘黑暗調戲妃子一事，後來唐狡以死相報，這就是“絕纓會”的故事。面子就是尊重和維護人的尊嚴!有的企業內部，上下級溝通變成了情緒化指責;就事論事變成了“就人論事”;上級高高在上，下級唯唯諾諾，動輒斥罵成了企業常態：有的企業漠視員工意見或建議，所謂的員工建議綠色通道和滿意度調查也只流於形式;有的管理者吝於表揚和獎勵員工，認為員工做得好是應該的。殊不知員工在心理上得不到領導認同，工作就沒有成就感，長此以往就會失去激情。

　　當然，尊重員工不等於姑息遷就，否則這就是對大部分員工的不尊重。

　　非物質激勵的企業文化建設三是適時升遷

　　老實說，我們的文化對失敗者不夠寬容，認為“成王敗寇”就是現實。人在企業中的價值就應該體現在職位上，升遷對員工所帶來的滿足感是無與倫比的。試想，一個員工在企業勤勤懇懇工作多年，卻看不到升遷的希望，工作激情顯然會漸漸消失。很多企業特別注重對外引進人才，總認為“外來的和尚會念經”，卻忽視了內部員工的提升和培養。實際上，外聘人才因為對企業文化不適應而主動或被動離開的比比皆是，有的企業甚至是大批招聘，又大批離職。所以，企業要強化員工評價體系，並在此基礎上建立人才梯隊，形成有效的人才培養和多路徑職業生涯機制。

　　非物質激勵的企業文化建設四是公平

　　中國人自古就有“不患寡而患不均”的傳統，公平是人們的普遍價值追求。公平表現在企業管理的方方面面，主要在考核、職位升遷、報酬、工作環境等方面。假如一個組織“有罪不能誅，有功不能賞”，即考核不公平的話，是不可能存活下去的。在企業中建立公平有效的考核體系是管理者的主要任務之一。如果考核體系本身不合理，缺少可操作性，目標設計不科學，那麼評價出來的結果也無法具有公平性;如果體系本身是合理和公平的，但實際操作中考核者缺乏公平精神，則結果更糟糕。員工職位的升降和收入都應該和考核掛鉤，顯失公平的考核結果會極大地惡化企業文化，摧毀員工對企業和管理者的信任，貽害無窮。

　　非物質激勵的企業文化建設五是關懷和輔導

　　孔子早就發現了人性既有好和善的一面，也有貪和惡的一面。這種好惡之間的並存與轉化，正是管理的著力點。管理者只要抓住一顆“良心”，就能獲得員工的良性感應。假如一個人“生不足以使之，利何足以動之：死不足以禁之，害何足以恐之”，在企業來說，如果員工連被辭退也無所謂，那還有什麼管理的餘地呢?所以管理就是要把握人性的特點，使其揚善避惡，促成良性感應。如果一個員工的家中遭遇不幸，管理者不聞不問，員工心中滋味如何?如果員工由於技能不足不能勝任崗位，管理者卻不加以培訓和引導，直接予以懲處， “不教而誅謂之虐”，妥當嗎?如果企業中與員工有關的政策制定或修正從來都不徵求或聽取員工的意見，員工執行起來會很情願嗎?如果某個員工工作壓力過大，卻無人關注和相助，直至員工辭職了，我們才感到遺憾，豈不是太晚了嗎?

　　企業做好非物質激勵，絕不是表面文章或一時一人之為。需要從研究人性出發、從改良文化入手，結合傳統文化，情、理、法兼顧，即通俗的人性化、合理化、制度化，方能真正深入人心。在良好的企業文化氛圍中，員工同心同德，上下一心，非物質激勵才能真正發揮其無窮威力!