有關高校物業管理論文

　　伴隨著高校後勤社會化改革,高校物業管理朝著社會化、市場化方向發展也成為必然趨勢。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：高校物業管理的特點及其發展趨勢

　　摘 要：隨著社會的發展，高校改革的需要，高校物業管理也悄然興起，它有別於以往的總務後勤管理和社會物業管理，有其特定的屬性，高校物業管理是一個集管理、經營、服務為一體的系統工程。本文在分析當前高校物業管理特徵的基礎上，指出物業所有權與經營權分離、管理市場化、社會化、專業規範化是其發展的必然趨勢。

　　關鍵詞：高校 物業管理 社會化

　　一、當前我國高校物業管理的特點

　　從高校物業的使用類別看，高校物業可以分為：教學辦公科研型樓棟物業、學生公寓物業、教職工住宅小區物業、文化體育類物業、服務接待類物業等，除教職工住宅小區物業外，其它物業產權基本上屬於國家所有或極少數企業法人所有。高校物業的基本情況決定了高校物業的性質，與社會上一般物業管理相比有如下特點。

　　***一***高校物業管理在某種程度上具有政治任務

　　一般而言商住物業的管理主要是為住戶創造安居樂業的生活環境，實現物業的保值和增值。高校物業管理的目標主要是為師生創造一個良好的教學環境，協助提升高校的對外形象。這樣高校物業管理一定程度上就不完全遵循市場經濟的效益原則，如學生吃及住的管理屬於學生生活綜合管理的範圍，涉及社會安全穩定，其服務費用價格等有些由政府物價部門審批，不完全按照市場規律執行。校園治安維護、校園環境的綜合管理涉及到校園的校風、學風等問題，是一個綜合的社會穩定治理問題。

　　***二***高校物業管理具有育人功能

　　高校的活動主體是在校學生，校園環境的好壞，物業管理水平高低，承載著顯性與隱性育人功能，大學階段是大學生人生觀、世界觀、價值觀形成發展的重要時期。以人為本的管理理念，有助於培養學生良好道德品質，通過校園乾淨、寬敞、明亮、整齊、優美的環境，容易使大學生形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質，培育豐富的美學價值和審美情趣。通過後勤物業人的熱情主動、文明服務引發大學生對勞動的尊重和熱愛，有助於培養他們熱愛勞動的樸素感清。

　　***三***高校後勤物業管理以優質服務為最終目的

　　高校後勤社會化改革的最終目的是為高校的教學、科研和師生服務的，改革的目標是依據經濟規律和教育規律運用新機制、新模式，加快後勒建設，提高後勤服務水平。服務決定市場，只有以優質服務，優良作風，優美環境讓師生員工滿意，才能佔領市場，高校物業必須以優質的服務去做好各方面工作，取得師生員工的一致滿意。

　　***四***高校物業服務費用標準具有不確定性

　　商住物業管理的資金來源包括管理服務費的收取、公共設施專用維護基金等，由小區的業主委員會與物業公司協商制定，資金的使用接受業主委員會、業主的監督;而高校物業管理服務費來源較為單一，與校方以合同契約形式確定資金數額和支付方式，完全市場化。全國高校後勤物業基本實現“撥改付”模式運作，對從事物業管理的後勤實體，其服務標準，支付費用標準具有較大的差異性，各個地區，各個學校因各自不同的情況，標準很難一致，大多采用“成本倒推法”，而不是“市場計費標準”，因而與社會平均的同等檔次的物業服務費用標準也不一致，不具有可比性。

　　***五***高校物業管理大多采用內部甲乙方管理體制

　　商住小區有業主自治與專業化管理的共管模式、智慧化管理模式等，而高校物業管理則是一種內部共管式的管理模式。具體而言甲方代表學校行使後勤管理的職能，乙方作為經濟實體，按企業化執行，為學校提供後勤服務與保障。這種機制下，甲乙方仍為高校的職工，其物業管理的規範化、行業化、市場競爭等方面，必然呈現著不完全的市場竟爭，甚至沒有市場競爭。雖然有極少數高校把一部分物業對社會招標，但更多高校其校內物業市場仍然是給後勤實體經營。

　　***六***教職工住宅小區的物業管理未實行社會化方式運作

　　國務院已出臺《物業管理條例》，各省市也出臺了住宅小區實行社會化物業管理的措施和時間表，但推行起來實施進度不快，特別是高校教職工老住宅小區仍然是按過去的福利化服務模式運作。因原來學校教學科研等規劃的不完整性，使這一區域較多與高校校園密切相連，基本上屬於校園範圍的一部分，因此其物業管理較難以按社會化方式運作，也會影響校園的綜合管理及房屋產權的上市流轉和教職工個人權益的保護。

　　二、高校物業管理髮展趨勢分析

　　高校的物業管理隨著社會上物業管理的發展應運而生，但管理方式相對滯後，阻礙了高校物業管理職能的發揮，近幾年，各高校進行了積極的探索和嘗試，積累了寶貴的經驗。隨著高校後勤社會化改革的不斷深入，高校物業管理作為城市物業管理的組成部分，其發展趨勢也應該與社會物業管理同步。

　　***一***物業所有權與經營權分離

　　在多年的高校後勤社會化改革中，許多高校都做出過很多努力，但其成效並不高，其主要原因是所有者和經營管理者間的責、權、利不清，遇到問題和責任相互推委，而有利益時又相互爭奪，解決這些問題的關鍵是實現高校物業的所有權與經營權的分離。首先，高校物業所有權與經營權的分離，可明晰產權關係，明確產權主體，是實現高校社會化改革的前提條件;其次，高校物業所有權與經營權的分離，可明確資產管理和經營責任。實現政企分開，是實現高校後勤社會化改革的保障。

　　***二***物業管理的市場化

　　高校物業管理要求物業管理企業建立自身完善的管理執行機制，脫離原來的行政管理模式，實行有償服務，從職能型管理轉到經營型管理，走市場化道路。根據高校物業服務專案，服務標準的要求，以及師生的消費層次，開展多元化、專業化、多層次的經營服務。高校物業管理企業只有按照企業化運轉模式加強管理，才能保證高校物業管理水平的提高，從而為高校師生創造一個安全、舒適、文明、和諧的學習和生活環境。

　　***三***物業管理社會化

　　高校物業管理作為城市物業管理的重要組成部分，高校物業管理企業要想獲得更大的發展，必須擴大規模，逐步走向社會。首先要穩固自身發展的基礎——高校，學校市場是高校後勤企業的生存之本，只有切實保障學校教學、科研的順利進行，為師生員工提供優質、優價和良好的服務，才能擴大規模，謀求更大的發展。開拓市場時要充分利用高校優勢，利用國家給予的優惠政策，抓住時機，大膽走向社會參與社群物業管理，努力壯大實力，為自己爭取和創造更大的生存發展空間。高校物業管理企業社會化過程中必須實施品牌戰略，注意培養自身的核心競爭力。

　　***四***物業管理的專業化

　　社會大分工中剝離出來的物業管理是一項專業化極強的行業，高校物業管理所涉及的內容較為廣泛，有許多專案專業性很強。高校作為先進生產力代表和高科技爆發的集中地，其辦公教學用房內的各種裝置、設施日益先進，這些裝置和設施維修難度大，需要專業的管理維護人員和必要的工具裝置。因此，要想做好高校物業管理，提高物業管理的服務水平就必須引進一批專業化物業管理企業招收一批專業人員進行物業管理，物業管理的專業化也是高校物業管理髮展的一個趨勢。

　　***五***物業管理的規範化

　　首先作為高校的物業管理企業要依法經營，要遵守國家相關政策法規，在工商管理部門正式登記註冊，接受稽核;其次高校物業管理要建立一套完整的科學規範的管理制度、工作標準和服務程式，以確保企業的管理和服務質量。各項服務是否制度化是管理水平高低的體現;再其次高校物業管理要主動接受學校相關部門包括紀檢、審計、財務部門的監督，接受全校師生的監督;最後高校物業管理主管部門應儘快同國務院頒佈的《物業管理條例》接軌，制定具體的適合高校自身物業管理髮展的《高校物業管理辦法》，使高校物業管理有法可依，有章可循。

　　參考文獻：

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　　範文二：淺談高職院校物業管理專業教學改革

　　摘要：隨著物業管理行業的快速發展，社會對於物業管理人才的需求也在發生變化。這就要求物業管理專業進行相應的教學改革以適應社會的需要。教學改革既要進行科學的課程設定、強化校內實訓深化校企合作，也要改進教學方式、提升教師的整體素質並鼓勵學生獲得相關的職業資格證書。面對新的形勢和問題，只有積極改革和完善教學體系，才能培養出真正符合社會需要的高素質物業管理人才。

　　關鍵詞：教學改革;物業管理;高職院校

　　一、問題的提出

　　雖然物業管理在我國從出現到現在不過30年的歷史，但是隨著房地產的迅猛發展，物業管理快速進入社會經濟生活，並發展迅速，各類物業服務公司不斷向規模化、集團化、智慧化方向發展，社會對專業物業管理人才的需求迅速增長。同時，隨著建築物科技含量的提高和居住理念的變化，物業服務理念也不斷更新，國外先進物業管理模式被引入，物業服務企業對專業人才的能力要求在不斷提高。這一系列的變化對物業管理專業人才的培養也相應提出了新的要求。而高等職業院校對物業管理人才的現有教育模式相對滯後，已不能培養出適應社會需求的人才。如何進行教學改革，培養出社會需要的專業化人才是高職院校物業管理專業急需解決的問題。

　　二、高職院校物業管理專業的培養目標

　　要進行教學改革，首先必須明確物業管理的培養目標。物業管理專業人才在我國主要由高職高專院校培養，高職院校的畢業生強調實用技能，教育部在“2004年深化高等職業教育若干意見”中把就業作為高職院校人才培養的導向。這就意味著高職院校的課程設定不能像本科院校的課程強調學科理論性和全面性，而是重在培養學生適應社會需要的實用知識和技能;但高職院校培養人才又不同於職業上崗培訓或工種培訓，在強調就業的同時也要注重培養學生的學習能力和綜合素質，使學生不僅在畢業時能順利就業，也能在以後根據需要轉崗、換崗和跨崗工作。即職業教育既要以就業為導向，同時也要關注學生的職業發展，培養具有終身發展能力和自我提升能力的高素質人才。對於物業管理專業來說我們的目標主要在於要培養學生的實踐技能順利就業，同時也要使學生進入社會之後能夠根據物業管理行業的發展不斷學習，實現職業發展，成為社會需要的中高階物業管理人才。

　　結合社會需要，高職院校物業管理專業的教學改革可從以下五個方面入手。

　　1.科學設定課程

　　首先，高職院校強調以就業為導向，就要從社會需要的人才素質出發，進行與之相適應的課程設定。課程設定首先應考慮到社會和就業市場的需求，在設定之前充分調研瞭解物業管理行業最新的具體情況，然後按照就業崗位所需技能有針對性地進行課程設定。

　　其次，由於高職院校的教師主要時間和精力集中在教學上，對於物業管理一些實際問題體會不如直接從事物業管理的人員深刻，因此邀請從事物業管理工作的專家和校內專業負責人及骨幹教師組成專業建設委員會，研究決定課程設定、課程內容的取捨，有利於課程的科學優化設定;

　　再次，由於物業管理是不斷髮展變化的，相應的課程設定也要根據社會和物業管理行業的發展變化及時動態地進行調整，保證課程的實用性和生命力，增強學生的就業競爭能力和學生適應不同崗位的自我發展能力。例如，針對目前高階物業不斷增加，高階物業管理人員需求旺盛，可以相應地開設針對別墅、高檔公寓等物業的課程。又如隨著社會的發展，物業管理不再僅僅侷限於過去的保潔、綠化等基礎服務，而是更強調物業的經營與增值，可適當增加開設物業的綜合經營與管理的相關課程。再如，物業管理的智慧化程度不斷提高，在設定課程時，要及時引進最新的相關知識和技能，以適應行業和社會的發展需要。

　　最後，在設定專業課程時，注意與相關的行業和職業資格證書結合在一起。例如國家將物業管理人員分為初級、中級、高階物業管理員和物業管理師四級，在課程設定時，可以結合高職院校的培養層次和目標將中高階物業管理員的相關要求和標準納入課程，這樣學生在學習好專業課程的同時又較容易取得相關的行業技能和職業資格證書，有利於學生的就業和以後的職業發展。

　　2.強化校內實訓，深化校企合作

　　課堂教學主要側重理論知識，高職院校要培養高技能人才更強調學以致用，實訓與實習是課堂教學之外的另一個至關重要的方面。由於專業建設時間短、專業認識模糊，以及資金不足、實驗室建設定位不準確等原因導致許多高職院校的物業管理專業實驗室、實驗裝置設施缺乏，校內實訓場所不足，難以滿足技能教學的需要。要提高學生對專業技能的認識和實際操作能力必須強化校內實訓，深化校企合作。

　　校內實訓一方面可以通過建立物業管理專業實驗室，引進先進的實驗裝置，改善實訓條件來加強，另一方面可以結合學校實際情況，充分利用現有資源開展。例如，後勤集團、基建工地、學生宿舍、教師公寓以及各種水電氣設施裝置等都可以成為其實踐教學的場所或器材。還可以在校內建立起模擬物業服務公司，讓學生在模擬環境中開展物業管理，並參與學校設施裝置維修養護等工作。此外，各高校物業大多由專門的物業服務公司進行管理，校內實訓也可以攜手學校的物業服務公司，利用現有的設施裝置安排學生適當參與前臺客服、會計、房屋建築維修、水電裝置維修等專案，在真實的物業管理環境中進行實訓，這樣實訓效果更好。

　　企業在培養學生綜合素質中具有獨特的、高職院校不可替代的作用，但是物業管理專業校企合作還停留在企業提供實習場所、參與實習指導這一層面，而且這種合作更多是學校單方面地向企業尋求合作，企業較少參與甚至不參與學校的各種教學活動。要培養社會需要的專業人才就必須深化校企合作，促進校企的雙向交流。一方面，學校可以利用自身的教育資源優勢為企業的發展規劃、員工培訓、專案開發等方面提供支援;另一方面，學校應在與企業建立實習基地的基礎上讓企業更多地參與教學活動，例如聘請物業服務企業的管理人員和工程技術等專業人員作為兼職教師負責實踐教學的指導，請物業服務企業的知名專家來校為學生做講座傳授經驗知識，還可以與物業服務企業一起舉辦各種物業管理技能大賽，例如廣東科學技術職業學院每年都會與合作的物業服務企業舉辦物業管理技能大賽，邀請物業服務企業的經理擔任評委，鼓勵企業參與物業管理的教學活動，深化彼此的交流與合作，實現互利共贏。

　　3.提升教師隊伍的整體素質

　　大多數高職院物業管理專業建立都只有幾年時間，而且物業管理專業的培養層次大多是專科，少數是本科，研究生階段目前還沒有物業管理專業。這就導致高職院校缺乏物業專業畢業的專職教師，現任教師絕大部分都是從建築工程、管理學、法律等其他專業換行而來，對物業管理認識不夠，也缺乏相關的物業管理實踐經驗和能力。而教師實踐能力的不足制約了學生實際操作能力的提高。因此提升教師隊伍的整體素質是物業管理教學改革不可忽視的內容。提升教師素質首先應對現有教師進行有計劃的進行培訓和開發，例如分批選派相關教師到物業服務公司掛職、兼職，以提高教師的物業管理實踐經驗。其次可以聘請具有碩士以上學位、所學專業與物業管理專業相關的青年教師，或副高以上職稱，有從事物業管理實踐經驗具有“雙師型”資格的教師充實教師隊伍。提升專業教師的整體水平。再次可加強本專業教師之間以及不同院校之間教師的溝通與交流，相互學習借鑑，實現優勢互補。

　　4.推行雙證書、多證書制度

　　除了獲得畢業證書之外，鼓勵學生根據社會需要和自身興趣取得相關的職業資格證書，不僅有利於學生的就業，也有利於促進專業知識和技術的學習，增強學生的競爭力。我國已經在全國範圍內開展物業管理員和物業管理師職業資格鑑定工作。在教學過程中可以有意識地進行教學計劃、教學內容的調整，將課程內容與職業資格證要求有機地結合在一起，在完成教學任務的同時也幫助學生基本完成了職業資格考試的準備工作。在這種教學模式下，廣東科學技術職業學院最近幾年都組織學生參加廣東省職業技能鑑定指導中心舉行的物業管理員證的資格考試，絕大多數同學都一次性通過了考試。在獲得物業管理員證書之外，也可鼓勵學生取得與物業管理相關從業資格證，如會計證、計算機等級證、英語等級證等證書。雙證書或多證書制度的實施一方面有利於在教學過程中實行課證融合，深化學習，另一方面提高了學生的就業競爭力，拓展了學生的職業發展能力。

　　5.改進教學手段

　　物業管理教學改革還需要突破傳統的課堂講授的模式，積極採用啟發式教學、案例教學、專案教學等方法。例如講授物業管理法規時，可以結合典型案例講解，並鼓勵學生參與討論分析。講授物業管理概論、房屋維修與預算、物業裝置智慧化等課程時可以組織學生到現場觀看操作流程或考察處理情況，讓學生全面瞭解基本操作程式。觀摩結束後，要求學生討論觀感體會，並進行總結點評以提高學生的實踐能力。在物業管理單項實訓和綜合實訓課堂上可以安排學生分組設計專案，現場模擬物業服務公司的工作情景，調動學生的積極性。在課程的考核方式上改變傳統單一的答卷考試，根據課程性質和要求採用現場操作、模擬實習、校外崗位實習等多種方式相結合。對基礎課程，側重考核學生對知識的理解掌握;對於實踐性較強專業課程則側重考核學生動手操作的能力。

　　任何行業的發展都不是一成不變的，物業管理作為新興而又蓬勃發展的行業其發展變化尤為迅速，這種發展和變化對相應的物業管理專業的教學提出了新的要求，為適應新的需要，物業管理教學改革需要從課程體系、教學模式、教學方法等方面進行調整。只有這樣才能培養出社會需要的高素質人才，同時促進物業管理的不斷髮展。

　　參考文獻：

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