讓客戶願意長期合作的技巧有哪些
銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質,都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發財興業。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
讓客戶願意長期合作的技巧一、請多談工作,不要談你的感覺或過程
有時這樣做很難,特別是因為你下了極大的功夫方才學到這麼一門手藝,客戶的出現卻輕而易舉地使你過去的努力毀於一旦。 尤其關鍵的是必須關注產品或服務,而不是客戶的信任或態度。很難吧,但極其重要。
讓客戶願意長期合作的技巧二、向客戶提出強迫性的問題
“如果我在×××方面滿足了你的要求,你會購買我們的產品嗎?”請同時認真列出一張單子,把對方的要求全部包括進去。 強迫性問題的好處和優點很多,無論怎麼強調都不為過。它可以迫使客戶或潛在客戶告訴你,他究竟在想些什麼,那會迫使他專注這筆生意,也會使所有的問題都暴露到桌面上來。 8、請向客戶多提供機會,使你能瞭解他的肯定或否定的反饋。 請一而再、再而三地問:“還有什麼呀?”再回頭來看看上述想法:多提問題、讓潛在客戶有機會多談談。如果你跟我的想法比較一致,你也會認為,這樣做並不很容易。但是,這樣做是那麼的有力、那麼的有利、那麼的富有成效,你一旦這麼做了,就決計不會後悔的。
讓客戶願意長期合作的技巧三、把一切都記錄下來
與客戶交往時請用紙、筆,把書面的東西送到客戶手中。現在已經是***和傳真的時代了,沒有任何藉口不把所有的東西都記錄下來。請對書面形式情有獨鍾,並樂此不疲吧。你的客戶和你的會計師都會因此而感謝你的。 有一次,我跟我太太想僱一個承包商完成某項工作,結果來了4個人。其中一個筆記記得特別詳細。當我們拿到建議書時,其中一位的建議書是其餘人的3倍,而且內容十分詳盡。 當然,最終我們僱用誰是可想而知了。
讓客戶願意長期合作的技巧四、搞銷售時應該按部就班
吸引對方來購買,設法使對方站到你一邊來。 你不可能把什麼東西一下子全銷售出去,除非是理髮或出售熱狗。一般說來,總包括好幾個步驟,要讓人們跟你一起一步步走,使人們逐漸信任你。你越早發現這樣的步驟,你的促銷電話就越有效。
讓客戶願意長期合作的技巧五、清楚地認識到你是在搞銷售
請採取既規範又坦蕩的態度。寧可在設法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤,也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說:“哈,你是準備向我推銷什麼東西吧?”最好是準備好一個迅速而又熱情的回答:“是的。” 如果你認為你是在幫助他人解決問題,是在優惠提供一件極為出色的產品,那你其實根本不適合搞銷售。銷售是你的責任,不竭盡全力,不費盡心思是不能輕易言退的。
讓客戶願意長期合作的技巧六、請多提問
請設法保證讓客戶有機會告訴你:他們喜歡什麼、不喜歡什麼、實際的交貨日期、誰有權批准、他們準備如何使用這件產品、他們過去曾經購買過什麼優良產品、有沒有樣品、他們喜歡用什麼詞語來描述他們確實準備購買的產品或服務等。 如果你沒能做成生意,十有八九是因為你說得太多,提的問題卻太少。
讓客戶願意長期合作的技巧七、客戶永遠是對的
假定你是在銷售客戶定製的產品或服務,請確定足夠的檢查的週期,這樣你永遠不需要讓客戶在更改任務和修改計劃之間進行選擇。 客戶永遠是對的。因為,如果你告訴客戶說他們錯了,他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節目組織人、園藝匠、雜貨商,還是個律師,若能規定檢查週期,你一定會受益無窮。
讓客戶願意長期合作的技巧八、在協議中規定履約的具體進度要求
與此同時,在協議中規定履約的具體進度要求,其明確程度足以使客戶懂得:如果他們不遵守協議,那將意味著什麼。 客戶往往是通情達理的。如果他們確切瞭解規則,一般很願意遵守。例如,假定你為一家客戶的婚禮預定了宴會廳,違約的話必須支付25%的違約金,若這樣的規定在合同中也已明確列出,客戶就會同意支付違約金。
讓客戶願意長期合作的技巧九、竭盡全力建立起你的信譽
這樣的話你的客戶就比較願意相信你。 在做買賣之初就應獲得客戶的信任,這是至關重要的。這樣,一旦發生難以避免的意見不一致,可以使你有充分的進退餘地,便於做好你的工作。請在難題出現之前,就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶,這樣做會比出現問題再設法補救產生大得多的影響。
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