銷售員正確回訪客戶的技巧有哪些

　　推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員正確回訪客戶的四個技巧：

　　銷售員正確回訪客戶的技巧一、三，七，十五原則

　　很多新業務員在約訪客戶後，就覺得沒有什麼了，有需要會聯絡你，實際上是不可取的。往往一次約訪根本打動不了客戶，引起不了別人的注意，因此在約訪後的三天要打電話回訪，聽聽對方對你的看法和建議，以及獲取對方的有效資訊。七天時是加深客戶對你印象的時間點，這時候你要解決前面回訪客戶對你的看法，這樣就會加深對方對你的認可和認同。十五天，是你確定是否繼續跟進的時間點，假若還是沒有意向就可以選擇放棄，或者繼續跟進。

　　銷售員正確回訪客戶的技巧二、促銷或者活動策

　　，一般回訪的時候可以打電話詢問最近的情況，此時要尋找合適的時間點，向對方介紹自己的活動，告知他有這樣的一個優惠政策，並不是要給你推銷我的產品，你買這個產品對你是有好處的。這樣不會引起客戶的反感，但是話題不能太久，提過就好。

　　銷售員正確回訪客戶的技巧三、轉介紹法

　　可以採取迂迴的辦法，聽說，通過介紹，等等來接近對方，引起對方的注意，我們才開始做業務，千萬不要急於求成。要先把自己推銷出去，然後再慢慢的接觸相關業務。

　　銷售員正確回訪客戶的技巧四、尋找合理的回訪機會

　　一般情況下都是藉助節假日來電話回訪，但是要注意的是此時千萬不要談業務，可以詢問對方最近在做些什麼，節假日有些什麼活動以及祝福等相關的話題。加深對方對你的認識，此時不是推銷自己的業務，而是推銷自己。

　　銷售員電話銷售的技巧：

　　一、讓客戶知道

　　要讓客戶知道你們企業的產品，這是電話銷售首先要做的事兒。

　　千萬別以為人家知道了你們企業的產品就會購買，讓客戶掏錢可不是一件容易的事。

　　二、讓客戶明白

　　知道不等於明白，而客戶不明白就不可能購買產品。什麼是“明白”?人家把你們企業的產品效能、質量、價格等等都搞清楚了才算明白。

　　你只有對產品做具體介紹才能讓人家明白。問題是客戶由於工作很忙，所以往往不會給你很多介紹的時間，能不能在很短的時間內把應該說的話簡明扼要地說清楚，這是對電話銷售員的重大考驗。

　　還有一種情況，就是客戶並不想弄明白你要電話銷售的產品，因為他對這種產品根本就不感興趣。在這種情況下，如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。

　　三、讓客戶信任

　　客戶即使明白了你介紹的產品也很難做出購買決定，因為他還不瞭解你和你的企業，或者說還不能信任你電話銷售的產品。

　　越是電話銷售複雜或貴重的產品越不容易取得客戶的信任。這時候，你還要進一步做爭取信任的工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的。

　　電話銷售人員必須加強自己的誠信修養，因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。

　　四、讓客戶動心

　　客戶知道、明白並信任了你的產品就會購買嗎?那可不一定。客戶的心理是複雜的。

　　他們可能還在琢磨你電話銷售產品的究竟有沒有特殊價值，可能還在盤算要不要用這個產品來替換原有的同類產品，也可能還在考慮手頭的錢到底富餘不富餘。聰明的電話銷售員善於察言觀色、一旦發現了客戶的微妙心理，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。

　　電話銷售員要多學一點兒心理學，不但要善於把握客戶心理，而且要善於影響客戶心理。人們常說電話銷售人員經常跟客戶打交道，其實是經常跟客戶的心理打交道。

　　五、讓客戶選擇

　　客戶動心之後還不一定購買你電話銷售的產品。

　　凡是有經驗的客戶都有很強的選擇意識。他們在初步決定購買你的產品之後還會思考這樣的問題，即其他廠家的產品會不會比你們的產品質量更可靠、價格更便宜等等。有的客戶還會在時間選擇方面動腦筋，即在考慮究竟是現在購買合適還是將來購買更合適。

　　電話銷售員如果發現了客戶關心這方面的問題，也要實事求是、恰如其分地做一些有效說服工作，不然的話上面的四步棋就算白走了。