排除客戶疑義的技巧有哪些
銷售員與客戶成功交易,對銷售員而言,首先需要排除客戶疑義,客戶成交在於銷售員的的技巧。那麼?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
排除客戶疑義的技巧一、比較法
與同類產品進行比較。如:市場Loongsun牌子的多少錢,這個產品比你這牌子便宜多啦,質量還比你這牌子的好。與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現在可以買幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。
除客戶疑義的技巧二、拆散法
將產品的幾個組成部件拆開來,一件一件來解說,每一件都不貴,組合起來就更加便宜了。
除客戶疑義的技巧三、討好法
聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!
除客戶疑義的技巧四、例證法
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生衝動、馬上購買。如:某某先生,××人××時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣有什麼評價,對他有什麼改變。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?
除客戶疑義的技巧五、化小法
景氣是一個大的巨集觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切“照舊”。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少巨集觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買××產品的。
除客戶疑義的技巧六、得失法
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足無法享受產品的一些附加功能。
除客戶疑義的技巧七、誠實法
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥倖心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這裡沒有,據我們瞭解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××產品,您可以看一下。
除客戶疑義的技巧八、底牌法
這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里,讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。
除客戶疑義的技巧九、詢問法
通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹如:某一細節,或者有難言之隱如:沒有錢、沒有決策權不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
除客戶疑義的技巧十、直接法
通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧!
除客戶疑義的技巧十一、假設法
假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處或快樂,如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益將痛苦,利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得××外加禮品。我們一個月才來一次或才有一次促銷活動,現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會..