殯儀人員禮儀

　　殯葬行業,作為一個特殊的行業,其特殊性在於它的服務物件不僅僅是生者,同時也為逝者服務.它的特殊性要求了它有著和其它服務行業不一樣的服務理念,即:使逝者安祥,給生者慰藉.下面小編就為大家整理了關於，希望能夠幫到你哦!

　　在這個平等的社會裡,殯葬行業,殯儀職工仍舊生活在社會的最底層,作為社會上不可獲缺的行業,在眾多的行業中卻是最受人牴觸,不願提及的行業.得不到社會人士的認同……為此,殯葬單位提升社會地位和員工形象勢在必行.

　　外界人士接觸殯葬行業無外乎在於參加殯葬活動的過程之中,在這個過程之中,殯儀服務人員的形象氣質在殯葬禮儀中的展示起著重要的作用.

　　一個人的形象氣質的好與否,在我們接觸中就能看出來,如站立,行走,遞物接物,語言表達等. 殯葬禮儀主要以殯葬服務人員的儀容規範、儀態規範、服飾規範、語言規範、崗位規範為其基本內容，而良好的形象氣質使殯葬服務人員在與喪戶的交往中更能體現其禮儀的重要性。

　　服務人員的形象在殯葬活動中是個人的素質高低的體現,同時也影響著單位的整體形象.喪戶在進入殯葬範圍內首先接觸的是殯儀服務人員,所以提高服務人員的個人素質很有必要.服務人員的儀容儀表, 在服務過程中使用文明用語,耐心,細心,站在客戶的角度為其提供周到的服務,這是殯儀服務人員應該做好的,也是必須做好的首要.

　　良好的形象氣質不僅是對客戶的尊重,同時也是對自己的尊重. 良好的形象氣質可以使喪戶感覺到得到很好的禮儀接待。殯葬禮儀是通過殯葬服務人員體現出來的，而例如一個優美的站立姿勢給人以精神飽滿、熱情工作的感覺，誠懇的表情神態表示出對人的尊重、理解和善意，從而殯葬禮儀得到很好的效果。

　　良好的形象氣質使殯葬服務人員在殯葬禮儀中表現更突出、更專業，從而塑造、維護殯葬單位的整體形象。單位的整體形象是通過每一位殯葬服務人員行象素質在日常的禮儀中來體現的，而保持良好的個人形象氣質使在殯葬禮儀中更規範、給客戶的印象更深刻，更能得到喪戶對殯葬單位的認可。

　　良好的殯葬服務人員形象氣質可以提升殯葬禮儀的服務質量。在人與人的交往過程中，禮儀是人們最注重的.在與喪戶溝通時,喪戶對殯葬單位的第一感覺來源於服務人員的形象氣質，所以,服務人員的形象氣質對於工作人員還是對於工作單位來說都是非常重要的.

　　殯儀服務人員的形象氣質對殯葬禮儀起著重要的作用,在新的社會條件下,人們對服務的品質和要求越來越高,在殯葬行業中,也應提升服務人員的形象氣質,提升服務質量,提升單位形象,秉承殯儀服務理念,做最好的殯儀服務.