公務人員禮儀語言行為

　　作為一個公務人員，在面試的時候就要注意自己的禮儀，那麼你們知道語言禮儀嗎?下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　

　　1. 準確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準確表情達意，如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。

　　2. 精練。簡潔洗練，言簡意賅，適當運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重複累贅之語。

　　3. 平易。面試答題應儘量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。

　　4. 生動。要掌握語言技巧，不能用呆板的念稿子似的語調來回答問題，那樣只會降低吸引力。應吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情感。要注意語調，說話時應掌握語法重音和邏輯重音，根據語義、語法及思想感情表達的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。

　　除此之外，還應具有謙虛、誠懇、自然、親和、自信的態度。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態度會讓你在面試中受歡迎，動人的語言、藝術性的口才將幫助你獲得成功。河南公務員面試時要在現有的語言水平上，儘可能的發揮口才作用。對所提出的問題要做到對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不誇誇其談，誇大其詞。

　　公務員面試中兩種情況的語言技巧：

　　1. 發表意見時的語言技巧

　　為了爭取考官的認可，應試者除了要具備真才實學能夠發表真知灼見，也要掌握表達自己觀點的藝術，以此來促進考官對自己觀點的理解和接受。

　　考官提問時請應試者注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完後再從容不迫地發言。

　　保持與考官的及時溝通。

　　不要固執己見，應該允許考官提出相反意見，並且虛心傾聽，真誠請教。

　　當問題屬於中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。

　　當自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。

　　2. 做解釋時的語言技巧

　　在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不瞭解的事實、觀點說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時澄清。

　　“解釋”本身並不難，要使自己的解釋達到預期效果，這就需要一定的原則和技巧了。

　　***1***解釋的態度應端正

　　應試者在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現得不耐煩或自傲。考官要求應試者解釋某一問題，往往考查的就是應試者會不會解釋。應試者在做解釋時必須態度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。

　　***2***適時收尾

　　當解釋實在難以奏效時，應試者不必著急，“話不投機半句多”。如果考官已經做了某個判斷，應試者往往很難改變他的觀點，這時轉移話題是最好的解決辦法。

　　***3***有理有據

　　解釋其實就是闡明應試者的論點和論據。在確鑿的證據和一定的邏輯推理的支援下，考官將很容易接受應試者的解釋。

　　***4***實事求是

　　解釋時若真實情況難以直言，請應試者不要尋找藉口，強詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態度;不該解釋的，不要亂加說明。

　　應試者若有不便直說的或應試者不願在考場表露的，可以如實向考官說明並請求他們的諒解。

　　***5***承擔責任

　　當應試者被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經過而回避自己的責任，就不明智了。在自己承擔責任時，要就事論事，將責任嚴格限定於所解釋的事情上，不要隨意擴大。

　　***6***間接解釋

　　即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領導、大學的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。

　　言語表達能力是河南公務員面試的重要測評要素，面試中語言技巧使用的優劣，直接反映了應試者的知識和修養。良好的語言表達技巧，會推動面試的順利進行，協調應試者與考官的溝通，使考官能夠全面瞭解應試者的能力和素質。平時注意學習並多加練習，把握言語中的技巧，就能夠突破語言難關。

　　公務員面試中的兩類題的語言技巧：

　　1. 自我介紹類題語言技巧

　　自我介紹是很好的表現機會，應把握以下幾個要點：

　　***1***要突出個人的優點和特長，並要有相當的可信度。特別是具有實際工作經驗的要突出自己在實際工作中的優勢，最好是通過自己做過什麼專案這樣的方式來敘述一下，語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。重複的語言雖然有其強調的作用，但也可能使考官產生厭煩情緒，因此重申的內容，應該是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個性和特長，給考官留下深刻印象;

　　***2***要對照職位的要求展示自己的優點，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支援自己的描述;

　　***3***堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞之類;

　　***4***要符合常規，介紹的內容和層次應合理、有序地展開。要注意語言邏輯，介紹時應層次分明、重點突出，使自己的優勢很自然地逐步顯露;

　　***5***使用普通話。儘量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免使對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。

　　2. 題壓力類題語言技巧

　　在考官中，也不乏刁鑽古怪之人，他們可能故意挑釁，令人難堪。但你要明白這些“不懷好意”的提問，多是作為一種“戰術”而進行的，在提問中讓你不明真相，故意提出不禮貌和令人難堪的問題，其真實用意在於“重創”應試者。如果遇到這種問題，你若是反脣相譏、惡語相向，那就大錯特錯了。

　　在壓力面試中，一般是考官有意在面試過程中逐步向報考者施加壓力，以考查其能否適應工作中的壓力。有的考官提出特別尖銳的問題或者是提出有意讓報考者感到左右為難的問題，由此考驗報考者的應變能力，以及反應是否得體、胸襟是否開闊等。

　　面對為難的問題時，切勿表現不滿、懷疑、憤怒，要保持冷靜，提醒自己這是在面試而不是在實際生活中，不要胡亂推測考官的不良目的，回答問題時應表現出理智、容忍和大度，保持風度和禮貌，和考官討論問題的核心，將計就計。

　　此外，當聽到考官提問題之後，要儘可能全面細緻地考慮問題，以防止窮追不捨，同時注意不要自相矛盾。