如何做好應對顧客的準備

　　現代銷售技術與傳統的銷售技術已有了很大差別，銷售員已不再是簡單的兜售商品，一名優秀的銷售員在樹立了信心，明確目標之後，走出門面對顧客之前還應該把握住作為一名推銷員應遵循的原則。

　　大家可以設想一下，當你自己聽到“歡迎光臨”的時候會有什麼反映，這句話不僅沒新意，而且已經讓人聽膩了，接話也不好接，所以顧客乾脆就不迴應。

　　“隨便看看。”很多導購都說過這句話，也都吃過這句話的虧，這句話聽起來輕鬆愉悅，但是並沒有抓住顧客的吸引力，所以很多導購只能眼睜睜地看著顧客離開。

　　不難想到，顧客不在你這裡買就會到別人那兒去買，也就是說本可以在你的店裡產生的盈利，因為一句錯誤的開場白就跑到了別人的店裡。因此，一個好的開場白是把顧客留下來的前提條件。

　　選擇好的開場白，讓顧客留下來：

　　一、說出你的品牌

　　很多顧客有可能是在瞎逛，附近有很多店，他只是進來看一看罷了，沒有購物的慾望，也不知道你家的品牌。這時你的機會來了，告訴顧客你家的品牌，“您好，這是××x專賣店。”先引起顧客的好奇心，看看你說的專賣店，同時也是做廣告的一個好機會，你親口告訴他的，要比對方在電視上看的印象更深刻。

　　二、用和朋友打招呼的方式

　　大家不妨想一想，朋友見面的時候都是怎麼打招呼的呢?顧客上門的時候導購人員也可以用一下這種方式：

　　“大姐，你的髮型真漂亮，在哪兒做的啊?下次我也去!”

　　“喲，這是您的孩子嗎?長得真可愛。”

　　三、介紹商品法

　　這是一種很直接的方法，用商品的特色吸引顧客，人們都喜歡“新”的東西，對於新的東西總有一窺真面的好奇心，這時導購可以說：“您好，這件衣服是公司今年推出的最新款式。”