如何做好美容顧問

　　美容顧問同時兼顧著推銷美容院產品的任務，那麼如何做好一名優秀的美容顧問呢？下面小編給大家介紹做好美容顧問的方法，希望對你有用!

　　做好美容顧問的方法

　　一、背會所有產品的名稱及價格

　　二、背會所有產品當的至少兩種成份及功能

　　三、背會能克服反對意見的話術

　　四、練習語音語調，讓聲音有穿透力，會引起共鳴

　　五、做到心態平和，不急不燥

　　六、替對方的臉著想的心態，並用眼神和聲音傳遞給對方

　　七、形象要符合美容顧問的身份八、試用品一定要乾淨整潔，最好都是成品

　　九、要有一顆金子般的心

　　十、要學會跟蹤已銷售產品的顧客，對其進行最傳奇的售後服務，增加續單美容顧問成長第一步，就是首先要學習相關的美容知識，讓自己具備豐富的專業知識及素養，打造自己的外部形象。打理好你的面板，讓自己成為美麗、高雅的女人;你需要多一點時間把自己打扮的漂亮、高雅，把自信和魅力呈現在朋友面前，將會為你的事業增添無窮的力量。在你的面板打理好之後，要選擇一套合適自己的衣服，不需要什麼名牌和昂貴的衣服，只要能讓自己看起來有魅力、自信就可以了，最好選擇去訂做職業裝。還有就是克服你以前的那些不良習慣，變懶女人為勤快的人。

　　作為一名複合型的專業人員，一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務物件等，制定相應的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯絡，並做好廣告宣傳促銷活動的計劃書。

　　美容顧問銷售技巧

　　一、 美容師言談舉止方面的禁忌

　　1.說話時，眼睛不看著顧客，會暴露你內心的膽怯心理，使顧客產生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一人部位，保持並顯示出自信。

　　2. 不要神態緊張，口齒不清。

　　3. 站姿要準確，不要有小動作，如兩腳來回抖動等。

　　4.與顧客講話時不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采，更不要打斷顧客的講話，顧客講話途中，美容師沒有聽清或沒有理解的地方，最好用筆記下來，等顧客講完後再來詢問講解。

　　5. 講話時不要夾不良口語，或說話時唾沫四濺。

　　6.切忌誇誇其談，忘乎所以，推銷要點要簡明扼要，一針見血。要有針對性地強調主要特點。不要泛泛地羅列優點。優點要逐一介紹，而不要將幾條几點概括在一起介紹，以加深顧客印象。

　　7. 切忌談論顧客生理缺陷。

　　8. 說話時正確使用停頓。

　　9. 儘可能不讓顧客說“不”，而要讓顧客說“是”。

　　二、 向顧客作產品示範時應注意哪些問題

　　1. 美容師作產品示範，儘量讓顧客對產品的特性、功能等有一個直觀具體的瞭解，從而避免對產品產生疑意。

　　2. 產品示範一定要有吸引力，要足以證明產品及護理課程的優點之所在。

　　3. 示範時間不宜過長。

　　4. 不要急於推銷產品。

　　三、 如何報價

　　只有當顧客問到價格時，美容師才宜談產品價格，“先價值，後價格”是處理問題的最基本原則，先價值、質量，對所推銷產品及護理專案的好處作了充分說明，使顧客產生濃厚的興趣和慾望後，再談價格。如果顧客較早提出價格問題，美容師不要急於回答，等推銷要點闡述完之後，再來回答價格問題，如果顧客堅持要求回答價格問題，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。

　　四、 對顧客的價格異議如何處理

　　1. 加強優點法： 通過對產品及護理專案的詳細分析，使顧客認識到花錢是值得的。

　　2. 利益化解法：通過強調產品帶給顧客利益的實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。

　　五、 要避免談論乙方的競爭對手

　　如果談論乙方企業的競爭對手，就會使顧客對我方競爭對手的情況及其服務專案、銷售的產品有更多的瞭解，從而把注意力及興趣轉移到競爭對手上，所以絕對不要談論，倘若顧客談及可裝著沒聽見或儘量不談、少談，語氣上顯得輕描淡寫，一筆帶過，或者說：“他們的情況我不瞭解，也不清楚他們的產品如何。”假如不可避免的要談及對手的情況，則應以公正、客觀的態度來評價對方，不說壞話。在現代推銷過程中，貶低對方來抬高自己的作法是極不明智的，甚至被認為是最愚蠢的做法。