什麼是績效評估

　　績效評估，又稱績效評價、員工考核績效評估是一種正式的員工評估制度，小編把整理好的分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!

　　所謂績效評估，是指運用數理統計、運籌學原理和特定指標體系，對照統一的標準，按照一定的程式，通過定量定性對比分析，對專案一定經營期間的經營效益和經營者業績做出客觀、公正和準確的綜合評判。

　　績效評估***performance appraisal***，又稱績效評價、員工考核績效評估是一種正式的員工評估制度，它是通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作成果。績效評估是企業管理者與員工之間的一項管理溝通活動。績效評估的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金髮放及職務升降等諸多員工的切身利益。

　　績效評估的目的是什麼

　　1、對員工的晉升、降職、調職和離職提供依據;

　　2、組織對員工的績效考評的反饋;

　　3、對員工和團隊對組織的貢獻進行評估;

　　4、對員工的薪酬決策提供依據;

　　5、對招聘選擇和工作分配的決策進行評估;

　　6、瞭解員工和團隊的培訓和教育的需要;

　　7、對培訓和員工職業生涯規劃效果的評估;

　　8、對工作計劃、預算評估和人力資源規劃提供資訊。

　　績效評估應遵循哪些原則

　　1、與企業文化和管理理念相一致。考評內容實際上就是對員工工作行為、態度、業績等方面的要求和目標，它是員工行為的導向。考評內容是企業組織文化和管理理念的具體化和形象化，在考評內容中必須明確：企業鼓勵什麼，反對什麼，給員工以正確的指引。

　　2、要有側重。考評內容不可能涵蓋該崗位上的所有工作內容，為了提高考評的效率，降低考核成本，並且讓員工清楚工作的關鍵點，考評內容應該選擇崗位工作的主要內容進行考評，不要面面俱到。

　　3、不考評無關內容。績效考評是對員工的工作考評，對不影響工作的其它任何事情都不要進行考評。譬如員工的生活習慣、行為舉止等內容不宜作為考核內容，否則自然後會影響相關工作的考評成績。

　　論績效評估和績效管理

　　績效評估與績效管理之間是存在很大差異的，不要將績效評估或評價等同於績效管理，兩者之間是有所不同的。績效評價只是績效管理的一部分。如果你只做績效評估而忽略績效管理的其他環節，你面臨的將是失敗。

　　績效管理是什麼?

　　績效管理是一個持續的交流過程，該過程是由員工和他們的直接主管之間達成的協議保證完成，並在協議中對下面有關的問題提出明確的要求和規定：期望員工完成的實質性的工作職責;

　　員工的工作對公司目標實現的影響;

　　以明確的條款說明“工作完成得好，有獎勵”

　　績效管理可以達到以下目標：

　　使你不必介入到所有正在進行的各種事務中***過細管理***;

　　通過賦予員工必要的知識來幫助他們進行合理的自我決策，從而節省你的時間;

　　減少員工之間因職責不明而產生的誤解;

　　減少出現當你需要資訊時沒有資訊的局面;

　　通過幫助員工找到錯誤和低效率原因的手段來減少錯誤和差錯***包括重複犯錯誤的問題***。

　　概括起來，績效管理是一種讓你的員工完成他們工作的提前投資。通過績效管理，員工們將知道你希望他們做什麼，可以做什麼樣的決策，必須把工作幹到什麼樣的地步，何時你必須介入。這將允許你去完成只有你才能完成的工作，從而節省你的時間。

　　績效管理可以解決這些問題：它要求定期舉行提高工作質量的座談會，從而使員工得到有關他們工作業績和工作現狀的反饋。有了定期的交流，到年底時他們就不會再吃驚。由於績效管理能幫助員工搞清楚他們應該做什麼和為什麼要這樣做，因此它能夠讓員工瞭解到自己的權力大小--進行日常決策的能力。總之，員工將會因為對工作及工作職責有更好的理解而受益，如果他們知道自己的工作職責範圍，他們將會在其中盡情地發揮。

　　然而，為什麼如此多的人迴避績效管理工作呢?

　　為什麼迴避績效管理?

　　沒有時間嗎?

　　對上一問題的回答之一是沒有時間。確實，績效管理需要時間。但是當經理以沒有時間為託詞時，他們對績效管理能回報什麼沒有搞清楚。對績效管理的一個普遍的誤解是認為它是“事後算賬”。

　　績效管理就是一種防止問題發生的時間投資，它將保證你有時間去做你自己應該做的事。

　　害怕衝突

　　經理們之所以說績效管理有困難，是因為他們害怕員工反擊，從而將這個過程搞得很尷尬。確實，有時會發生這種情況，但並不常見，也不應該常見。原因是：

　　當員工認識到績效管理是一種幫助而不是責備的過程時，他們會更加合作和坦誠相處;

　　有關績效的討論不應僅僅侷限於經理評判員工，應該鼓勵員工自我評價以及相互交流雙方對績效的看法;

　　如果經理認為績效管理僅僅是他們對員工要做的事，那麼衝突將不可避免，反過來，如果看成是雙方的一種合作過程，將會減少衝突;

　　績效管理不是討論績效低下的問題，而是討論成就、成功和進步的問題，重點放在這三方面時，衝突將減少，因為這時員工和經理是站在同一邊的; 發生衝突和尷尬的情況常常是因為經理在問題變得嚴重之前沒有及時處理，問題發現得越早，越有利於問題的解決。

　　反饋和觀察問題

　　一些經理抱怨他們不能給員工反饋的原因是他們不能監視員工或每天盯著他們幹活。

　　在某些特殊的情況下，有必要觀察一下員工的工作。但在大多數情況下，你的角色不是去評判他們，而是去幫助他們評價自己的工作。你不必總是監視他們，你也不需要掌握所有的答案。你可以和你的員工一起共同找出答案。

　　績效計劃

　　績效計劃常常是員工和經理開始績效管理過程的起點。經理和員工一起討論，以搞清楚在計劃期內員工應該做什麼工作，做到什麼地步，為什麼要做這項工作，何時應做完，以及其他的具體內容，如員工權力大小和決策級別等。通常績效計劃都是做一年期的，但在年中也可以修訂。

　　績效計劃過程結束後，經理和員工應該能以同樣的答案回答下列問題：員工本年度的主要職責是什麼?

　　我們如何判別員工是否取得了成功?

　　如果一切順利的話，員工應該何時完成這些職責***例如，對某一個特定的專案而言***?

　　員工完成任務時有哪些權利?

　　哪些工作職責是最重要的以及哪些是次要的?

　　員工工作的好壞對部門和公司有什麼影響?

　　員工為什麼要從事他做的那份工作?

　　經理如何才能幫助員工完成他的工作?

　　經理和員工應如何克服障礙?

　　員工是否需要學習新技能以確保完成任務?

　　持續的績效溝通

　　持續的績效溝通就是一個雙方追蹤進展情況、找到影響績效的障礙以及得到使雙方成功所需資訊的過程。

　　持續的績效溝通能保證經理和員工共同努力以避免出現問題，或及時處理出現的問題，修訂工作職責，因為這些問題在許多工作單位都會發生。

　　常用的方法：

　　每月或每週同每名員工進行一次簡短的情況通氣會;

　　定期召開小組會，讓每位員工彙報他完成任務和工作的情況; 每位員工定期進行簡短的書面報告;

　　非正式的溝通***例如，經理到處走動並同每位員工聊天***;

　　當出現問題時，根據員工的要求進行專門的溝通。

　　績效評價

　　如果你做的全部就是績效評價，也就是說沒有做計劃、沒有持續的溝通、沒有收集資料和分析問題，那麼你就是在浪費時間。

　　績效評價不僅僅是評估工作，它也是一個解決問題的機會。

　　績效的診斷和輔導

　　如果發現了某種問題，不管是某一位員工沒有達到議定的目標，還是一個部門沒有完成任務，最重要的工作就是找到原因。不找到原因，我們怎麼能阻止它再次發生呢?

　　例如，某員工的幾個指標沒有完成，可能是多種原因造成的。是技術水平不夠，工作不夠努力，還是沒有組織好?有時也許同員工本人沒有任何關係。會不會是組織內部有人不提供必需的資源?會不會是缺少原材料?會不會經理本人都不清楚應該做什麼?因此，問題分析非常重要，而且它應該滲透到績效管理整個過程中的每個環節中。我覺得極具價值的觀點是: 績效管理是大系統中的一個小系統，要想得到最大的受益，需要完成績效管理的全部環節，而不是其中的一部分。

　　績效評估與發展

　　績效評估的意義

　　傳統績效評估的意義，只是被動的去評估員工過去的表現，因此常常會導致成為秋後算賬的形式，讓績效評估失去了評估的意義。如何使員工在現任崗位上發揮專長，並對其職業生涯發展有正面的期望，是設計績效考核制度的最高指導原則，績效管理不但要讓員工與主管有更大的自我發展空間，同時涵蓋目標管理、職業生涯規劃等。

　　因此績效考核的目的為***1***確保各專案標的達成***2***隨時改進管理方法及程式***3***作為人才未來潛力發展的基礎。

　　績效評估與發展的規劃

　　一、目標制定

　　如何制定個人目標才能使考核有意義?首先確定組織的目標，將組織的目標明確歸屬到各部門，各部門目標再明確的劃分到各崗位，如此設定個人的目標，即能確定組織目標的達成。

　　由於每位員工有不同的工作任務，應依據年度目標列明每個崗位與本身職務切合的工作目標。在工作目標訂出後，主管應與員工對制定的工作目標做雙向的溝通，以確定未來一年的目標標準。此外，主管與員工還需共同努力找出方法，以達到工作再簡化的目的。並且在年度當中，為了確保目標的達成，必須依工作週期安排期中面談，確定是否與原先規劃的進度有不符合的地方，並討論差異的原因，採取必要的措施。

　　二、成果評估

　　在各階段的面談中確定各階段所達成的工作表現，到了期末作績效評估時，首先透過員工自評及上兩級主管的績效評定後，以確定員工在年度期間內，實際完成的工作事項。再評估員工的意願配合度與員工的工作技能，作為員工職業生涯規劃的參考依據。

　　三、發展階段

　　經由目標設定，依據為達成目標所需的專長能力，及員工職涯發展的目標，來評估目前員工所欠缺的技能，主管即可針對實際可行方式、考慮公司的資源多寡、公司未來發展趨勢等，訂定出一套最適當、對員工最有助益的職涯發展，及教育訓練計劃。惟有使員工能在組織內獲得充分的學習與發展，組織才能有永續發展的遠景。

　　績效標準

　　績效標準在整個考核過程中是重要一環，卻常常被人忽略。工作職責明確了該做的事情，績效標準說明其必須達到的程度。兩樣合起來才算是把對員工的要求解釋清楚。

　　設定績效標準的目的有二，第一，引導員工的行為達成既定的工作標準。國際知名的專家、美國管理協會會長傑姆士·L.·海耶士曾說過：“如果您切實地與您的下屬一齊建立起績效標準，並且說明了您對他們的要求，那麼即使您從不考核他們，也仍然是樁值得的事;因為大多人都會想做好工作使上司能接受。

　　到此目的的最佳途徑。

　　有效的績效標準乃是根據工作而來，因此崗位說明書的內容就是績效考核的要項，而考核的標準應是可以達成的、易於瞭解的、明確且能衡量的。

　　部屬應參與制訂他們自己的績效考核標準，如此，標準才能訂得恰當;部屬也能受到鼓舞而努力去達成甚至去超越標準。如意見不能協調一致，主管應做最後之決定。

　　一件工作的績效考核標準該有幾個，並無最少或最低之定數。多項標準有助於主管的要求並有助於主管了解部屬的長處及應該加以輔導的地方。主管及部屬在決定標準的數目時應把握恰當與實際兩個原則。

　　結語