電梯服務禮儀

　　電梯，是指動力驅動，利用剛性導軌執行的箱體或者沿固定線路執行的梯級***踏步***，進行升降或者平行運送人、貨物的機電裝置，包括人***貨***電梯、自動扶梯、自動人行道，那麼，下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　一、電梯中

　　進入電梯時應走到盡頭角落處，不要怕按不到樓鍵，只要輕聲請別人幫忙便可以了。如果只有兩個人，便可盡情聊天。如果有很多人，那一定要少說話，因為裡面的每個人都在聽你說話，話題太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之間的距離非常近，說話、舉止一定得注意，最安全的話題恐怕只有天氣了。

　　二、出電梯

　　很多人不懂這方面的禮儀，給他人也給自己帶來不便。如果你是最後一個擠進電梯者，面向電梯門30秒鐘之後，終於有人出電梯了，你會怎麼做?正確的做法是：一面擋著電梯門***或按一下開門鍵***，一面步出電梯門，騰出空間讓後面的人走出來，然後再走回原位。如果這個時候電梯擠滿了人，那麼是沒有“女士優先”的，無論男女，離門口近的人都要先出電梯。

　　三、在電梯中遇到老闆時

　　如果只有大老闆與你一同等電梯，千萬記著不要嘗試逃避他，要保持鎮定，望著他的眼睛，稱呼他的職務或者問好。只要全程保持微笑即可。

　　四、使用電梯“三忌”

　　1、忌“銅牆鐵壁功”：使用電梯應遵循先下後上的原則。再等電梯時，應站在電梯門兩側，不要堵住門口。

　　2、忌“目中無人術”：隨意地拋揚揹包、甩長髮，都會影響到他人，不要讓這些目中無人的動作降低了你的素養分數。

　　3、忌“九陰白骨爪”：等候時不自覺地點按按鈕是違背公共道德的。

　　五、進入電梯的次序

　　陪同客人或長輩來到電梯門前後，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門開啟時，若客人不止一人，自己可先行進入電梯，一手按住“開門”按鈕，另一手攔住電梯側門，禮貌地說“請進”，請客人或長輩進入電梯轎廂。如果是和自己的領導一同乘用電梯，應先按電梯呼梯按鈕，請領導先行進入。

　　六、在電梯內的站次位次

　　電梯中也有上座、下座之分，視按鈕在門的一側或是兩側而有不同。如果長輩或上級先進電梯，該位置就是上座，下座是離上級最遠的位置。如果長輩後來才上電梯，就讓出上座位置。

　　國外乘電梯的禮儀習慣

　　日本坐電梯分“上座”和“下座”。“上座”是在電梯按鈕一側最靠後的位置;其次是這個位置的旁邊;再其次是這個位置的斜前方;最差的“下座”就是挨著操作盤的位置，因為這個人要按樓層的按鈕，相當於“司機”。大家一般會把“上座”讓給領導或老人，一些年輕人進入電梯後，則會主動站在“下座”的位置。

　　美國人進入電梯後習慣反覆按“開門鍵”等人，直到確認無人進電梯，才會鬆開“開門鍵”，不過，沒有人會去按“關門鍵”，因為在美國人心裡，一進電梯就按“關門鍵”的人代表了粗魯和刻薄。

　　坐電梯有人不文明有時很尷尬

　　據鄭州市消防部門統計，截至2009年底，鄭州市高層建築已達2000餘棟，電梯成了必不可少的搭載工具。每天形形色色的人從這個狹小的空間內進出，電梯的不文明現象也層出不窮。

　　市民張女士說，一天她和同事吃完午飯一起走進電梯，電梯裡幾乎前胸貼後背，背後一個人肆無忌憚地打起了飽嗝。“頓時感到一陣反胃，還沒等我喘口氣，又見旁邊一男子邊剔牙邊咂嘴。”

　　上班族張威則告訴記者，等電梯坐電梯都無所謂，令他難受的是和領導或不太熟的同事一起坐電梯，覺得特別尷尬。“不知道進出電梯的順序，也不知道跟領導說點啥。”張威說，要是在電梯裡遇見美女，那就更尷尬了，不懂得電梯禮儀。

　　乘坐電梯其他方面的禮儀

　　1.乘坐自動扶梯，應靠右側站立，空出左側通道，以便有急事的人通行;應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒;如須從左側急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。

　　2.乘坐廂式電梯，應先出後入。如果電梯有司機，應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機，可先進入轎廂操控電梯，讓老人和婦女後進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要儘量往裡站。與同乘電梯人不相識時，目光應自然平視電梯門;在電梯裡不高聲談笑，保持安靜。

　　在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應由主人抱起乘梯;大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。

　　如果你是一位接待人員，經常接待尊貴客人，那你還必須牢記，電梯裡也有上座和下座之分。所謂上座，就是最舒適、視野最好、最尊貴的位置。越靠裡面的位置，越尊貴。上座是電梯操作板之後最靠後的位置，下座就是最靠近操作板的位置了，因為這個人要按樓層的按鈕，相當於司機。