職場禮儀之祕書人員的舉止禮儀

  從事祕書工作的同志,必須認真研究和掌握舉止禮儀,使自己在辦公室“三服務”工作中做到舉止得體、適度,展現出良好的形象和素質。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。希望可以幫助到大家!

  

  尊重

  祕書在工作中往往代表著機關和領導,應當對交往物件給予充分的尊重,體現“尊重在先”的原則。

  例如,祕書在與他人交談時,不應站在或坐在高於對方的位置上,以免給人造成“居高臨下”的感覺。不可將自己的頭部仰靠在椅背上,也不宜高翹“二郎腿”,更不能將腳尖抬起,直指對方,避免給對方形成散漫、傲慢的印象。倘若對方是一位異性,還須與之保持一定的距離,以免讓對方感覺不便,或產生誤解。

  交談過程中,應兩眼注視對方,精神飽滿,神情專注,並不時點頭表示正在傾聽。此時如果舉目四顧,心不在焉,神情倦怠,就容易被認為對談話漫不經心或不耐煩;如果手舞足蹈,指手畫腳,高談闊論,就會使對方覺得你目中無人、狂傲輕浮。

  自然

  祕書舉止以自然為宜,切忌虛假、做作、呆板、侷促、勉強。

  例如,祕書在與人交往中宜以微笑表示親切和熱情,而不宜滿臉堆笑或強作歡顏,這樣容易給人造成刻意逢迎的感覺。再如,欣喜時可以露出自然的笑容,不宜歪腦袋、擠笑靨、旁若無人地大笑不已。做手勢時宜併攏四指,切忌高翹小指。在與熟人相處時要不失親切,略可隨意,而不宜正襟危坐、不苟言笑。

  穩重

  祕書工作繁雜、瑣碎,但又不容有疏漏,這就要求祕書舉止要穩妥可靠,有條不紊,忙而不亂。只有這樣,才能展現出自己獨特的內涵。

  例如,在彙報工作時,應神態安詳,口齒清晰,談吐自如。在取物品時,要先看清情況,然後眼到手到,駕輕就熟。在會議室入座時,要小心翼翼,輕穩就座,不可搖搖晃晃,東踩西踏,將座椅拉得亂響,有意無意地製造擾人的噪音。在敲門時,應用手指輕叩,不宜拳擂、腳踹;關門時,應用雙手輕輕推上,不可用力猛甩,或是用腳踢上。遇到某些意外情況時,應處變不驚,沉著應對,而不應大呼小叫,上躥下跳,人為地渲染緊張氣氛。

  端莊

  祕書的靜止姿態以端莊為要。

  我國傳統上有“站如鬆,坐如鐘,臥如弓”“頭容正,肩容平,胸容寬,背容直”“顏色:宜和、宜靜、宜莊”等一系列的禮儀要求,講的都是舉止中的端莊之美,這些要求對於祕書也是適用的。

  大方

  祕書的舉止要灑脫、大氣,不要拘謹、小氣。

  例如,在交往中,不論對方地位高低,都應自然地注視對方的眼睛。如果始終不敢正視對方的眼睛,或是自己的目光與對方的目光稍一相遇,便立刻躲避開來,往好裡說,是害羞和小家子氣;往壞裡講,則會被理解為心虛氣短或心懷鬼胎。

  優雅

  祕書的舉止若能做到優雅、脫俗,那就達到了舉止禮儀的高階境界。

  工作中,有些低俗、不雅的舉止可以說是祕書工作者之大忌。例如,有些同志不顧場合,在他人面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙齒、摳眼屎、甩鼻涕、打噴嚏、修指甲、抓癢癢、拽襪子、脫鞋子,就是很不雅觀又很不禮貌的行為。又如,雖然人們對女士處處優先,比較寬容,但是有些女性祕書的舉止卻並不得體,有的腳穿帶有鐵釘的高跟鞋,敲擊地面“咚咚”作響;有的在大庭廣眾之下無所顧忌地化妝、補妝;有的在眾人面前有意無意地叉開雙腿站立,甚至蹲、坐,這些“非淑女動作”都有礙觀瞻,有失體面。

  古人云:“腹有詩書氣自華。”在舉止上表現得舒展得體,符合禮儀,是一個人內心充實、視野開闊的表現,是其閱歷和自信心的自然流露。作為祕書人員,除了要悉心研習技巧外,還須努力學習,飽讀詩書,加強修養,提高精神境界。只有這樣,才能在潛移默化之中養成優雅的氣質和風度。

  職場辦公室祕書的注意事項

  1、不要和同事有過密私交

  通常朋友是我們在遇到困難時第一個想到的人,但是再好的朋友一旦碰到利益的紛爭,勢必會產生矛盾。平常過密的私交可能會為自己埋下***,遇到利益相沖時,甚至會產生嚴重的心理傷害。

  2、用熱情溫暖每一個同事

  學會每天來到公司,對每一個遇見的同事說聲:你好。不管是不是同一部門的同事,都要主動打招呼。總經理、主任、資料員、門衛、保潔員,大家只有分工不同,並沒有高低貴賤之分。你需要記住的是,尊重別人就是尊重你自己。

  3、修飾自己也要讚美別人

  職業女性的外表修飾無疑是每天良好工作的開端,恰當的服裝、典雅的妝容,不但能調節辦公氣氛,還能營造美好心情。在扮美自己的同時,也不要忘記讚美身邊的同事,不要怕肉麻,其實大家都需要一點點讚美。

  4、尊重領導還需努力溝通

  不少女性由於害怕被別人閒話而遠離男性領導。其實,適當的溝通無疑能為你的工作營造良好的環境。當然了與領導的接觸最好選擇在工作時間,比如共進午餐。

  5、善用禮物建立良好關係

  同事升遷、過生日、拿下籤證,大大小小的喜事總是不斷顯現。此時恰當的小禮物不僅能以示祝賀還能盡顯溫馨。一盒巧克力、一瓶香水、一個皮夾,禮物作為情感的載體往往能起到舉足輕重的作用。

  6、出色工作改變花瓶印象

  容貌嬌好的女性很容易被人當成花瓶,所以在工作中更要加倍努力。善於表達自己的觀點,樹立明確的工作態度,勇於承擔責任,用事實說話往往省於雄辯。