茶館服務員的舉止禮儀有哪些

　　茶館服務員不僅要懂舉止禮儀，還要做得優雅才能配得上高雅的茶館。下面是小編給大家蒐集整理的茶館服務員的舉止禮儀。希望可以幫助到大家!

　　茶館服務員的舉止禮儀：站姿

　　站姿是茶館服務員最基本的舉止，是靜態造型動作，顯現的是靜態美，如圖7-2所示。常言說“站如鬆”，就是說站立應像松樹那樣端正挺拔。規範的站姿應該是頭正，肩平，挺胸收腹，兩眼平視，嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂或在前體交叉，右手放在左手上，女子站立時雙腳呈“v”字形，男子站立雙腳與肩同寬。

　　站立時雙手不插腰，不插袋，不抱胸。身體不東倒西歪、依靠他物，不東張西望、搖頭晃腦，不兩人並立聊天。站著與顧客談話時，要面向顧客，垂手自然，並保持1m左右的距離。在電梯門口要站立在兩翼或客人身後，在電梯內要保持姿態，不可放鬆無狀。前面有客人時，應站在客人身後50cm外。面對客人時，不可站在高於顧客的位置，如臺階上、物品上，以表示對客人的尊重。

　　茶館服務員的舉止禮儀：行姿

　　行姿是一種動態的美。優雅、穩健、敏捷的行姿會給人以美的感受，產生感染力，反映出積極向上的精神狀態。規範的行姿應該是頭正，沉肩，雙目平視，挺胸收腹，兩臂自然彎曲，身體重心略向前傾，低抬腿，輕落步，不出大聲音，走路的軌跡要在一條直線上，行走時步幅適當。兩腳落地的距離大約為一個腳長。步速平穩，均勻。一般情況下，每分鐘120步，平均每秒2步。

　　在狹窄地帶，迎面來客應緩步，或側身就讓。與上級顧客同行至門前時，應主動讓他們先行。行走時目光平視前方，用餘光照顧兩翼及上下。看到身後有來客行速較快時，應避讓。如因工作需要必須超過客人時要禮貌道歉，在徵得客人同意後方可超前走，並注意從客人的一側通過。在行走時還應注意沿線、沿路的電燈和其他設施的狀況，並隨時撿拾行進路上的紙屑和雜物。

　　行走時姿態自然大方，男不晃膀，女不扭腰。兩肩平齊，不搖頭晃腦，不昂首過高，不吹口哨，不吃零食，不左顧右盼或斜視，不盯住兩側或上下某一點，不將手插在口袋內或打響指。不與他人並膀拉手或勾肩搭背。女子步履輕盈快捷優美，男子步履堅定節奏快，不以任何藉口奔跑、跳躍。在引領時，走在客人側前方，並時時用餘光回顧客人是否跟上，引領時，讓客人或上級走在自己的右邊，遇到轉彎或臺階處，應側身配合手勢作引導狀，不宜走得過快或過慢，離客人的距離一般在客人前面二三步。

　　茶館服務員的舉止禮儀：坐姿

　　坐姿是非常重要的儀態。在日常工作和生活中，坐是一種靜態的造型。對男性，更有“坐如鐘”一說。端莊優美的坐姿，會給人以文雅、穩重、大方的美感。規範的坐姿應該是挺胸收腹，沉肩，頭部端正，目光平視前方或注視對方，手自然放在雙膝上，雙膝併攏，坐凳子或椅子時，應端坐於凳子、椅子的2/3處。女子入座時注意兩膝不能分開，雙腳要併攏，也可以將小腿交叉。坐寬大的沙發時，同樣要靠外邊坐;坐扶手椅子時，可把一隻手輕搭在扶手上，另一隻手放在腿上。入座時，椅子不正，需先擺正，從椅子左邊入座;離座時，輕輕站起，右腳向左後方退一步，左腳併攏，將椅子輕輕移至原位。如坐姿方向與客人不同，上身與腳要同時輕輕轉向客人。

　　不得翹腿或雙腿習慣性地抖動，不得將雙腿向前伸直、露出鞋底，不東張西望、身體歪斜，不雙手抱胸或翹二郎腿、半躺半坐。女子入座時要嫻雅，用雙手將裙子往前攏一下，順勢坐下。坐沙發時同樣不可太靠裡，否則小腿緊貼沙發邊沿，有損雅觀，不斜靠在沙發上。入座後儘量不調整座椅，避免拉椅或動作過猛發出聲音。離座時，不推或拖椅子，座談時身體不歪曲。