接待人員的舉止禮儀

　　舉止是一種不說話的“語言”，它真實地反映了一個人的素質、受教育的水平及能夠被人信任的程度。下面是小編給大家蒐集整理的。

　　接待人員站要如鬆，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過於隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜裡均不足取。坐要如鍾，不可前傾後仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風，步態要協調穩健、輕鬆敏捷，忌內八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。

　　手勢不宜單調重複，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度，尤其不要當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專注。

　　接待人員遞接物品的舉止禮儀

　　遞接物品的原則是尊重他人。雙手遞物或接物體現出對對方的尊重。如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般用右手遞接物品。

　　遞接物品的方法也需講究。學生把作業交給老師時，應該將作業的正面朝上，用雙手遞上。接過老師遞給自己的作業時，同樣要用雙手，並對老師說聲“謝謝”。遞筆、刀、剪之類尖利的物品時，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向對方。如果是招待客人用茶時，往往一手握茶杯把兒或扶杯壁，一手托杯底，並說聲“請用茶”，若茶水較燙，可將茶杯放到客人面前的茶几上;如果接主人敬上的茶，應站起身伸出雙手，說“謝謝”。