辦公室精細化管理論文

　　精細化是管理的新方向，是以科學管理為基礎，以精、準、細、嚴為特徵，致力於降低管理成本，提高管理效率的一種管理方式。這是小編為大家整理的，僅供參考!

　　篇一

　　實現辦公室行政管理精細化

　　【摘要】精細化管理是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎上，並將常規管理引向深入，將精細化管理的思想和作風貫徹到企業每個環節的一種管理模式。精細化管理強調將管理工作做細、做精，以全面提高企業管理水平和工作質量，是企業超越競爭者、超越自我的需要，是企業追求卓越、實現完美的必然選擇，也是確保企業在激烈的市場競爭中實現基業長青的重要指導思想和管理理論。

　　【關鍵詞】辦公室;精細化;對策

　　未來企業的競爭就是細節的競爭，細微之處見功夫，細節的寶貴价值在於，它是創造性的，獨一無二的，無法重複的。細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。在這個講求精細的時代，細節往往能反映企業的專業水準，突出企業內在的素質，提高企業產品品質，提升企業自身形象。所謂“針尖上打擂臺，拼的就是精細”。精細已經成為企業競爭中最重要的表現形式，精細化管理也已經成為決定未來企業競爭成敗的關鍵。精細化是管理的新方向，是以科學管理為基礎，以精、準、細、嚴為特徵，致力於降低管理成本，提高管理效率的一種管理方式。精細化管理是加強管理、提升效率的必經之路。

　　1為什麼要實施精細化管理

　　1.1市場競爭日益激烈

　　隨著我國加入WTO，國內企業在面對本土企業競爭的同時，還要接受來自國外跨國公司更大的挑戰。市場競爭的日益加劇使得粗放式管理已經不能再適應激烈的市場競爭，這在客觀上要求企業的管理必須轉型。另外，國外公司在管理上十分精細，如果我國的企業想在競爭中佔據主動，必須改變粗放管理的模式，實現向精細管理的過渡。

　　1.2複雜的消費群體誕生

　　消費品市場競爭白熱化，傳統制造業隨著社會發展進入大調整、大重組和全面優勝劣汰的境地，產品種類越來越豐富，顧客可供選擇的餘地越來越大，人們的消費觀念和水平日益提高，個性化需求成為消費趨勢，消費者購買商品越來越挑剔，越來越滿足於享受超值、舒適的服務細節。例如現在的牙膏品種越來越多，分別針對老人、兒童和婦女的不同要求而各自專門設計生產。因此，企業為了生存，為了符合顧客的需要，不得不向精細化管理轉變。

　　1.3同質化經營的難題

　　在市場競爭日趨激烈的今天，企業和企業之間在產品、技術、成本、裝置、工藝或服務等方面的同質化越來越強，差異性越來越小，在某種層面上而言，市場競爭越來越表現為細節上的競爭。例如，彩電、冰箱、空調、洗衣機等家電行業，產品同質化趨勢越來越明顯。在這種情況下，誰能為消費者想得更周到、細緻，誰就會在競爭中勝出。

　　1.4 追求完美，追求卓越

　　什麼叫卓越，比優秀更好就是卓越。這個世界上沒有十全十美的東西，但無論做什麼事，我們都應該盡其所能做到最好，儘可能追求完美、追求卓越。我們追求完美、追求卓越的過程，很大程度上就是不斷追求細節的完善直到完美的過程。任何卓越的表現，不管它是來自於企業、團隊還是個人，都是可以追溯、探究到非常實在的東西，而且它們必定是建立在精細執行的基礎之上，由於各方面的出色表現才會有領先他人的卓越特徵。同樣的道理，任何團隊或個人的失敗，都可以從事物發展的蛛絲馬跡中尋找到失敗的根源。追求卓越源於細節又歸於細節。中國古代就有類似說法的總結，如“見微知著”、“一屋不掃，何以掃天下”、“不積跬步，無以至千里”、“千里之堤，潰於蟻穴”等。這些名言強調了任何“細小”的東西都可以通過系統放大，可以成大事，也可以亂大謀。

　　2 行政管理精細化對策

　　行政管理精細化，不僅是工作方式的轉變，更是管理思想的改變，需要管理人員在日常工作中不斷提高自我要求，根據精細化要求，改變工作理念與方式，實現行政管理工作的精細化。

　　2.1 建設企業文化

　　古語有云：“窺一斑而知全豹”。有經驗的上司通常都非常瞭解自己下屬的做事風格，也比較瞭解他們最容易在什麼地方出問題。於是，現在管理上極力提倡“放大抓小”的原則，其本質就是從細節上顯示管理的真功夫來，更好地提高效益。“放大”就是指所有管理層的負責人，包括高層和基層的管理者，都應該把所有下屬員工職責範圍內的事情全部放手讓他們去做。例如業務部門，在公司經營方針指導之下，如何具體開展市場業務工作，如何與客戶洽談，如何安排市場推廣宣傳活動，這就要求高層和基層的管理者與相關員工一起商議出計劃和方案後，放手讓他們去做，自己做好督促檢查工作就可以了。精細化管理是提升辦公室管理水平的重要途徑，對我們更好地做好辦公室管理工作具有十分重要的意義。必須樹立精細化管理理念，養成精細化工作習慣，通過制度化、標準化，切實推進精細化管理。

　　2.2 推進制度化

　　“沒有規矩，不成方圓”。要想真正有效地保證精細化管理方案變成事實，達到既定的效果，就需要制定激勵與約束制度。例如，摩托羅拉早在30年前就開始建立自己的流程管理體系，既形成了內部控制標準，也體現了公司的經營原則。該控制標準對涉及銷售、採購、薪酬、製造、融資、財務、資訊系統控制、智慧財產權保護等各項業務的流程都做了詳盡的規定，而且還指出如果不按照標準做將會產生何種風險。所以，既有好的精細化管理推行方案，又有好的運轉機制和標準來執行這個方案，企業才有可能成功實施精細化管理。

　　在實施精細化管理前，企業要整理出一個系統、完整、全面、細緻的規章制度體系，作為精細化管理依規辦事的依據。企業管理制度的表現形式或組成包括企業組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類檔案。企業因為生存和發展需要而制定這些系統性、專業性相統一的規定和準則，就是要求員工在職務行為中按照企業經營、生產、管理相關的規範與規則來統一行動、工作，如果沒有統一的規範性企業管理制度，企業就不可能實現其發展戰略。我們辦公室在處理會務工作時，將平時常做的從會議目的、作用到會場的申請，到會務的管理等十幾項會議準備內容，總結出規範、細化的會務工作流程，使以後類似工作有章可循，且執行精細而準確。

　　2.3 培養員工工作習慣

　　實施精細化管理對員工的心態、技能和知識提出了更高的要求。其實，精細化管理的本質更多的是對員工的職業化要求，把對員工的工作要求更多地通過提高職業素質、職業技能固化到每個人的工作習慣之中。因此，要真正實現管理的精細化，必須培養出一大批合格的職業人，通過人才的職業化實現管理流程的職業化、精細化、標準化。對大多數人來說，我們常說：習慣決定性格，性格決定命運在細節上的表現更多的是種習慣，它全賴於我們的性格和平時的修養，因為性格往往會表現在許多不經意的細節上。

　　注意細節應該把功夫用在平時，不斷完善我們的性格，養成良好的習慣，關鍵的時候才能水到渠成地“本色”流露，而不至於讓人感覺到虛偽、做作。一個企業要做到重視細節管理，將細節管理真正執行下去並不難，難就難在一如既往地堅持。很多企業的領導在到過一個管理優秀的公司“取回經”後，總要大張旗鼓地搞了一陣子“向學習， 活動”。但要麼是“雷聲大雨點小”，要麼是一兩天的新鮮，開展根本沒有取得什麼實質上的效果。細節運作也是這樣，很多企業在發現問題，或者受到一些啟發後，準備開始重點抓細節管理，但是沒過幾天就不了了之，一些預期的效果也沒有實現。之所以有這樣的問題出現，說到底就是沒有一定的耐力。辦公室在每月制定的《月度工作計劃》中，對辦公室領域的各項工作，可以按照月初計劃進行具體量化與精細分解，明確每一個階段的負責人與任務，從而使工作成績與完成情況一目瞭然。

　　2.4 深化精細化管理

　　創新存在於細節之中，細節是創新之源，細節的寶貴价值更在在實施精細管理的過程中，最為重要的是要有規範性與創新性相結合的意識。規範性方法是基本性的，不可或缺的條件、要求、手段，創新的方法與技巧是在規範性的基礎上發展的要求和手段。規範是“精細”的表現形式，“精細”是創新的方向和動力。“精細”的境界將管理的規範性與創新性很好地結合起來，把企業引向成功。許多企業的領導在尋求創新時，不管在技術創新還是在管理創新方面，總習慣於貪大求全，卻很少有“於細微處見精神”的細心和耐心。相反，成功的企業家海爾集團總裁張瑞敏在談到創新時，卻說：“創新不等於高新，創新存在於企業的每一個細節之中。”

　　“行之有效的創新在一開始可能並不起眼。”而這不起眼的細節，往往就會造就創新的靈感，從而能讓一件簡單的事物有了一次超常規的突破。杜拉克認為，創新不是那種浮誇的東西，它要做的只是某件具體的事。企業要真正達到推陳出新、革故鼎新的目的，就必須要做好“成也細節，敗也細節”的思想準備。否則，所謂的創新只能是一句空話。所以，創新不一定是“以大為美”，但卻絕不能掉以輕心於企業活動中的既不相同卻又相互關聯的每一個細節。

　　辦公室工作地位特殊，工作頭緒繁多而又責任重大，一旦把握不好，處理不當，就可能小事變大事，甚至影響機關的正常運轉，影響領導的威信，影響單位的形象。辦公室工作的上述特點，決定了辦公室工作必須走科學化、規範化、精細化的道路，“在被動中求主動、在無序中求有序、在務實中求精細”。努力用“制度化、流程化、規範化”全面提升辦公室精細化管理的品質，要建立“公文處理、會務、接待、值班”等各方面的標準化工作流程，強調辦公室工作的精品意識，從而使辦公室成員在工作中養成精細化思想，使企業辦公室管理實現從制度化約束向文化約束的轉變，提高精細化水平。

　　參考文獻

　　[1] 宋英,王文琦.淺議電力企業專業技術人員的繼續教育[J]. 中國電力教育. 2009***01***

　　[2] 汪婕.淺議電力企業人力資源管理現狀與實施對策[J]. 才智. 2011***07***

　　[3] 韓寶慶.電力企業涉外合同管理中存在的問題及對策[J]. 華北電力大學學報***社會科學版***. 2007***04***

　　[4] 李諾婭,陳少華,陳麗霞,胡燕.湖北電力企業對職業教育的需求研究***下***[J]. 武漢電力職業技術學院學報. 2006***02***

　　***作者單位：陝西國華錦界能源有限責任公司***

　　篇二

　　論述辦公室工作管理的精細化

　　摘 要：為了將辦公室工作管理的精細化以一種更為清晰、全面的方式給讀者呈現出來，本文將緊緊圍繞著辦公室工作管理的精細化這一中心主題，從辦公室管理精細化中黨建工作的角度出發，通過對其重要性的論述，給出加強辦公室管理精細化的具體可行措施。

　　關鍵詞：辦公室工作;管理;精細化

　　前言：精細化管理，能夠在提升辦公室工作效率的同時，將企業的工作效益發揮到最大，而這種功用的發揮，實際上有賴於其具體的管理手段。當然，所謂的精細化管理實際上是在常規管理模式的基礎上，並進行相應革新而得到的一種管理模式，其通過提升辦公室各項工作的效益、轉變管理理念，實現分工的精細化與高效化，並表現出一種精確、準確的特點。不過，這些優點能否發揮，在很大程度上取決於我們是否能夠做好其中的黨建工作，為此，我們只有從自身企業出發，加強對其內部黨建工作相關方面的瞭解，才能真正意義上充分發揮黨建工作在辦公室管理精細化的作用。

　　一、辦公室工作管理精細化中黨建工作的重要性

　　事實上，面臨著企業之間競爭壓力不斷增大的現實，相關企業部門已經開始著手提出提升其管理水平的手段，而在這種手段之中，辦公室工作管理精細化中的黨建工作佔據著十分關鍵的地位。

　　1、繁瑣性決定了辦公室工作精細化管理必須進行黨建工作

　　辦公室工作綜合性強，往往無規定可循，大部分工作沒有計劃性，更多的是突發性和臨時性的。在這種情況下，如果辦公室管理者或辦公室人員不進行黨建工作的精細化管理，往往丟三落四，讓千頭萬緒的事務工作亂作一團麻。只有加強了精細化管理，才能有的放矢，急緩有序，把辦公室工作安排得井井有條。

　　2、參謀性決定了辦公室工作精細化管理必須進行黨建工作

　　企業決策層在進行決策前有大量基礎性工作需要辦公室人員去完成，在一定程度上辦公室管理人員起著參謀的作用。所以，辦公室人員所做的準備性工作或是給出的參謀意見必須全面而且要準確無誤，這樣才有利於領導做出正確的決策。要做到參謀意見全面而又準確無誤，那就必須從黨建工作的精細處入手。辦公室人員平常工作中要“多心”，就是多用心瞭解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化，學會資訊的收集、整理和積累，給領導提供決策的依據。

　　3、服務性決定了辦公室工作精細化管理必須進行黨建工作

　　辦公室工作歸根到底就是服務，為決策層服務，為企業內部部門服務，為整個企業內的員工服務。為決策層服務就是為決策者提供良好的決策依據，做好各項基礎性工作，辦公室在企業內應該是與各個部門打交道最多的部門，一方面是因為上傳下達的需要;另一方面，當一項工作涉及到幾個部門共同完成時，辦公室就要在中間充當聯絡和協調的角色。並且，在完成領導行政命令督辦時，辦公室又承擔著檢查反饋的職責。

　　二、加強辦公室工作管理精細化管理中黨建工作的可行措施

　　當然，我們在進行實際的辦公室工作管理精細化構建時發現，這一工作實際上是一個系統性的工程，具體實現起來並非易事。總的來說，我們可以嘗試著從以下幾個方面入手：

　　1、培養高素質、高效率辦公室隊伍，深化企業中黨的思想政治建設

　　提高辦公室工作質量的前提，就是要培養一支高素質、高效率的辦公室人員隊伍。高素質、高效率的辦公室人員要求必須是具備全面的辦公室專業知識和豐富的辦公室工作經驗、政治素質過硬、責任感強、辦事效率高，同時還必須具有任勞任怨、吃苦耐勞、無私奉獻、甘當幕後英雄的精神。

　　2、明確崗位職責，加強辦公室工作中的黨組織建設

　　崗位職責不清，工作就會混亂。辦公室的工作本來就是很具體的事務性工作，是最不能亂了步調的。辦公室工作繁雜，重大活動組織、事件應急處置、信訪維穩、督察督辦、資訊報送、文印管理、政策制度宣貫、企業文化建設、思想政治建設。辦公室崗位眾多，如果沒有明確的崗位職責，容易造成有的工作交叉重疊，有的崗位工作又出現空白。但是辦公室工作又是需要密切合作的工作，辦公室人員除了需要完成本崗位工作之外，還需要具有相互幫助、共同協作的精神。

　　3、加強檢查反饋力度，促進黨的作風建設

　　為了做好紛繁複雜的辦公室工作，辦公室的領導不能一會兒左一會兒右，毫無頭緒地整天瞎忙;或是被領導一會兒支到東，一會兒支到西;結果村村起火，處處冒煙，費力不討好，不知道自己整天都忙了些什麼。辦公室的領導應該有“泰山崩於前而色不變”的定性，不管風吹浪打，勝似閒庭信步，有自己的主見，能夠根據事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達到這種境界，必須建立健全和認真執行辦公室的各項管理制度、崗位責任制度、工作程式以及一系列規範化表格、圖表等，從而建立起辦公室的“法治”秩序。

　　4、緊緊圍繞著黨，積極開展黨的總體建設

　　開展黨的建設和精神文明建設，是一個 企業不斷髮展和進步的源泉，也是企業辦公室工作管理中的重要內容，為此，加強這方面的建設，有助於形成一個優良的工作作風以及組織形態。當然，就這一建設工作而言，其應該調動各個相關部門的積極性，並協調好各個部門的工作秩序，尤其抓好黨組織建設、精神文明建設、企業文化建設以及思想政治建設等黨建工作，真正意義上將企業的工作緊緊在黨的指導下進行，客觀認真地做好黨交給我們的任務，以為進一步推進辦公室精細化管理工作奠定堅實的基礎。

　　結語：經過上文的分析和介紹，我們對辦公室工作精細化的內涵、重要性以及具體構建措施等方面的內容有了一定的瞭解，從中我們可以深刻地認識到，面臨著目前辦公室工作重要性日益顯著以及企業之間競爭越來越為激烈的嚴峻現實，如何通過相關措施，將辦公室工作的管理水平切實地提上去，顯得尤為必要。作為一種能夠充分滿足這一目標的辦公室工作管理精細化，其應該受到廣大企業管理工作者的足夠認識，相關人員在進行具體的辦公室管理精細化工作時，也要加強對黨建工作相關方面的把握，切實地將其功用發揮到最大。

　　參考文獻：

　　[1]劉恩齡.辦公室工作精細化管理難點和對策分析[J].現代商貿工業，2011，02***04***