淺析淘寶營銷策略的論文
隨著中國網際網路的蓬勃發展，網路購物得到飛速發展。這其中發展最為迅速的是淘寶網路購物市場。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!
篇一
《淺析淘寶營銷策略》
【摘 要】淘寶網是由C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式構成的綜合性零售商，現已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。本文通過從天貓、信用評價、網站質量、媒介、淘寶客以及淘寶直通車這幾個主要方面入手分析淘寶現有的營銷策略，為其他的網路購物商獲取更大的利潤提供借鑑。
【關鍵詞】淘寶網;淘寶客;淘寶直通車;媒介策略
淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網規模的擴大和使用者數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界範圍的電子商務交易平臺之一。本文通過對淘寶網現有的營銷策略進行分析，為其他的網路購物商獲取更大的利潤提供借鑑。
一、天貓
2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣佈更名為“天貓”。2012年3月29日天貓釋出全新Logo形象。在啟用獨立域名、淘寶網“一拆三”之後，憑藉天貓新LOGO及形象的亮相，淘寶商城終於完成了品牌獨立的三步走。作為佔據全國B2C網上零售市場超過50%份額的電商平臺，淘寶商城的獨立也意味著阿里巴巴集團各子公司在整個電子商務生態圈的定位日漸完善。“三家淘公司一淘網、淘寶網和淘寶商城有各自專注的方向，但具有相同開放和平臺化基因，又是各自領域的龍頭老大，這種既獨立又協同的佈局方式將為整個中國電商市場的格局奠定新的基礎。
二、信用評價
淘寶網非常注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，並區分了個人使用者與商家使用者認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人使用者認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業執照，而且一個人不能同時申請兩種認證。並且淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認證資料移交國家有關部門進行核對認證，並進行固定電話稽核。驗證結果以站內信件、電子郵件或者電話告知。一旦淘寶發現使用者註冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該使用者的服務協議。淘寶網的信用評價系統的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方互做一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”、“追加”四類，“好評”加一分，“中評”和“追加”不加分，“差評”扣一分。淘寶的聲譽系統還分別統計了使用者作為買家和賣家的好評率，使消費者一目瞭然，並將使用者的信用度形象劃分了15個等級，從最低階的1顆紅心到最高階的5顆皇冠。這樣在一定程度上約束了網上交易行為，賣家為了達到更高的信用級別，獲得買家的青睞，就會規範自己的交易流程，提高貨物質量，誠信服務，以獲得買家好評，從而形成良性的迴圈。當然買家的信用度也具有一定的參考價值，如果買家的信用度越高，就意味著買家網路購物的次數越多，做出評價的參考價值就越大;如果買家的好評率過低，這意味著這是一個過於挑剔和苛刻的客戶，評價的參考價值就相對較低。
三、網站質量
淘寶網的網站質量在同類網站中是出類拔萃的，這對使用者快速熟悉淘寶具有極大的幫助。1網站介面設計。淘寶網一直堅持不斷地改進和創新，使得網站的畫面更加簡潔，讓訪問網站的人一目瞭然。位於主頁面右上角的導航系統簡單明晰，即使是新手也決不會感到無所適從。網站上的每一項功能都有豐富而完備的輔助知識和提示，猶如一個隨身顧問。網站上的商品分類井井有條，一覽無餘，圖字清晰。所提供的搜尋功能是國內C2C網站中最人性化的，其搜尋引擎包括簡單搜尋和高階搜尋兩種，使消費者可以從各個角度對商品及買家等進行搜尋。2客服中心。淘寶網的“客服中心”是其加強與使用者互動的有力舉措。一旦使用者有什麼不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/賣安全四大版塊。淘寶網利用客服中心來對使用者進行培植和引導，贏得了使用者的積極響應。3虛擬社群。淘寶的虛擬社群建立的成功，促進了消費者的信任。它是淘寶與使用者以及使用者與使用者之間進行交流的好工具。虛擬社群下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶裡的故事、經驗暢談居等版塊。
四、媒介
為了打造淘寶商城獨立的品牌形象，培養消費者使用淘寶商城獨立域名進入網站的習慣。媒介策劃人員經過反覆的磋商、推敲，提出了兩個部分的媒介策略：“圍城戰役”和“全城熱戀”。“圍城戰役”的目的讓消費者知道淘寶商城，通過覆蓋面廣泛的大眾媒體大規模告知“淘寶商城”的到來。“全城熱戀”的目的是讓消費者瞭解淘寶商城，通過促銷、活動增加消費者體驗、互動，讓消費者對淘寶商城的產品利益有更清晰和深入的認識。媒體主要選擇電視、戶外、網路、手機和電影。通過全國性電視和網路迅速告知，利使用者外做重點城市的補充，通過手機增強與網際網路的互動效應。媒體形式多樣性的組合，從家中延續到工作場合、延續到戶外，隨時隨地聯動實施包圍;品牌商家相互聯盟，打造出淘寶商城獨有的活動：新品獨家、品牌獨家、獨家銷售渠道等。淘寶網利用傳媒在充分搜尋、挖掘和細分客戶資訊的基礎上，預測客戶的潛在需求。把淘寶的商機資訊直接推送給大量潛在意向的客戶，為淘寶網帶來具有明顯消費和購買傾向的客戶，製造了文化轟動效果，收到了較好的市場宣傳效果。同時也使淘寶進一步拓展了市場，形成了新的盈利增長點。
五、淘寶客
淘寶客是指通過網際網路幫助淘寶賣家推廣商品，並按照成交效果獲得佣金的人或者集體可以是個人、網站、團體、公司。淘寶客的推廣是一種按成交計費的推廣模式，只要從淘寶客推廣專區獲取商品程式碼，對於擁有獨立平臺的專業淘寶客：他們精通網站技術，通過搭建專業的平臺，如淘寶客返利網站優秀淘寶站內APP：開心賺寶、惠集網、返利、QQ等、獨立部落格、商品導購平臺、使用者分享網站美麗說、蘑菇街等等來吸引客戶，賺取一定的佣金;對於自由的淘寶客：他們沒有固定的推廣方式，不管技術還是實力都不是很雄厚，主要論壇、部落格、SNS平臺，或者微博、郵件、Q群等作為推廣方式。任何買家包括您自己經過淘寶客的推廣進入淘寶賣家店鋪完成購買後，就可得到由賣家支付的佣金。
六、淘寶直通車
淘寶直通車是為淘寶賣家量身定製的，按點選付費的效果營銷工具，實現寶貝的精準推廣。淘寶直通車推廣，一方面在給寶貝帶來曝光量的同時，通過一個點選帶來的可能是幾個成交，這種整體連鎖反應，可以增加店鋪人氣、降低整體推廣的成本;另一方面還給使用者提供了淘寶首頁熱賣單品活動和各個頻道的熱賣單品活動以及不定期的淘寶各類資源整合的直通車使用者專享活動。
參考文獻
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