如何運用管理溝通技巧解決問題

　　管理溝通不僅影響管理者的管理效率，也影響員工的工作效率，而且組織內部各部門、人員也要有有效的溝通，以獲得自己所需要的資訊。那麼要怎麼借用管理溝通技巧去解決問題呢?下面小編整理了運用管理溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　運用管理溝通的技巧：中止溝通法

　　手往外揮，做出不禮貌的動作。請注意：我們只想中止談話，不想傷害別人的自尊。

　　打斷別人的話固然不甚禮貌，可是在碰到下列六種人時，適時適度地中止溝通，反而是明智之舉。

　　如果碰到“語無倫次”者，說話沒有條理，而且反反覆覆、囉囉唆唆時，我們可以運用“把握重點”的方法，對他說：“你的意思是……”“你的結論是……”

　　如果碰到“語言乏味”者，說話毫無趣味，而且了無新意時，我們可以運用“開創新局”的方法，對他說：“聊些最近的新鮮事吧!”

　　如果碰到“喋喋不休”者，說話不留空間，而且像連珠炮時，我們可以運用“瞬間沉默”的方法，暫停面部表情和言詞響應，讓對方有所警覺，知趣地停頓下來。

　　如果碰到“唾沫橫飛”者，說話大嗓門，唾液四處飛散時，我們可以運用“轉移目標”的方法，告訴他：“讓我們找個地方坐下來。”或是說：“我需要喝杯水。”總之，讓自己重新找到一個安全的位置坐下，以免被口沫波及。

　　如果碰到“搬弄是非”者，正在滔滔不絕地炮轟某人，我們可以運用“清者自清”的方法，明講：“抱歉，這個部分我不想聽，我們談點別的吧。”讓對方適可而止。

　　如果碰到“話不投機”者，兩人觀念相差甚遠，我們可以運用“速戰速決”的方法，以“總之……”、“無論如何……”的詞頭來結束談話，實在是因為“道不同，不相與謀也”。

　　但不管我們用到哪一種方法，我們的臉上都絕不可露出不悅之色或不屑的表情，也不可手往外揮，做出不禮貌的動作。請注意：我們只想中止談話，不想傷害別人的自尊。

　　如果以上方法還不奏效，你可以找個理由，暫時離開，比如你可以說：“對不起，我需要到經理那邊去一下。”因為你暫時離開了，你們之間的溝通即可以自動停止。

　　運用管理溝通的技巧：具體瞭解商務管理溝通

　　第一、商務溝通和一般的業務類的溝通有很多的不一樣，商務溝通一般都是正式場合上的一種非正式的談話，這時候我們需要有禮貌，因為沒有禮貌的話，會給和你談話的人一個很差的印象。

　　第二、要知道謙虛和謙讓，如果你的企業和單位，在這次洽談的是有很大的優勢，在各方面都佔據很主動的局面，但是在溝通的技巧上我們儘量要保持謙虛，保持情緒的剋制。

　　第三、如果我們和對方是第一次進行某一類的商務溝通，在這樣的初期階段，我們要根據掌握對方的資訊，進行研究，要進行商務溝通的幾個工作人員應該多探討，儘量爭取主動的位置。

　　第四、商務溝通的工作人員要學會基本的語言技巧，大家在進行商務溝通的期間，要儘量說一些使對方感興趣的話題，同時我們自己不要多嘴應該學會多聆聽，多讚美和認同，這樣才可以瞭解對方的意圖。

　　第五、商務溝通的時候，作為商務工作人員，一定要抓住雙方合作的契合點，找到一起的經營話題，說出彼此合作的很多共同點，也要強調雙方一起合作更容易取得雙贏的效果。

　　第五、商務溝通不是簡單的一種聊家常和談業務，而是一個專案的實施，所以作為專案負責的工作人員，我們在方案稽核階段必須要學會換位思考，這樣才可以抓住和對方商務溝通時候的有利位置。