專案管理溝通技巧_有什麼方式

　　如若團隊內部以及部門之間資訊溝通失效，那麼必然影響整個專案團隊以及部門之間的合作，從而導致整個專案交付的延遲乃至最終的失敗。由此看來，在專案的運營中，專案的溝通是尤為重要的。下面小編整理了專案管理溝通技巧，供你閱讀參考。

　　專案管理溝通技巧： 官方溝通與非官方溝通

　　所謂官方溝通即按專案運營期間正式規定的渠道及方式進行資訊的傳遞和交流。諸如定期的彙報、遠端電話會、各種例會以及與客戶間的正式往來函件。其特點是資訊精準且具備強制力，但溝通速度及形式侷限性較大。

　　非官方溝通多為在官方溝通之外的一切資訊的交流及傳遞。可以是僱員之間的交談、各種小道訊息等等。這種溝通的特點資訊流通迅速、形式靈活方便，且能獲得官方渠道中難以獲得的資訊，但其真實性難以確定。

　　專案管理溝通技巧： 上行溝通、下行溝通和平行溝通

　　上行溝通多為下屬向上級彙報情況即自下而上的溝通。專案經理應更多的鼓勵專案團隊成員積極向直屬上級反映專案運營情況，上行溝通的順暢是專案工作開展的前提，亦是專案經理掌握專案全盤執行情況做出各種決策的基礎。

　　下行溝通多指團隊領導對員工進行自上而下的資訊傳達。諸如將專案整體規劃、時間節點、重大里程碑等資訊傳遞給相關工作人員。下行溝通的流暢則更多的對專案的整體程序有較大的巨集觀推動作用。

　　平行溝通是指團隊內部成員間的溝通以及涉及專案的運營的各平行部門間的資訊交流。在專案整個執行程序中，經常會出現各相關部門間為資源、人力、裝置等諸多因素髮生矛盾及爭執，導致衝突的主要根源是部門間的互相溝通不流暢。所以部門間的平行溝通對減少矛盾衝突以及資訊的流暢是尤為關鍵的。

　　單/雙項溝通也是溝通的其中一種形式。單項溝通多為做報告、釋出通知、指令等。資訊發出者與接收者這兩者之間不存在資訊反饋只是單方面的資訊傳遞。這種溝通的特點是資訊量大、傳遞迅速，但因資訊發出者與接收者之間沒有互動，亦使得資訊接收者產生牴觸情緒，並不能講資訊深入的理解消化。雙向溝通是資訊發出者與接收者相互協商討論的進行溝通。資訊發出者在傳遞資訊之後需聽取反饋意見，並經過多次探討最終雙方取得意見一致為止。這種性質的溝通有著較大的互動性，易於雙方建立感情，就是資訊傳送者會面對較大壓力，需隨時受到質疑，資訊傳遞理解的速度較慢。

　　專案管理溝通技巧：書面溝通和口頭溝通

　　書面溝通多為較正式的溝通，且相關資訊亦可作為資料長期儲存、反覆查閱口頭溝通靈活性高、溝通迅速，溝通的雙方存在較大互動亦可靈活自由的交換意見傳遞資訊。

　　經過對以上多種溝通方式的大致瞭解，在實際專案運營中專案管理人更應該關注如何進行有效的溝通以促進專案全面、健康的運營。這中間或許會涉及多種溝通方式及渠道，而且會得到不止一種形式的反饋，由此更要建立多種渠道的溝通，儘量採取面對面溝通，判斷接受者對你的溝通如何敏感，儘量使用簡單的語言並用實際行動使所說的話更具執行力。