戰略品牌的管理流程有哪些

　　建立一個好的品牌需要自己的計劃和很多長期的投資，所以很多的人都會想要管理好戰略品牌。下面為您精心推薦了戰略品牌管理流程，希望對您有所幫助。

　　戰略品牌管理流程

　　1、確定和建立品牌定位。

　　2、計劃和實施品牌營銷。

　　3、衡量和解釋品牌效能。

　　4、增長和保持品牌價值。

　　戰略品牌管理方法

　　1，識別和建立品牌規劃：三個模型的品牌規劃

　　1***品牌定位模型：整合營銷，使競爭優勢最大化;

　　2***品牌共鳴模型：密切顧客關係，提高顧客忠誠度;

　　3***品牌價值鏈：追蹤品牌價值創造的過程，更好地理解品牌投資的金融影響。

　　2，設計並執行品牌營銷活動：取決於三個因素

　　1***構成品牌元素的初始選擇以及如何組合搭配;

　　2***營銷活動及營銷支援方案，將品牌整合進去的方式方法;

　　3***提升次級聯想，通過與其它一些實體如公司、原產國、分銷渠道或其他品牌相關聯，產生間接品牌聯想。

　　3，評估和詮釋品牌績效：品牌資產評估系統的三個關鍵步驟

　　1***品牌審計：對品牌的全面考察，以評估品牌的健康狀況，揭示品牌資產的來源，並就改善和提升品牌資產提出建議;

　　2***品牌追蹤：測量和詮釋營銷績效，追蹤品牌價值的創造過程、更好地理解品牌營銷支出和投資的財務效果的工具;

　　3***執行品牌資產管理系統：一整套企業流程，改善和理解對品牌資產概念的運用，包括建立品牌資產章程、收集品牌資產報告、定義品牌資產任務三個步驟。

　　4，提升和維繫品牌資產：理解品牌戰略如何反映公司所想，根據時間、地理位置或者多個細分市場進行調整

　　1***定義品牌結構：品牌組合、品牌架構是主要工具。品牌組合指特定公司在特定品類內出售的所有品牌的集合;品牌架構指公司產品之間相同和獨特的品牌元素的數量和性質。

　　2***長期管理品牌資產：以長期視角制定品牌決策，營銷支援方案的任何變化將會改變消費者對品牌的認知，最終影響未來營銷方案的成功，需積極設計品牌戰略，以長期維護和提升基於顧客的品牌資產，並在品牌面臨困難和問題時，制定品牌啟用戰略。

　　3***跨越地理界線、文化及細分市場管理品牌資產：尤其對於海外擴張的品牌，需認識和分析不同國家文化和不同消費者型別等。

　　戰略品牌營銷方法

　　提升品牌經營者情感營銷認識

　　讓顧客為品牌而感動，作為情感營銷的核心和真諦。品牌經營者應該深入認識到所有營銷手段的運用，其最終目的都是為了顧客。而這些都需要品牌的經營者從思想上進行根本性的認識和改變。任何新的管理理念或者營銷理念，都源自對品牌理念的轉變。只有經營者清楚地認識了情感營銷的重要性，才能加大力度對其未來的戰略進行規劃，並在具體執行中得到有效貫徹。

　　經營者在整體運作時就把品牌定義為追求高品質生活的渠道和傳遞愛的使者，“愛她就請她吃哈根達斯”不僅為品牌旗下產品打上情感烙印，更是讓品牌成為家喻戶曉的情感傳遞專家。再如中國著名珠寶品牌周大生珠寶，在其董事長周宗文先生的運作下，品牌情感訴求已經由單一的“情”昇華為“愛”，內涵更是不僅包括情侶，愛人，親人朋友，還包含了對社會的大愛與博愛，其廣告宣傳主語也由之前的“情繫今生，我心永恆”改變為“因愛而美，為愛而生”。

　　把公司員工融入到情感營銷中。

　　在工作過程中，員工需要傾注情感，對待客戶用心細心。一句問候，一個微笑，都能夠體現出品牌的綜合素質和實力。當然，企業在提升公司員工的綜合素質，灌輸情感營銷時，不僅僅是針對與顧客直接打交道的銷售人員，其中更包括內勤、行政、設計師、策劃文案乃至生產線上的首飾製作師傅等等。廣義上說就是包括營銷工作者外的所有公司員工。

　　在賦予品牌情感上，企業應該建立一套完整的制度，從工作的細節入手，並加以嚴格執行。上至企業高層，下至普通營業員，無論是對顧客，還是對同事，有時候工作中往往一個小小的舉措，給到大家的卻是發自內心的感動。

　　與顧客進行情感互動

　　互動是最能和顧客拉近關係的一種情感聯絡方式。通過雙向溝通，品牌可以和顧客加深感情，加深認識，並找到共同興趣和需求。

　　品牌和顧客之間能否進行深度溝通，在於經營者是否把情感投入也作為一種營銷策略，是否認識到這種方式能夠直接影響顧客對品牌的認可度。建立互動機制，更為人性化的情感營銷不僅提升企業品牌的情感效應，同時也能保持顧客的品牌忠誠。例如一件好的產品，如果不能和顧客進行有效的互動，就無法讓顧客認識到產品的價值所在，也根本無法在顧客內心深處引起共鳴。有時候我們甚至可以說，品牌缺少了顧客的“參與精神”，該品牌就是缺乏活力與生命力的品牌。

　　珠寶企業目前最為人所稱道的互動措施主要是特別定製服務，它不僅尊重顧客情感，也尊重顧客的創造需求。由於顧客有著年齡、文化程度、性格、生活環境等區別，每個顧客針對產品的需求也有所不同，定製服務就在於把顧客這種差異性需求歸還給顧客自己，讓他們依據自己的情感需求，在沒有可選產品的前提下自己創造。

　　“看重顧客購買中的個性滿足和精神愉悅，注重顧客情感釋放。”在互動中尋找情感差異化，不但能讓營銷人員更好地把握顧客的需求心理，而且還能建立顧客檔案，以此能夠長久而持續地提供優質服務。如今，眾多國際著名珠寶品牌都選擇了定製服務這一互動式情感營銷策略，如卡地亞、梵克雅寶等推出的定製服務，在皇室與貴族、影視明星、商業巨賈中就享有非常高的聲譽。中國珠寶品牌在這一方面，也有LAN珠寶、TTF珠寶、鶴麟珠寶等知名珠寶品牌在進行著積極探索。而其中又以由中國著名傳媒人楊瀾與世界知名歌手席琳•迪翁聯手打造，中國第一家高階定製珠寶品牌——LAN珠寶最為著名。

　　強化體驗管理拉近顧客距離

　　當顧客踏入品牌辦公區域、展示廳或者零售店時，其自身第一感覺的好壞，決定了該顧客對這個品牌的印象，而且，這一印象有可能會影響其一生對該品牌的購買行為。我們把這一首次感受和印象稱作為體驗。

　　伯爾尼·H·施密特在《顧客體驗管理》一書中說，“顧客體驗管理要注重與顧客的每一次接觸。通過協調整合售前、售中和售後等各個階段和各種接觸點，有目的地，無縫隙地為顧客傳遞目標資訊，創造匹配品牌承諾的正面感覺。品牌通過強化對顧客體驗的把握，來提高顧客對品牌的滿意度和忠誠度。”

　　品牌在具體進行零售店體驗管理時，應該以服務為中心，以商品為道具進行令顧客難忘的活動。相較於產品的外在視覺表現，體驗更關注顧客的內心心理活動，它能讓一個人在情緒上產生波動，併產生品牌印象分。零售店展示廳的產品擺放，環境的佈置，宣傳品的合理配置，都直接影響到顧客對品牌感官上的直接認識。好的購物環境應該是令人舒適的，帶著欣賞和讚歎目光置身其中的一個品牌形象上的空間載體。能讓顧客獲得良好和強烈心理感受的品牌展示廳，其獲得的銷售額必定高於普通感受的零售店。

---