管理諮詢的基本流程有哪些

　　管理諮詢是有基本程式的，所以很多的人都會想知道管理諮詢的具體步驟。下面為您精心推薦了管理諮詢的基本流程，希望對您有所幫助。

　　管理諮詢的基本流程

　　***一***業務洽談階段

　　業務洽談階段是從客戶有諮詢需求開始，經過諮詢機構和客戶的相互瞭解、洽談，直至簽訂管理諮詢服務合同為止的全過程。此階段包括以下內容：

　　1.獲取諮詢需求資訊;

　　2.與客戶初步洽談;

　　3.進行預備調查;

　　4.撰寫專案建議書;

　　5.展示諮詢機構實力;

　　6.進行商務洽談;

　　7.管理諮詢服務合同的確認與簽訂。

　　***二***診斷階段

　　診斷階段是從依據諮詢服務合同著手準備諮詢開始，經過調研分析明確客戶存在的問題和產生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，直至向客戶彙報交流使診斷報告得到認可為止的全過程。此階段包括如下內容：

　　1.進駐客戶單位前的準備;

　　2.召開專案啟動會;

　　3.開展調研分析;

　　4.提出解決問題的思路和框架;

　　5.撰寫診斷報告;

　　6，彙報和提交診斷報告。

　　***三***改善方案設計階段

　　改善方案設計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架，經過詳細設計使之成為可操作的、得到客戶相關方面認可的解決方案檔案的全過程。此階段包括如下內容：

　　1.改善方案的形成;

　　2.改善方案的研討和修訂;

　　3.改善方案的彙報與提交。

　　***四***實施指導與專案總結階段

　　實施指導與專案總結階段是指改善方案被客戶認可後，諮詢機構在一定時間段內指導、協助客戶實施方案並最終結束諮詢專案的過程。此階段包括如下內容：

　　1，幫助客戶制定實施計劃;

　　2.對客戶進行相關培訓;

　　3.對實施中的重點部分進行輔導;

　　4.解決實施中出現的問題，並對方案進行修改與完善;

　　5.對實施效果進行評估;

　　6.進行正式的專案總結。

　　管理諮詢的程式

　　接洽諮詢階段

　　客戶來源大致分為慕名而來、第三方介紹、 諮詢組織自薦三種。諮詢組織應派出具有豐富知識和經驗的高階諮詢顧問或主要負責人與客戶負責人接洽，瞭解客戶的要求和意圖，權衡受理能力，判斷受理條件。

　　1***任務。這就是通過洽談和協商，明確諮詢主體與諮詢客體雙方是否進行合作的意向。

　　2***步驟是：①初步接洽;②研究回覆;③深入商談。

　　預備諮詢階段

　　①確定諮詢課題;需要根據企業管理現狀進行獨立的問題調查，以求得到完整的、公正的資訊，找出管理主要的、關鍵的問題，最後共同確認課題。

　　②提供諮詢建議書;當雙方確認諮詢課題後， 諮詢調研組要把預備調查的基本結論形成書面檔案。

　　③簽定正式諮詢合同;在客戶確認諮詢建議書後， 雙方進一步協商，簽定正式諮詢合同的目的。

　　1***任務是：通過快速、全面的調查，客戶的關鍵問題，共同確定諮詢課題，並簽署諮詢協議。

　　2***步驟是：①預備調查;②確定課題;③簽署協議。

　　正式諮詢階段

　　①深入調查階段;調查清楚與課題有關的歷史、現狀、標準、管理模式、內部條件和外部環境等各方面的資料，才能為下一階段分析提供足夠的有價值的資料。

　　②原因分析階段;分析工作要遵循企業的管理現狀，以事實為依據，尋找產生問題的真正原因，判斷問題的性質，通過定量和確有論據的定性相結合的分析，從管理上找到產生問題的因果關係及其內在聯絡，從觀念體制或機制上找到產生問題的根源。

　　③提出改善方案;針對問題產生的原因和根源設計解決方案。

　　1***任務是：通過深入調查分析，判斷各課題領域的問題及原因，提出系統、可行的改善方案，併為方案的實施做必要的思想和組織準備。

　　2***步驟是：①深入調查研究;②分析問題的原因;③擬定改善方案;④交諮詢報告。

　　方案實施階段

　　落實方案應以客戶單位為主，諮詢組織派出參加過正式諮詢並得到客戶單位推薦的諮詢顧問參加，組成落實方案小組。

　　管理諮詢公司是指從事管理諮詢活動、為企業和企業家提供諮詢性服務的公司。根據管理公司服務類別的側重，管理諮詢公司可以分為綜合管理諮詢公司、戰略管理諮詢公司、生產、人力資源、財務、物流、市場營銷、資訊系統管理諮詢公司等。

　　管理諮詢公司總體上就是一種為企業服務的機構，它是對於企業進行分析規劃的一種有效的工具，它的諮詢範圍涉及企業的各個環節，這是一個服務性行業，是掌握紮實的管理知識基礎和豐富的實際管理經驗，並且掌握了諮詢技法的人所從事的智力密集型的服務行業。諮詢顧問在企業提出要求的基礎上深入企業，進行定量或確有論據的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而協助進行實施，使企業的執行機制得到改善，最終提高企業的管理水平和經濟效益。

　　1***任務是：幫助客戶企業實施改善方案，整個諮詢工作產生實效。

　　2***步驟是：①指導實施;②總結工作。

　　管理諮詢的要點

　　溝通是企業諮詢業務流程中的第一要點，是貫穿諮詢專案始終的。管理諮詢是一種智力活動，只要通過良好的溝通，才能使諮詢師的思路被企業所接受;只有通過良好的溝通，企業真正的管理需求才能呈現在諮詢師面前;只有雙方進行良好的溝通，制定的方案才有針對性。

　　在專案洽談過程中，良好的溝通可以使雙方發現對方是不是自己所要找的人，充分的溝通能夠使雙方明確諮詢需求的匹配性，方案的實施過程更需要溝通，只有進行充分的溝通才能減少管理變革的阻力，跟蹤服務階段的溝通能為諮詢師帶來後續專案。因此，在溝通過程中要充分運用溝通技巧，使雙方真正理解所表達的含義，溝通要言簡意賅，簡明扼要，切中要害。

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