提高培訓質量的方法

　　企業培訓的最大價值在哪裡?是提高員工素質?是改善思維觀念?還是提高團隊士氣?實際上培訓最大的價值在於推動企業形成良好的組織習慣。今天，小編為你帶來了。

　　來自管理高層的支援和重視是關鍵

　　儘管這似乎是老生常談，而且幾乎所有公司的管理高層似乎都支援員工培訓，但支援和重視還遠遠不夠。例如，在消費領域，員工培訓的總預算不到廣告費用的1/10.他們沒有充分認識到，把廣告費用的10%轉到員工培訓上來，不僅會改善產品推廣的最終效果，而且會提高公司的總體利潤，以及增強公司長期的持續發展。

　　要搞清培訓物件，並對其分類。因為培訓最忌諱人員水平的參差不齊，設計好的課程很難滿足具備不同水準的中、高層管理人員。

　　培訓部門要把自己的隊伍建設

　　成為專家型隊伍

　　必須能夠成為決策層的顧問，同時影響決策者大力推進專案，這樣只有通過培訓提升管理水平，培養良好的組織習慣才能實現。這將是國內規模較大的企業培訓

　　部門在今後幾年中的工作重點和難點。

　　把握培訓物件的需求是提高培訓效果的關鍵一步

　　需求分為個人需求和組織需求。對於管理規範的企業，都鼓勵員工的個人發展，結合員工個人發展所提供的培訓課程，無疑會受到員工從內心深處的歡迎，培訓效果的提高從主觀上來講就沒有問題。這一部分的培訓關鍵是要看培訓的形式。對於受教育程度高的員工，互動式培訓會較高，而對於教育程度低的員工，課堂式會更合適一些。

　　需要制定一個有效的培訓計劃

　　包括以下具體內容：具體、多樣的培訓主題，如iso9000培訓、專案管理培訓、銷售培訓、技術培訓等等。每個培訓都有具體的要求，這種要求決定了培訓的方式方法。

　　涵蓋各個部門、各個層次的員工，如生產、採購、財務、研發、市場與銷售等部門中的專業技術人員、行政人員、管理人員、車間裡的基層工人等等。針對不同的培訓物件，採用適當的主題、深度及培訓形式是很重要的。一刀切式的培訓不會收到預期效果。對高階經理強調培訓也同樣重要。培訓往往是為提升低層員工而設。如果高階經理不稱職，那麼整個培訓預算將會付諸東流。

　　企業的短期利益與長期利益。

　　雖然針對短期利益的培訓，對公司目前在競爭激烈的市場上取得成功很重要，但致力於企業長期利益的培訓正變得越來越重要。旨在長期利益的培訓包括更深層次的技術和管理專業知識。

　　課程設計要有針對性

　　這不僅意味著對培訓人員要有的放矢;在外企，課程設計還要注重東西方文化，因為兩種文化背景的受訓人員接受知識的背景和方式有很大的不同，如東方人喜歡集體性的問答，而西方人則喜歡與老師獨立交流的互動式學習。在培訓形式上要靈活、生動、活潑，易於為員工所接受，切忌形式主義、走過場;要緊密聯絡實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。

　　培訓的師資要同時具備專業知識和工作熱情

　　專業知識的豐富與否直接影響培訓內容。而工作熱情對教師同樣重要，它意味著是否該教師熱愛這份工作。這將是一種態度。愛立信***ericsson***對待教師的考核即有兩方面，即專業知識、教學技能和教學態度。培訓導師的選擇一個是公司的高階經理，一個是外聘。使用公司的高階經理作為培訓導師，好處是具有較強的針對性，缺點是高階經理可能缺乏培訓技巧的培訓，不能進行生動的講解，如果先安排高階經理參加培訓培訓者課程效果會好些;對於外聘的培訓導師，一個是費用較高，另一個是目前很多培訓機構和培訓導師魚龍混雜，另外還要關注培訓機構和導師的專長範圍，因此必須把握好評估關，可以向他們的客戶進行諮詢也可以進行試聽。

　　讓公司的全體員工確實認識到培訓的重要性也非常關鍵

　　員工往往認為培訓的重要意義在於獲得證書，而忽略了培訓的實質。一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我、甚至應用從培訓中所獲得技能的積極性就消失了。切忌所有學員都有證書，如果是這樣，也就喪失了激勵的作用。每次培訓保持一定比例的不及格者，這樣學員才會努力並認真地參與進來。對於不及格者，可參加下次的培訓，並拿到證書。證書不一定要權威機構的，公司內部的也可以，但你要儘量將這個證書變得權威些，變得有吸引力些。

　　改善員工的硬技能固然重要，同時，改善他們的軟技能，如紀律、職業道德和獻身精神更為重要。提高這些軟技能，對一個公司的成功來說更為關鍵，因為它是對硬技能培訓有效性的保障，同時也更具挑戰性，因為軟技能要求員工改變他們的態度。為此，你要精心設計一系列行動方案，以保證能有效改變他們的態度。這一過程西方稱之為“變革管理”。為了有效管理這種變化，公司需要制定一套明確的績效評估方法和激勵計劃，其中要能夠反映出先進技能的重要性。“人們往往並不按照正確的或必須的去做，而是按照要考核或獎勵的去做。”對於出於組織需求的培訓課程，要分析可能引起培訓效果降低的原因。常見的一個原因就是這些課程不能引起學員的興趣，所以，向學員表明培訓及課程對他們的重要性及對他們職業發展的幫助會提高效果。大部分跨國公司都有職位說明書，在職位說明書中都會列明該職位所需要的知識、技能和態度。所以，出於組織需要的培訓就要結合職位說明書來進行。

　　提高培訓質量的小竅門

　　1.認真做好培訓需求分析

　　培訓需求分析是確定培訓目標、制定培訓計劃、具體實施培訓的前提,也是進行培訓評估的基礎,是培訓活動的首要環節。培訓需求分析的主要任務是:確定誰需要培訓和培訓什麼,在什麼時間、地點採用何種方式進行培訓。

　　1.1 緊密圍繞企業的發展戰略,確定企業培訓需求。

　　企業的發展戰略,規定了企業發展的長短期發展目標。首先,要實現企業的長期發展目標,實現持續有序科學發展, 必須依靠人才和智力做堅實保證,因此,培訓部門必須做好人才的培養開發和儲備工作,使企業增強發展的後勁;其次,員工培訓必須為實現企業的近期目標服務, 必須貼近生產經營實際,做到施工生產需要什麼就培訓什麼。

　　1.2 以員工現有能力和職業生涯發展目標為基礎,確定企業培訓需求。

　　企業的競爭歸根到底是人才的競爭,企業的培訓管理更應堅持以人為本。培訓不僅要提升企業對員工的技能要求,適應崗位需要,還要關注員工自身能力的提高、不斷開發員工的潛能,培訓需求不僅要反映組織發展的需要、崗位的需要,更要反映個人職業生涯發展的需要。

　　1.3 在平衡組織的長短期目標與員工的職業發展需求的基礎上,根據現有培訓資源的狀況開展員工培訓需求分析。

　　強化培訓需求分析就是要把組織需求、崗位需求和個人需求有機結合起來。合理確定員工培訓規模及培訓方式,在掌握各方面培訓需求的基礎上,對培訓的各種需求進行綜合平衡。同時,員工培訓的開展需要財力支援和依託現有培訓資源***培訓師資、場地、裝置、儀器、教材等***,因此,確定培訓專案,還必須考慮培訓的客觀條件等因素。

　　2 精心制定培訓計劃

　　培訓計劃的制定是實施培訓的前提條件,培訓計劃制定的好壞直接影響到培訓效果,對控制培訓質量舉足輕重。所以,制定培訓計劃是培訓管理極其重要的環節。企業在制定企業年度培訓計劃時,主要從以下三方面著手。

　　2.1 結合實際,優選培訓專案,編制上報集團公司培訓計劃。

　　集團公司培訓計劃是根據集團公司戰略發展目標要求,統一組織跨企業的重點培訓專案,特點是突出重點人才、關鍵崗位人才的培訓。企業要依託集團公司,充分利用集團公司實施“三項培訓工程”這一載體,根據企業自身發展需要,結合自己企業生產經營特點,認真分析各類人才培訓需求,精選、優選培訓專案,經過綜合平衡,形成上報參加集團公司培訓的專案計劃,做到需要什麼專案就參加什麼專案,能送盡送,保證不浪費培訓資金和人力資源,又滿足了重點人才、關鍵崗位人才的培訓的需要。

　　2.2 深入調查分析,反覆論證,科學制定企業培訓計劃。

　　在制定培訓計劃時,要充分考慮二級單位的生產經營特點、員工能力發展和職業生涯發展需求,使計劃具有可操作性;又要緊密圍繞工企業生產經營實際,結合企業人力資源五年發展規劃及員工培訓規劃要求,結合各系統、各單位、各部門施工生產與經營管理實際,以提高員工隊伍素質為目的,以培養經營管理、專業技術和技能操作三支人才隊伍和推廣新知識、新技術、新工藝、新裝置為重點培訓內容,對確立的培訓專案進行科學論證,該立項的專案一定要立,可立可不立的專案暫緩立項,內容空洞的專案決不立項。

　　2.3 嚴格審查,加強監督,做好二級單位年度培訓計劃制定的指導工作。

　　二級單位培訓計劃是根據企業自身生產經營特點和員工需求以及自身培訓資源制定的自主培訓計劃。培訓內容主要是集團公司和企業培訓計劃不具有、而又必須開展的培訓專案,大部分為常規性的適應性培訓、基礎知識培訓和崗位技能提高培訓。二級單位培訓計劃依靠二級單位自行制定,企業對培訓專案立項給予適當指導、審查,對培訓過程進行嚴格考核,使培訓計劃順利實施。

　　3 強化培訓計劃的組織實施

　　培訓計劃的組織實施是整個培訓過程的最主要環節,也是決定培訓專案成敗的關鍵環節,培訓計劃的每個培訓專案都是一個培訓工程,要用專案管理的方法來組織實施。怎樣設計、怎樣落實,都關係到培訓專案最終培訓效果。企業培訓計劃實施過程中主要注重下面五個環節。

　　3.1 選擇合適的培訓者。培訓教師能力的高低以及培訓教師的能力結構對培訓效果起著至關重要的影響。選擇教師的一個重要原則是“能者為師”,這裡的“能者”,主要是指有能力去駕馭課程,去引導學習者達到課程目標的人。企業培訓專案具體實施可以由企業培訓主管人員、企業專、兼職培訓教師等承擔,也可以外聘教師、學者、專家授課。企業內部培訓者承擔企業培訓任務的主要部分,是實施培訓的主體力量。

　　3.2 設計合適的培訓內容。

　　培訓內容的適當與否是培訓能否有效的關鍵因素,為此必須做好培訓專案的培訓內容設計。首先明確所開展的培訓專案要解決企業存在的哪些問題和不足,企業將來發展所需要的知識和技能。其次,找出相關崗位的工作行為與期望的行為標準的差距,找出員工現有的技能水平與要求的技能水平的缺口。設計培訓內容就是以此為依據,確定培訓目標,設計培訓方案,選擇培訓課程,確定課程編排順序等,只有這樣才能提高培訓的針對性、有效性,保證培訓有的放矢,對症下藥。