職場職業素質能力的培養

　　如今就業人數一直在增長，職業素質也是各大企業看重的素質。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。希望可以幫助到大家!

　　社會轉型，不僅指經濟、政治，更有文化以及觀念。在轉型過程中，城市人個體職業素養的建立，整個社會文明的建設，缺一不可。特別是正向著現代化、國際化一路賓士的當下成都，具有現代化、國際化意義上的市民素質的全速建立，便尤顯緊迫。而“視窗”行業工作者職業素養的高低，又直接量化著城市的現代文明指數與國際化程度的真實刻度。

　　所謂“視窗”行業，是指與人們日常生活交往多、關係密切的民生服務行業，如商店、醫院、車站、碼頭、飯店、旅客運輸、公共交通、景區服務等。這些“視窗”行業是社會主義精神文明建設的重要“視窗”。加快對這些“視窗”行業的職業素質建設，規範其職業道德行為，創造良性制度環境，窮盡一切辦法地提高這些行業的服務質量和水平，不僅直接關係到一座上千萬人口的特大城市裡的千家萬戶的切身利益，同時也能夠帶動和促進全社會文明道德水平的節節攀升，進一步夯實一座城市不斷邁向現代化、國際化的堅實之階。

　　拿正在推行的成都二三環尾號限行以及六項措施的實施來說，就離不開作為“視窗”行業的全體公交客戶服務人員的職業素質的全面提升。儘管在成都的絕大多數公交站點整潔有序，公交車依規進站，不甩客，不開“霸王車”，但從媒體前段時間公開曝光的鏡頭來看，依然有個別地方出現公交違規的行為。一些站點公交秩序混亂，一些站牌明顯破損，極少數公交司機仍然有開“霸王車”的現象，表現為駕著公交不進站就停，甚至中途甩客等。

　　此類鏡頭，與成都深化城市文明建設的要求明顯背離，與“緩堵保暢”六項措施服務於成都“交通先行”戰略的“宗旨意識”疏離。公交車是現代化城市的流動的“文明視窗”，司乘人員的職業素質高低，會直接在這座城市裡“流動呈現”。其他“視窗”行業同樣如此，服務人員的職業水平，在各個服務行業展現著城市的文明程度。提升服務人員的職業素養，去匹配成都城市發展的必備“人本元素”，去脈合成都“現代化、國際化”的堅定指向。

　　如何提升“視窗”行業的職業素養呢?我認為，除了必要的職業技能培養和自身服務意識升級之外，我們不妨發動群眾監督的力量，充分利用服務物件的監督與舉報。並配以適當獎勵措施，相信在群眾的監督下，極個別散漫或違規人員會心存敬畏。如此，才能形成一股“外推力”，倒逼“視窗”行業的服務員提升職業素質。

　　職場職業素養之說話的技巧

　　說話是門藝術，需要學會察言觀色，萬不可嘴巴走在腦子前面，說話快的人有兩種：第一種屬於一種人才，出口成章，思維反應極其靈敏，說出的話讓人不禁拍案叫絕。這種人太少了。第二種，說話不經過大腦，往往造成一定的尷尬局面，這種人很多。我們要學會三思而後行，學會妥善的講話，亦是我們做人最基本的素養。

　　“水至清則無魚，人至察則無徒。”不能與生活較勁，否則，生活就與自己較真。難得糊塗，有時候，別人問自己比較尖銳的問題，那麼，自己可以答非所問，故作糊塗，這樣可以避免自己鋒芒鄙陋，造成一定的尷尬。要學會，有所為，也要學會，有所不為。糊塗做人，聰明做事。

　　自古以來，很多人不是生來就是大名鼎鼎的人物，他們大部分都是，借力使力，圓滑做人，圓融處事的，先隱藏在一些大人物的背後，借他們的名聲來壯大自己，一旦時機成熟，便另起爐灶，或者用其他方式，達到自己最終的目的。

　　“欲速則不達”，做事情不能太急切，不能急於求成，任何事情都是個過程，必須有一定的沉著，有一定的冷靜，先把網織好，再去靜待時機成熟，已達到自己的目的。切記，期間不可打草驚蛇，要做一個沉著冷靜的人。