如何建立品牌特徵

上一週我們討論了建立品牌特徵的過程。我們討論了品牌特徵的基礎，例如品牌價值觀和任務。今天我們要討論一下究竟應該，讓你的企業擁有自己的“個性”，並且讓消費者接受這種個性。

視覺元素

視覺元素是建立品牌特徵不可缺少的一環。它是人們接觸某個品牌的開端。你的網頁、應用的視覺性都會影響到消費者對你的第一印象。

Logo：這是一個十分重要的元素，它甚至有必要成為一個獨立的研究課程。Logo是你區別於競爭對手最直觀的工具。Logo的設計必須簡潔、容易記住，並且容易理解。在消費者看到你的Logo之後，他們必須能夠留下印象，並且在以後看到這個Logo時，他們能回憶起你的品牌。在設計Logo時，要避免使用過多複雜的設計和繁瑣的顏色。要讓Logo保持簡潔易懂。

企業文具：你不需要文具?不可能，至少每個企業都需要自己的名片。名片的設計對於品牌來說也十分重要，名片上也需要反映出企業的價值觀。你可以在名片上設計一些別出心裁的原色，例如新奇的職位名稱。最重要的一點，就是名片的設計應該能夠反映品牌的性質，如果你的企業是一個剛剛成立的初創公司，就不要在名片上使用太過“官方”的設計。

線上內容：你的網頁和網頁上的資料可能會是受眾最先了解你的地方，因此這些元素需要特殊的考量。你要能夠在網頁上簡明的對自己做出介紹，讓受眾瞭解你的業務，以及你的優勢。永遠不要忘記，作為企業，在和消費者溝通時，你的首要目標就是向消費者講述你的故事，已經告訴消費者你關心著他們遇到的問題，並且希望通過你的產品為他們解決問題。不要只是向消費者展示產品的功能，要告訴他們這些功能將如何讓他們的生活變得更加美好。

色彩設計：你需要考慮色彩方面的設計。你所採用的所有顏色都應該能夠良好的代表你的品牌，並且這些顏色也能夠給受眾留下深刻的印象。選擇合適的顏色並不是一個簡單的工作，你應該和專業人員一起進行大量的研究和工作。你需要在色環上找到一個完美的顏色。

印刷版式：與色彩設計一樣，你選擇的字型也能夠傳達很多資訊。Serifs字型相對正式，San serifs更加現代，不同的字型會給受眾留下不同的印象。避免使用過於花哨的字型，要讓印刷的內容時刻保持清晰易讀。

企業名稱

我現在就在進行這個工作。為你的企業命名是創業者最先遇到的讓人精疲力盡的工作。

堅持：如果你的企業已經有了一個很多人知曉的名稱，就不要輕易更換。給企業改名，會對你的企業特徵造成嚴重的破壞，還會留給受眾較差的印象，讓他們覺得你的企業不值得信任。想想你的生活，你會相信一個三天兩頭就改一次名字的人嗎?你一定會覺得這個人有問題。

簡單明瞭：要想讓企業名稱容易被受眾記住，就需要使它簡單明瞭。企業名稱越長，其他人記住它的難度就越大。

不要用描述性的名稱：你若是能夠舉出一個成功的企業使用了描述性的名稱，我就會刪掉這一條。企業名稱需要有創意。你可以從其他語言中獲取經驗，或是使用字典、百科全書、Wikipedia等工具選一個獨特的名稱。如果你能夠自己發明一個詞，那會更好。這樣做的好處在於，你將能夠輕鬆的獲得與企業名稱相同的域名。

你的個性

人們會因為企業的個性而愛上一個企業。消費者需要對企業產生信任感，企業需要決定自己的個性。你要真實的展示自己，而不是對自己進行偽裝。對消費者保持誠實。

你的聲音

不要像個機器人一樣說話。無論是在進行演示，還是對網站或是應用進行介紹，你都需要使用獨特的聲音。人們會通過你的聲音對你進行了解，像個機器人一樣說話，只會在你和消費者之間建立距離感。

客戶服務

如果你所有的工作不是針對消費者，那麼我認為你的工作毫無意義。事實上，你所做的一切工作，都是在影響著人類。

客戶服務是最能夠區別出優秀企業和糟糕企業的方面。企業在進行銷售時，都會顯得熱情和禮貌，但是當商品出現問題時，真相才會浮出水面。提供優秀的客戶服務，是建立品牌特種中最重要的工作之一。優秀的客戶服務應該成為企業的核心價值觀之一。

請期待…… 溝通

在進行以上工作的同時，我們需要不斷的與受眾進行溝通。下一週我們將討論溝通對建立品牌特種的作用。