微商跟顧客溝通開頭聊天技巧

　　做微商要想成交量大,必須得學會怎麼與客戶溝通.溝通需要技巧，那麼微商要怎麼與客戶溝通呢?下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：微商溝通三個技巧

　　1. 最差的：母雞式溝通

　　表現：一加到新好友就兩眼放光，拉著對方就講個沒完，也不管對方喜不喜歡聽、想不想聽，也不去了解對方的需求，只會講我們的產品多麼的好，多麼的適合你，等等各種自賣自誇的話。

　　特點： 說的多、問的少、看的少、聽的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛不愛聽，聽不聽的進去。而且自己對行業和產品瞭解也不深，在說的時候沒有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎麼能讓客戶聽的明白。

　　2. 入門級：公雞式溝通

　　表現：該說的時候就說，不該說的時候就不說，而且說話的條理性和邏輯性比較好。

　　特點： 能保障客戶愛聽，達到這種溝通境界的微商，讚美的技巧已經相當的成熟，能找到相互都感興趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強，不能真正的把握溝通的主動性。

　　3. 合格的：貓頭鷹式溝通

　　表現：和客戶溝通的時候不慌不忙、進退有度，而且能夠挖掘客戶的內心想法，在溝通的時候能站在客戶的立場上，有的時候讓客戶感覺到你不是微商，而是自己的顧問。

　　特點： 這樣的微商具備了很強的專業性，能夠提出建設性的建議，也能幫助客戶解決問題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對問、聽、說、看各項技巧應用的也非常熟練。

　　：不能和客戶說的話

　　1.不聊主觀性很強的話題:最好不要跟你的顧客談論一些主觀性很強的問題，因為這些話題能對你的銷售起不了太大的作用，反而會讓顧客覺得你太自我太強勢，最後買你的產品!

　　作為我們剛入行不久，又缺乏經驗的人來說，跟客戶交流的時候，儘可能跟著客戶的一些觀點展開討論，最後還是要將話題引向產品。

　　2.避免隱私問題俗話說好奇害死貓!再跟客戶交流的時候還是要有一些限制的，不能什麼都跟客戶說，也不能什麼都向客戶打聽!不要簡單以為跟客戶交談隱私就能拉近與顧客之間的距離，談論一些隱私性的問題只會引起客戶的反感、耽誤自己的推銷商機。

　　3.避免不雅之言生活中我們可能會經常用某些語氣詞表達自己的心情，但是其實每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處，不願意和那些“粗口成章”或者“出口成髒”的人交往。不雅之言是我們銷售之中的一大禁忌，因為這不僅有損我們的形象，還會對我們的銷售造成負面影響

　　4.不要採用質疑語句用質問或審訊的口氣與顧客談話，是作為一名微商銷售人員不懂禮貌的表現之一，再跟客戶的交流是，千萬不要用：“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。你這是在懷疑人家的智商嗎?客戶必定會產生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重

　　5.不要誇大其詞這裡主要講不要誇大你的產品功效，如果客戶購買了你的產品，在日後的使用中客戶自然知道產品的好壞，我們要做的就是客觀的幫客戶分析自己產品的優勢和劣勢，幫助客戶熟悉產品和市場。為了一時的業績去誇大產品的功效，無疑是給自己埋了一顆定時炸彈!

　　再次提醒，對我們新入門經驗還不足的微商從業者，一定不要去觸碰這些底線。