做微商怎麼跟顧客溝通

　　做微商怎麼與客戶溝通?成功微商與客戶溝通有哪些技巧?怎麼與客戶交談促使成功率提高?下面小編整理了微商跟顧客溝通的方法，供你閱讀參考。

　　微商跟顧客溝通的方法01

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　　學會幽默和調侃，生硬廣告要遠離 要掌握利用好網際網路的特性，拉緊跟消費者之間的距離。怎樣利用這種特性去拉進距離呢? 首先儘量用一些幽默和調侃，加一些比較逗的語言去避免過去生硬的對話; 其次，如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜，用這樣的感覺去維繫客戶感情。 而要做好微商要與客戶交流，必須要努力的去喜歡網際網路這種語言文化。喜歡文化的同時，一邊累積素材，一邊累積這種對話的方式和技巧。因為這種對話技巧對於拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。

　　<2>

　　反應靈敏，快速解決客戶難題 一個使用者在問一些與我們產品有一定相關度的問題的時候。如果我們去解決了他這個問題，那麼他就會對我們產生好感，提升信任度。當一個使用者在購買之前，不知道什麼樣的產品適合他，而我們給了他專業的建議，讓他更加明智的選擇產品，同時我們也有這樣的產品，那麼使用者會更加傾向於購買我們的。 如果使用者購買了我們產品之後，出現了自己不懂的問題的時候，我們給他解決，又會提升他對我們的滿意度。

　　<3>

　　紅包開路打招呼 作為微商來講，剛加的好友或者是加了很久都沒聯絡的陌生人，你給他發任何訊息對他來說都是騷擾。不但起不到任何作用，反而還會被人拉黑舉報。這點小編深有體會，有什麼辦法可以解決這個難題呢?——發紅包! 無論是誰都不會拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來的成交量，還是建議大家先去他的朋友圈瞭解一下他的個人資訊和生活再開始紅包營銷。不然你明明賣的是女性護膚品，結果紅包卻發給了一個大叔，豈不是得不償失? 經常記錄自己跟顧客的交流內容，把一些表達比較好的要點給記錄下來，一些表達不好的就給捨棄掉。就這麼不斷的去優化，當有一天，你發現你的轉化率可以達到80%的時候，你會特別有成就感的，還怕貨賣不出去嗎?

　　微商跟顧客溝通的方法02

　　1.你是在與顧客交流而不是問答

　　這點是這個問題最關鍵的點，你的話要感覺是在對他說的，有針對性。

　　顧客：我後天要出差，所以你們今天要給我發貨。

　　客服：親，我們是72小時內發貨，不過我們會盡快給您安排當天發出這種就是官方客服

　　微商：您出差比較急，我給您和倉庫說說，看看今天能不能給您發出去。這種就叫交流

　　交流就是讓顧客明顯感覺話是對他說的，有互動。這個也可以利用到我們平時追單上，不要一味用那句，看您還沒有決定，不知道還有什麼可以幫您的嘛?換一些針對性的，“您之前說考慮一下，現在什麼情況啦?”“我等的花都謝了，您還沒決定呀“等等。

　　2.使用自然的語氣

　　不要太做作，把話說的更實在一些，更普通一些，就像平時現實中和人交談一樣，重點就是儘可能的少用快捷短。

　　3.千萬不能站到顧客的對立面

　　不管是議價，售後，還是其他異議問題，你都必須和顧客是共同戰線的，就像上文說的，表現出的誠意一樣，你要表現出，“兄弟，我是你一邊的”，顧客不是在和你議價，而是和公司議價和主管議價，你只是導購~當然，要成為朋友，偶爾一起抱怨一下公司，抱怨一下控價都是可以接受的。
 

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