微商怎麼跟顧客溝通技巧
微商越來越火爆,參與的人也越來越多。很多人都在說,我這麼努力,為什麼還是不能成為大微商。其實微商也是一門溝通的學問,好的微商掌握極佳的溝通技巧,讓客戶滿意。下面小編整理了微商跟顧客溝通的技巧,供你閱讀參考。
微商跟顧客溝通的技巧:打招呼
主動加好友:如果是主動新增別人,建議加了別人以後別主動打招呼。就像你走在路上,遇到一個陌生人,沒事去主動跟別人打招呼就走了,別人肯定覺得你這人神經有問題,或者被你嚇跑,但是,要關注她的朋友圈,瞭解成熟以後就可以交流了......
被動加好友:別人主動加你的,出於禮貌,要像朋友一樣,打個招呼是可以的,別人會覺得你還不錯。但千萬別對馬上推銷起你的產品,絕對禁忌,只有別人問你的時候你回答。因為他主動加了你,所以他肯定會去看你的朋友圈,如有需要,他會主動詢問你;如果他不問,要麼是對你的產品不感興趣,要麼是想再觀察你一段時間。
這期間你需要做的就像朋友一樣,和他偶爾保持一個互動就好。在與客戶溝通時,千萬不能講那些不雅之言,不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!人們不愛聽,對你的個人形象也會大打折扣,這也是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意,也許優雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!
微商跟顧客溝通的技巧:好友歸類
微商熟人市場需要歸類,陌生人市場同樣也需要歸類。這裡主要說未合作好友的歸類。
A級 :這個級別好友,是你們經常聊天,已經見過面或者電話經常溝通的夥伴。每一次交流都是感情的提升。信任度足夠,合作就不遠。不一定是有需求才合作,也許會轉介紹他人合作。
B級 :這個級別的好友,是偶爾私聊,經常在群裡互動聊天。前面已經提過,群聊不如單聊,單聊更有利於雙方消除距離,增進好感。
C級 :這個級別的好友,是沒有溝通交流,只是存在你好友列表的人,你不去啟用,他們就一直是沉睡的。這只是簡單的歸類,每個人可以根據自己實際情況更詳細的劃分,通過後續交流,提升級別。
微商跟顧客溝通的技巧:注重社交聯絡
拋開線下的關係,微信都是陌生好友,沒有見過彼此,信任度更難建立,怎麼能從弱關係轉化為強關係呢?
其實很簡單,十次群聊不如一次單聊,十次單聊不如一次電話聊,十次電話聊不如一次見面聊,十次見面聊不如一次裸聊。裸聊?別想歪了!何為裸聊?裸聊是隨心所欲,不帶任何包袱,放空自我,無拘無束的溝通交流,心靈的碰撞。
其實微信圈做的微信熟人生意!講究互利共贏。需要去貢獻你的思維,輸出價值,維繫感情做好服務和回訪,尋找一種適合自己的營銷方式,任何生意的成功,都是離不開自己努力,好的產品、好的服務、好的人緣才會讓生意興隆!
加微商好友的幾個建議
1.學習優質的朋友圈,看看別人怎麼發的思路。
2.加更多微商轉化,為的就是招代理建團隊。跟更多陌生人互動聯結,為的是銷售和口碑介紹。
這就是微商加粉的作用,除此之外劣質粉考慮刪,微商就是不斷更新好友。