溝通與管理論文

　　溝通是組織協調的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。下面小編給大家分享，大家快來跟小編一起欣賞吧。

　　篇一

　　工程專案管理中的溝通與協調

　　[摘要] 在專案管理中，溝通與協調是進行各方面管理的紐帶，是在人、思想和資訊之間建立的聯絡，它對於專案取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。溝通與協調可使矛盾著的各個方面居於統一體中，使系統結構均衡，使專案實施和執行過程順利。

　　[關鍵詞] 專案管理;溝通;協調

　　Abstract: In project management, communication and coordination is the management link, is in the people, ideas and information links between, it is essential for the success of the project, and it is very important. Communication and coordination of all aspects of the contradiction in unity, so that the system structure is balanced, so that the operation process and project implementation.

　　Keywords: project management, communication,coordination.

　　中圖分類號：K826.16文獻標識碼：A 文章編號：

　　現代專案中參加單位非常多，形成了複雜的專案組織，各單位有不同的任務、目標和利益，他們都企圖指導、干預專案實施過程。專案中組織利益的衝突比企業中各部門的利益更為激烈和不可調和，而專案管理者必須使各方面協調一致、齊心協力地工作，這就顯示出專案管理中溝通與協調的重要性。

　　溝通是組織協調的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協調的程度和效果常依賴於各專案參加者之間溝通的程度。

　　工程專案管理中應該著重做好以下各項溝通與協調工作:1內部人際關係的協調,專案經理所領導的專案經理部是專案組織的領導核心。通常,專案經理不直接控制資源和具體工作,而是由專案經理部中的職能人員具體實施控制,這就使得專案經理和職能人員之間以及各職能人員之間存在關係協調。專案經理的協調工作包括:

　　專案經理與技術專家的溝通。技術專家往往對基層的具體施工瞭解較少，只注重技術方案的優化，注重數字，對技術的可行性過於樂觀，而不注重社會和心理方面的影響。專案經理應積極引導，發揮技術人員的作用，同時注重全域性、綜合和方案實施的可行性。建立完善、實用的專案管理系統。明確各自的工作職責，設計比較完備的管理工作流程，明確規定專案中正式溝通方式、渠道和時間，使大家按程式、按規則辦事。

　　建立專案激勵機制。由於專案的特點,專案經理更應注意從心理學、行為科學的角度激勵各個成員的積極性。例如:採用民主的工作作風,不獨斷專行;改進工作關係,關心各個成員,禮貌待人;公開、公平、公正地處理事務;在向上級和職能部門提交報告中,應包括對專案組織成員的評價和鑑定意見,專案結束時應對成績顯著的成員進行表彰等。

　　形成比較穩定的專案管理隊伍。以專案作為經營物件的企業,應形成比較穩定的專案管理隊伍,這樣儘管專案是一次性的、常新的,但專案小組卻相對穩定,各成員之間相互熟悉,彼此瞭解,可大大減小組合摩擦。

　　建立公平、公正的考評工作業績的方法、標準,並定期客觀、慎重地對成員進行業績考評,在其中排除偶然、不可控制和不可預見等因素。

　　2專案經理部與企業管理層關係的協調依靠嚴格執行專案管理目標責任書”。專案經理部受企業有關職能部門的指導,兩者既是上下級行政關係,又是服務與服從、監督與執行的關係。企業要對專案管理全過程進行必要的監督調控,專案經理部要與企業簽定責任狀,盡職盡責、全力以赴地抓好專案的具體實施。

　　3、專案經理部與發包人之間的協調,發包人代表專案的所有者,對專案具有特殊的權利,要取得專案的成功,必須獲得發包人的支援。

　　專案經理首先要理解總目標和發包人的意圖,反覆閱讀合同或專案任務檔案。對於未能參加專案決策過程的專案經理,必須瞭解專案構思的基礎、起因、出發點,瞭解目標設計和決策背景,否則可能對目標及完成任務有不完整的甚至無效的理解,會給工作造成很大的困難。如果專案管理和實施狀況與最高管理層或發包人的預期要求不同,發包人將會干預,將要改變這種狀態。所以,專案經理必須花很大力氣來研究發包人的意圖,研究專案目標。

　　讓發包人一起投入專案全過程，而不僅僅是給他一個結果竣工的工程。儘管有預定的目標，但專案實施必須執行發包人的指令，使發包人滿意。發包人通常是其他專業或領域的人，可能對專案懂得很少，解決這個問題比較好的辦法是:使發包人理解專案和專案實施的過程，減少非程式干預;專案經理作出決策時要考慮到發包人的期望，經常瞭解發包人所面臨的壓力，以及發包人對專案關注的焦點;尊重發包人，隨時向發包人報告情況;加強計劃性和預見性，讓發包人瞭解承包商和非程式干預的後果。

　　專案經理有時會遇到發包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導專案的情況,這是非常棘手的。專案經理應很好地頃聽這些人的忠告,對他們做耐心的解釋說明,但不應當讓他們直接指導實施和指揮相關組織成員。否則,會有嚴重損害整個工程實施效果的危險。

　　專案經理部協調與發包人之間關係的有效方法是執行合同。

　　4、專案經理部與監理機構關係的協調:專案經理部應及時向監理機構提供有關生產計劃、統計資料、工程事故報告等,應按《建設工程監理規範》的規定和施工合同的要求,接受監理單位的監督管理,搞好協作配合。專案經理部應充分了解監理工作的性質、原則,尊重監理人員,對其工作積極配合,始終堅持雙方目標一致的原則,並積極主動地工作。在合作過程中,專案經理部應注意現場簽證工作,遇到設計變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等應及時得到監理人員的認可,並形成面材料,儘量減少與監理人員的摩擦。專案經理部應嚴格地組織施工,避免在施工中出現敏感問題。與監理人員意見不一致時,雙方應以進一步合作為前提,在相互理解、相互配合的原則下進行協商,專案經理部應尊重監理人員或監理機構的最後決定。

　　5、專案經理部與設計單位關係的協調。專案經理部應在設計交底、圖紙會審、設計洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交工驗收等環節與設計單位密切配合,專案經理部應注重與設計單位的溝通,對設計中存在的問題應主動與設計單位磋商,積極支援設計單位的工作,專案經理部在設計交底和圖紙會審工作中應與設計單位進行深層次交流,準確把握設計,對設計與施工不吻合或設計中的隱含問題應及時予以澄清和落實;對於一些爭議性問題,應巧妙地利用發包人與監理工程師的職能,避免正面衝突。

　　6專案經理部與材料供應人關係的協調專案經理部與材料供應人應該依據供應合同，充分利用價格招標、競爭一機制和供求機制搞好協作配合。專案經理部應在專案管理實施規劃的指導下，認真做好材料需求計劃，並認真調查市場，在確保材料質量和供應的前提下選擇供應人。為保證雙方的順利合作，專案經理部應與材料供應人籤詞供應合同，併力爭一使得供應合同具體、明確。為了減少資源採購風險，提高資源利用效率，供應合同應就數量、規格、質量、時間和配套服務等事項進行明確。專案經理部應有效利用價格機制和競爭機制與材料供應人建立可靠的供求關係，確保材料質量和使用服務。

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