上司下屬溝通的技巧

　　人人都有自己的上司，與上司建立良好的人際關係就顯得十分必要，同樣作為上司與下屬建立良好的關係也是同樣重要的，今天小編給大家分享一些，希望對大家有所幫助。

　　一、上司

　　無論你是高管或者只是個基層的小組長，都是別人的上司。然而，你的下屬並不會每個人總那麼“聽話”，也不可能沒有失誤或錯誤，特別是那些屢教不改的下屬，那些經常和你唱反調的下屬，常常讓你火冒三丈，渾身不舒服。所以你總想找個機會教訓一下他們，讓他們見識你的厲害。這種想法若付諸行動，雖讓你解氣、解恨，但是，走了一位“有刺”的下屬，明天或許還會來一位穿著“防護甲”的下屬。因此，你不可能要求下屬個個讓你稱心如意，他們雖然不能像上司一樣能直接提拔你，但卻是給你做事的人。只有下屬的工作做得出色了，你的工作才能增色。

　　放過你的下屬，在適當的時候給予關心和幫助。就算你不能改變一個人，就算不能幫助所有下屬，起碼讓其他下屬認為：你是一個還不壞的上司。那麼該如何與你的下屬進行溝通呢?

　　1、常談心，與下屬成為真正的朋友

　　這一點是很重要的，只有常與員工談心，才不至於讓員工遠離您，才能瞭解到員工真正的內心想法。談話可涉及對他們生活的關心、職業的發展、工作的問題、將來的方向等等，有利於其他工作的開展。

　　2、注意觀察，恰當的支體語言

　　在溝通的過程中要配合恰當的支體語言，比如在溝通談話的過程中比較愉快，員工做出愉快接受或認同上級建議的時候，在說出鼓勵性語言時，可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵;這是對員工的一種認可和安慰，必要時比獎金鼓勵更有用。

　　3、換位思考

　　俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，並不是沒把道理講清楚，而是由於領導者不替對方著想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，這樣溝通就容易成功。

　　4、平和心態，重視並尊重員工

　　管理者要清楚，自己與員工在人格、人權方面都是平等的，只是工作職責、職位不同，所以在溝通前要平和心態，談話中要估計員工的心理感受及變化，尊重員工的人格、權力，要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問題，而不是擺出“架子”去命令、肆無忌憚的去批評，什麼話重，有攻擊性就說什麼，這樣會適得其反，員工會保護自己，不會與上級真誠溝通，導致溝通的失敗。

　　5、多激勵少斥責

　　這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對於下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以後的工作會帶來隱患。積極的激勵和消極的斥責，對於下屬的影響就會是兩種不同的結果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。

　　6、溝通時要把握好個人情緒

　　在進行批評或指出下屬工作失誤或不足的溝通中，要避免情緒化。儘管員工做錯事情，讓您特別生氣，但也不要在溝通時帶有情緒。因為員工本身也不想犯錯，他也很內疚了。這時員工需要的是上級的安慰、鼓勵與支援，幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要儘量委婉，語氣平和，要顧及到下屬的感受，幫助下屬完成工作的改進。而當進行表揚或認可、鼓勵性溝通時，要表現的積極，讓員工體會到你為他的優秀表現、業績及拿到的榮譽要比自己得到這些更興奮，讓他們感受到您很重視他們及他們的成長。

　　二、下屬

　　職場人都知道，上司並不是用來欣賞的，多數是用來煩你的。職場人最不喜歡的不是同事，而是自己的上司。上司的一切行為，並不全是你認同的、滿意的，甚至是你鄙視的、厭惡的。但是，上司畢竟是你的上司，不能改變。逃避、忍耐，甚至對抗，結果往往是一塌糊塗。

　　如果換個角度，用欣賞的眼光去看上司，上司在你眼中的形象或許會好起來，你的心情也會好起來。比如你眼中的上司是塊“醜石”，你如果從側面欣賞，上司或許像假山一樣耐看;如果你眼中的上司是個“紙老虎”，那麼你認真想一下：“紙老虎”要是變成真老虎，那麼你的狀況或許會更慘吧?

　　欣賞你的上司，會使你感到工作愉悅。因為沒有了大山壓頂、山雨欲來的感覺，工作應該是得心應手，心境會是平靜舒暢，與上司良好溝通可以起到同樣的效果。

　　1、說話簡明扼要，重點突出

　　要學會揣摩上司的性格是屬於哪種，不同的性格會使溝通的方式發生變化.與上司交談時要簡單明瞭。對於上司最關心的問題要重點突出、言簡意賅。

　　2、面帶微笑，充滿自信

　　我們已經知道，在與人交談的時候，一個人的語言和肢體語言所傳達的資訊各佔50%。一個人若是對自己的計劃和建議充滿信心，那麼他無論面對的是誰，都會表情自然;反之，如果他對自己的提議缺乏必要的信心，也會在言談舉止上有所流露。

　　3、請示而不依賴

　　一般說來，作為部門主管在自己職權範圍內大膽負責、創造性工作，是值得倡導的，也是為上司所歡迎的。下屬不能事事請示，遇事沒有主見，大小事不作主。這樣上司也許會覺得你辦事不力，頂不了事。該請示彙報的必須請示彙報，但決不要依賴、等待。

　　4、尊重而不吹捧

　　作為下屬，我們一定要充分尊重上司，在各方面維護上司的權威支援上司的工作，這也是下屬的本份。首先，對上司工作上要支援、尊重和配合;其次，在生活上要關心;再次，在難題面前解圍，有時上司處於矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇於接觸矛盾，承擔責任，排憂解難。

　　5、尊敬上司，勿傷上司自尊

　　最後要注意一點，上司畢竟是上司，因此，無論你的可行性分析和專案計劃有多麼完美無缺，你也不能強迫上司接受他們。畢竟，上司統管全域性，他需要考慮和協調的事情你並不完全明白，你應該在闡述完自己的意見之後禮貌的告辭，給上司一段思考和決策的時間。即使上司不願採納你的意見，你也應該感謝上司傾聽你的意見和建議，同時讓上司感覺到你工作的積極性和主動性即可。

　　6、主動而不越權

　　對工作要積極主動，敢於直言，善於提出自己的意見。不能唯唯喏喏，四平八穩。在處理同上司的關係上要克服兩種錯誤認識：一是上司說啥是啥，叫怎麼著就怎麼著，好壞沒有自己的責任;二是自恃高明，對上司的工作思路不研究，不落實，甚至另搞一套，陽奉陰違。當然，下屬的積極主動、大膽負責是有條件的，要有利於維護上司的權威，維護團體內部的團結，在某些工作上不能擅自超越自己的職權。