與上司溝通的技巧案例

　　職場中，溝通的重要性不言而喻。　與上司的溝通更為重要，精通 “人際溝通技巧”不是為了把別人踩在腳下，而是為了減少工作中的阻力，下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　01

　　濛濛，畢業一年多，在一家廣告公司做廣告文案策劃。漂亮，聰慧，幹活利落，深得男上司賞識。

　　一次，上司交給她一項重要的任務：按照上司的既定思路做一個詳細的策劃方案。上司先告訴她，客戶是一個當地大型房地產公司的專案，並表示這個客戶對公司發展很重要。為此，上司先提出了策劃思路，讓她只要按照這個思路做策劃方案就行了。

　　濛濛很不解：以前都是上司頂多提個要求，策劃方案完全由自己完成，而且每次都能得到上司稱讚。“難道是上司對自己不夠放心?不相信自己的能力?”她發現上司的思路有一個致命性的錯誤，如果按照那個思路做策劃方案，肯定會遭到客戶的拒絕。

　　於是，濛濛又找到上司，當時上司和全公司的領導正在開會，但她當著眾人直截了當地說：你的思路根本不對，應該這樣……直接否定了上司。這讓男上司感覺很沒面子。結果是方案給了別人做。儘管最終的策劃方案的確不是上司預先的思路，但濛濛的那位同事沒有像她那樣直接頂撞上司，而是私下同上司做了交流，上司主動改正了原有的思路。結果，自然是皆大歡喜。

　　點評與支招：男人要面子，男上司更是看重面子。作為下屬，不顧忌上司的面子挑戰他的權威是非常危險的，尤其是在公共場合，讓上司難堪是最忌諱的。

　　首先，對上司佈置的工作先答應下來。然後，找機會單獨和上司交流，說明你自己的想法，建議上司考慮，讓上司感覺到你是在為他著想，是為了更好地做好工作。一般來說，上司都會考慮你的想法，同時他也不會感到失面子。

　　02

　　隋女士，某美容產品公司銷售經理，管理著一個由三十多名女銷售業務員組成的團隊。作為女上司，隋女士做事果斷，雷厲風行。

　　上任之初，為了激勵下屬更好地完成任務，隋女士在公司總的獎勵政策下，又花費幾個晚上獨自制定了若干獎懲條款，進一步將公司的獎懲政策細化，甚至包括業務員每週每天的工作量都要進行量化評比。

　　部門會議上，隋女士拿出自己擬定的獎懲條款讀給下屬聽，讀到一半，下面就開始議論起來，聲音也由竊竊私語變成大聲抱怨：這樣的規定神仙也難完成?分明不讓我們休息嗎?自己做做試試……隋女士沒有理會，繼續讀下去。宣讀完畢，隋女士也沒有讓大家發表意見和想法，會議就結束了。當時，隋女士想，任何制度都會引起不同聲音，但不能廢棄。

　　有了更加細化具體的獎懲制度，隋女士對提高銷售業績抱有很高的期望。可是一個月後，隋女士看到了一份讓她大跌眼鏡的銷售業績單：不但沒有提高，反而下降了三成。公司高層領導讓她查詢業績下滑原因。

　　“是市場本身變化的原因?應該不是，因為同行幾乎都在增長。產品質量的問題?好像也不是，長期以來產品質量都是很穩定的。那麼，是人的原因?

　　於是，她找來幾個業務骨幹開會，讓她們談看法。談了整整一個下午，隋女士終於恍然大悟：原來自己制定具體的獎懲規定時，全憑個人的主觀願望，事先沒有徵求這些業務員的意見，公佈出來也沒有給大家提意見的機會就匆忙執行了。這樣勢必會導致下屬的畏難情緒，產生抱怨，甚至消極怠工。正是這些因素，導致了這個月銷售業績的下滑。之後，隋女士立即停止了新規定的執行，在充分和下屬進行了一番溝通後，重新制定了政策。下屬的意見得到了尊重，業績自然也就上去了。

　　點評與支招：不可否認，作為中層領導，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因為業績好了，下屬的收入自然會水漲船高。最終業績下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前沒有充分考慮下屬的想法和建議，條款過於嚴格，沒有顧及下屬的承受力，期間又沒有與下屬進行及時有效的溝通。

　　因此，在制定政策尤其是比較重大的政策之前，應充分與下屬進行溝通，向下屬說明政策的意義和目的，爭取他們的理解支援，這樣政策才能真正。深入人心，執行起來也會更加徹底