探討員工心理壓力的論文

　　員工的心理壓力是企業和學者持續關注的焦點，隨著社會主義市場經濟體制的確立和企業改革的深化，觀念的變革與企業內外的劇烈競爭必然導致組織員工壓力的加劇，產生各種心理問題。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　《企業員工心理壓力分析及應對措施》

　　[摘要] 高速公路收費站多地處偏僻位置，相對單調的工作環境和嚴格的工作制度使員工心理壓力及其表現更成為一個顯著的問題。面對這種現狀，本論題試圖以企業員工這一大眾群體為物件展開研究並探討其解決辦法，重點分析了市場經濟條件下企業員工承受的各種壓力，並說明了壓力對工作的影響以及可能造成的損失，提出了消除工作中壓力的方法，研究控制壓力的有效對策，併為增強員工的適應性、改善員工行為、提高組織效率提出了一些建議，另外也就如何管理和引導積極的壓力做了初步的探討。

　　[關鍵詞] 高速公路員工心理壓力緩解方法

　　一、引言

　　壓力在現今是常見的社會心理現象，是指個體在環境中受到各種刺激因素的影響而產生的情緒上和身體上的緊張反應。隨著社會主義市場經濟體制的確立和企業改革的深化，觀念的變革與企業內外的劇烈競爭必然導致組織員工壓力的加劇，產生各種心理問題。如果壓力在長時間內得不到緩解,則會對員工的身心健康造成障礙,在情緒上表現易怒、憂慮、神經過敏，對管理和工作不滿;在行為上表現為衝動難以溝通、工傷事故率高等現象，直接或間接地影響著組織的效率及員工的生活質量。

　　聯合國國際勞工組織發表的一份調查報告認為:心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。的確,壓力問題正成為全球討論的熱點問題。同樣,在企業界,企業家、管理層也日益開始關注工作情景中的員工壓力及其管理問題。因為工作中過度的壓力會使員工個人和企業都蒙受巨大的損失。據美國一些研究者調查,每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經濟損失高達3050億美元,超過500家大公司稅後利潤的5倍。而在國內，據業內人士估計，職業壓力帶給企業的損失每年至少也在億元人民幣以上。

　　隨著我國當前經濟體制改革的深入和企業經營機制的完善，企業員工的壓力問題已成為當前管理中的一項重要的研究課題。激烈的競爭、日新月異的技術挑戰、繁重的工作任務等各種因素都是企業員工壓力問題的潛在根源，它不僅對企業員工個人的身心健康和工作、生活質量有很大的負面影響，也影響到企業的生產管理和經濟效益。

　　因此,對企業員工心理壓力的探索和研究已成為企業管理研究的一個重要方面,其在各個方面都具有重大的意義。首先,過度、持續的壓力會導致員工嚴重的身心疾病,而企業管理者必須預防壓力對員工造成的這種毀滅性損害,有效地維護和保持企業的第一資源------人力資源;其次,企業管理者應設法減輕員工過重的心理壓力,保持適度的、最佳的壓力,從而使員工提高工作效率,進而提高整個組織的績效、增加利潤;而且,管理者關注員工的壓力問題,能充分體現以人為本的理念,有利於構建良好的企業文化,增強員工對企業的忠誠度。

　　二、員工壓力的表現

　　市場經濟體制的培育和發展，使企業員工處在各種新舊觀念的衝突和對現實的重新適應之中。由於組織內外環境的變化，引發出個體緊張、憂慮甚至焦躁等心理壓力，其表現有多種形式，筆者認為主要有以下幾個方面：

　　一經濟環境變化帶來的壓力錶現。

　　經濟環境中各種因素的變化、生活事件的增加，給人們的工作和生活帶來了壓力。在市場經濟條件下，無論是組織的生存發展，還是人們的求學、就職、婚姻、事業或其他社會活動，都處在激烈的競爭中。經濟體制的轉換、員工下崗、工作學習負擔過重、失戀、離婚、家庭經濟困難等，都會使人們產生心理壓力。同時，競爭拉大了人們心理上的距離，優勝者和劣汰者之間的關係不可能達到融洽和心理平衡，這些也給人們帶來了新的壓力。

　　二價值觀轉換帶來的壓力錶現。

　　價值觀的矛盾衝突、市場經濟的發展要求人們必須接受一些新的觀念，但已成為心理積澱的價值觀和思維模式不可能一下子改變，這反映在社會心理上，就形成了矛盾心態。如人們要求平等競爭，而競爭的嚴酷現實又使習慣於安穩環境的人們難以接受，既要求享有主自擇業、自主發展的權利，又不願意承擔由此帶來的風險。這些矛盾與困惑，也是人們產生心理壓力的原因之一。

　　三社會環境變革催生的壓力錶現。

　　與市場經濟發育配套的法制建設和組織管理的滯鈍導致社會問題日益增多，影響了人們的精神生活，造成人們的心理失衡。如政府部門中一些幹部利用手中的權力，貪汙受賄，以權謀私，非法致富，腦體倒掛等不公平的出現，利益至上與道德淪喪;金錢和權力交易與市場平等競爭的衝突等都使得組織中員工處在不良的心理環境中。

　　四現實與自我滿足的衝突。

　　科技進步和經濟發展帶來的生產力水平的提高，使得市面上刺激慾望的物質越來越多。然而經濟收入的侷限和不斷增加的各種支出的衝突、致富的慾望與技能欠缺的衝突，使人們必須抑制這些無窮的慾望。當某些慾望長期難以得到滿足的時候，就會產生強烈的挫折感。

　　五工作特性與工作環境變化引發的心理壓力。

　　三、員工壓力的來源

　　儘管導致員工產生壓力的原因多種多樣,但壓力來源卻有規律可循。壓力源實質上是指能夠引起壓力的任何事件或環境,從型別上看,主要有生活壓力源和工作壓力源。

　　生活壓力源是指壓力起源於與企業員工個人生活有關的因素,具體包括4個方面。其一,重要人員的影響。包括員工家庭成員、師長、鄰里或是親朋友好的期望和習慣態度。其二,個人生活經歷的重大變化。包括結婚、離婚、家庭成員的傷殘死亡等可能的重大生活事件。其三,生活方式的變化。主要體現為現代生活的快節奏,會使人們產生不適應感,消費導向迷惘感的壓力,對生活質量的高期望與實際不可能性之間的失望壓力。其四,經濟收入。一方面,收入低有生活壓力,以及可能的入不敷出的壓力;另一方面,收入高可能有請客、救助、甚至道德等方面的壓力。尤其是人們在收入上經常進行縱向個人歷史比較和橫向社會比較,他們在心理上的公平感受,使得經濟收入成為導致員工壓力的重要因素。而過度的生活壓力會對員工的情緒造成重大影響,他們把情緒帶到工作中,必然影響員工的工作行為和工作效率。

　　工作壓力源是指壓力起因於與企業員工個人工作有關的因素,具體包括五個方面。其一,工作構成。如工作內容的複雜性,工作結構的可變性,工作量的大小,工作責任的輕重,工作職責明確與否。其二,工作環境,尤其是惡劣的勞動條件。儘管近年來已有明顯改善,並且政府和企業仍在致力於其改善,但在溫度高、噪音大、粉塵多的條件下工作的員工仍有很大壓力。其三,工作關係。如工作中人際關係和諧與否,工作資訊交流程度,員工之間的友誼與尊重情況,工作夥伴的合作意向,以及工作中競爭的強弱等。其四,員工本人的情況。包括員工的工作價值觀、時間觀,對工作報酬的態度,以及員工對終生職業發展歷程的期望,如職業保障、晉升、調動與發展機會的多少等。其五,壓力來自組織的作用。包括企業的管理制度及策略,管理者的素質,管理方式,工作安排的可能變更等。

　　四、員工壓力的緩解方法

　　分析討論企業員工壓力,其目的是為了尋找處理員工壓力的方法,這是提高企業員工績效並促進他們身心健康的保證。

　　解決員工工作壓力問題需要組織和員工共同努力。組織的層面採取的應對壓力措施主要有工作條件的改變或人員的重新安排、運用目標管理、改良組織系統、員工的心理諮詢和員工幫助計劃等。工作本身的一些因素是造成工作壓力的主要因素。因此可以設法對工作做一些改變。例如，可以對工作進行重新設計和安排，將負擔過重的工作適當減輕，將過於枯燥的工作進行擴大化和豐富化，增加其趣味性和意義性;改善一些工作的物理條件，增加安全性和舒適性;實行靈活的工作時間和休假，使員工有機會得到放鬆。而做為員工的個體，應對壓力的策略和方法主要有兩大類：一類叫做預防策略，包括調整生活避開壓力源、調整要求水平、改變引起壓力的行為方式、擴充套件應對資源等;另一類是抗爭策略，包括監視壓力源和症狀、集中資源、攻擊壓力源、容忍壓力源、降低喚起水平等。下面筆者也從這兩個方面展開分析。

　　一企業幫助員工緩解壓力的方法

　　作為企業,在壓力問題的處理上,必須堅持適度調適的原則,即以科學的方式方法對員工遇到的壓力進行不間斷的具有針對性的調節,使其在心理上總能保持與外部環境的良性適應。在具體作法上,要注意防治結合,既從客觀上控制壓力源,又要幫助員工從主觀上提高適應壓力的能力,同時對已產生壓力問題的員工實施心理諮詢。

　　1.健全和完善企業制度

　　企業本身制度的健全和完善是減輕員工壓力的保障。如有的企業擁有比較完備的退休薪酬制度，員工明顯地不太擔心退休後的生活問題;又如有的企業為員工提供下崗或工作分享的選擇，員工感受到對自己的命運有一定的控制，亦有助於減輕心理壓力。企業制度的公正性是另一個重要減壓因素，尤其是績效測評和獎酬制度的公平公正性。在一個較為公開和公平的制度下，員工即使從事相對緊張的工作，心理壓力亦可得到一定的緩解。反之，職工常普遍反映不平、不滿和不安。

　　2.人文關懷

　　企業提供的人文關懷能有效地幫助員工度過突發的危機。突如其來的壓力源如親人的死亡，災難，診斷出致命的疾病常給人們帶來致命的心理打擊，從而引起生理疾病。在重視個人主義的西方社會環境下，這類壓力源往往靠員工自己以及家庭親友承擔。而在重視集體主義的我國，應有其獨特而有效的應付此類危機的機制。

　　3.工作再設計和改善工作環境

　　工作再設計是指為了有效地達到組織的目標,合理有效地處理人與工作崗位的關係,採取與滿足工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和人與人工作關係的設計。好的工作設計能夠減少單調重複性工作的不良效應。它通過工作豐富化和工作中人事關係的調整以及使工作內容具有一定挑戰性和刺激性來提高員工的工作興趣和滿意度,減少其退縮行為。富有興趣的工作會使員工感到身心愉快,有助於消除工作疲勞感,從而提高其對環境的良性適應。因此,許多工作在設計時就應充分考慮產生不當壓力的可能性。

　　環境是導致員工產生壓力的另一個重要根源。企業一方面應致力於消除惡劣的工作條件,創造有利於減輕員工疲勞的工作環境。另一方面,企業應充分認識到員工有壓力、有不滿是十分正常的現象,因此有責任幫助他們調節情緒。弗洛伊德曾提出“宣洩理論”,其依據是:人有情緒,總得發洩,不是積極地發洩就是消極地發洩。人們只有將滿腹的情緒發洩出來,心理才能得以平衡,情緒才能達到平穩。因此,企業管理者應該開發多種形式的情緒發洩渠道,如情緒發洩室等,以幫助員工改善和培養積極的情緒,並納入企業的正式管理規則。

　　4.加強對員工的培訓

　　在工作壓力和健康這一對因素之中，員工自身的素質和能力起了決定性的中介作用，員工的素質和能力是壓力管理的關鍵所在。企業應提供充分的上崗訓練，使員工具備與崗位要求相符的技能。應該指出的是，這類訓練是技術上的，同時也應是心理上的。對員工取得的技能上的進步，企業要及時給予肯定和嘉獎，以期提高員工的自信心和自尊感。一個有信心有自尊的員工往往對自己有好的認知，而這種認知本身即可抗壓。

　　二員工如何強化自身的壓力管理能力

　　壓力在工作和生活中是不可避免的。我們的目標不是要完全消除壓力，事實上也不可能完全消除壓力。畢竟，面對環境，個人的力量是有限的。但是作為員工個體，我們完全可以有效地減輕和管理自身承受的壓力。

　　1.瞭解自身的抗壓機能

　　性格既是與生俱來的，也是後天塑造的。認識自我是自我控制與管理的第一步。所謂自我認識，也就是每一個員工應對自己的性格以及壓力管理能力有一個大概的認識。認識自我，瞭解自身的長處和弱點，尤其是瞭解自身特性與工作特性之間的契合度及其對健康的影響，有助於幫助我們防患於未然，提高抗壓能力。

　　2.建立平衡的心理狀態

　　正在轉型的中國社會給人們帶來了重重壓力。在這樣變動的社會環境中，人與人之間的個體差異在很大程度上決定了面對相同的壓力時人們的承受能力。一個重要的個體差異變數是價值觀念，即如何看待事物，如何看待人生。所以保持一種比較平和的心態，比較寬容的態度，是有利於心理健康的。

　　3.學習如何控制壓力和管理壓力

　　主動地學習抗壓的技巧和知識，對壓力管理至關重要。首先，良好的工作技能可幫助員工有效地控制工作壓力。當員工能很好地駕馭自己所從事的工作時，即使工作性質本身相當緊張，也不易感到壓力很大。因而，控制工作壓力的關鍵在於員工的素質，包括與工作相關的技能、人際技能、心理素質、性格等等。員工應努力提升自身的素質，以期提高對壓力環境的抵抗能力。

　　其次，員工應在感受到困惑、沮喪、精神憂鬱或倦怠等心理症狀時主動尋找幫助和支援。精神支援可來自家庭、親友、企業、社團等各個方面。但一旦有就診的必要，則應尋求專業幫助。

　　同時，員工應盡力提高自身對不確定因素的抵抗力和適應性。人生環境不可能是盡善盡美的，未來也不可能是完全可以預測的，然而我們可以控制自身的心態。如果可以使自己少一些對物質利益的追求，多一分精神層面的追求，少一些與他人的比較，多一分心態上的平衡，必定可生活得更自如、更健康。

　　結束語

　　以上是筆者對於企業員工壓力的一些粗淺看法，目的在於引起管理者對於企業員工壓力這方面更多的關注。在企業中，員工壓力應該作為一種常態來看待，是我們時刻都要關注到的日常事項。希望通過對企業員工壓力的進一步瞭解和處理，達到工作績效最大化和“人事雙贏”的結果。

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