雲南省教育科研論文
近年來，雲南邊疆民族地區的教育事業取得了很大成就。但由於社會發育程度低，雲南邊疆民族地區與內地發達地區比較，教育事業依然十分落後。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!
篇一
《雲南遠端開放教育學習支援服務的質量分析》
摘要：十年來的遠端開放教育實踐結果表明，作為雲南遠端開放教育主要實施機構的雲南廣播電視大學已經建立了一個較為完善的學習支援服務系統，但學校提供的學習支援服務收到的實際效果卻不十分令人滿意。這說明硬環境的改進應與軟環境的改善相一致，針對目前雲南廣播電視大學的學習支援服務質量存在的問題，需要採取四項措施加以改進，要將教育質量的重點放在滿足學習者的需求上，以便進一步發展和完善雲南廣播電視大學學習支援服務系統。
關鍵詞：管理 需求 遠端開放教育 學習支援服務
1 發展歷程
現代遠端開放教育是隨著現代技術的發展而產生的一種新型教育形式，是學生和教師、學生和教育機構之間採用多種媒體手段進行系統教學和通訊聯絡的教育形式。它是構築知識經濟時代人們終身學習體系的主要手段。在現代遠端開放教育模式下，學生可以不受時間、空間的限制自由選擇自己想學的內容，實現多元化、多層次的自我發展。遠端開放教育的這一特點，客觀上為所有願意接受大學教育的具有高中或相當於高中學歷的人提供了接受高等教育的機會。在雲南，開展現代遠端開放教育相對較為完善的仍然是以雲南廣播電視大學簡稱雲南電大系統為主。雲南電大自1979年成立開始，就是一所採用遙距教育的沒有圍牆的大學，它是以現代電子技術為主要手段，採用廣播、電視、文字、音像教材、計算機和網路等多種媒體進行遠端教育的開放性高等學校。學校目前已形成以省電大為中心、36所州市和行業電大分校、66所縣級工作站和131個教學點為基礎的、初步覆蓋全省城鄉的遠端教育網路，有在學學生5.5萬餘人，30年累計培養各類畢業生25.6萬人。成為雲南省現代遠端教育的主力軍，是雲南省推進全民學習、終身學習的重要支撐，也是雲南高等教育的一支重要力量和不可或缺的組成部分。
1999年，遠端開放教育在雲南電大系統開始實施。遠端開放教育要求以學習者為中心，採用靈活多樣的教學方法。學習者可挑選自己感興趣的課件學習，可自行安排學習內容、時間、環境、方式。學習者是在教師的指導下，自主地、合理地選擇專業與課程;根據需要和條件自主地選擇學習媒體，如文字教材、錄音帶、錄影帶、光碟、網上輔導材料、直播課堂等多種媒體的選擇;自主地學習課程內容，包括學生自主地安排學習時間、學習進度、學習地點、學習方式、學習方法等。這就要求雲南電大建立起一套完善的學習支援服務系統。一是向學生提供多種媒體學習資源的支援服務，既包括文字、錄影、錄音、VCD、IP課件等，也包括CAI之類可以進行互動的課件;二是建立網路學習支援服務，雲南電大建立了自己的校園網，在網站上向學生提供了遠端開放教育的各種學習輔導材料、作業練習、模擬試題、疑難問題解答等內容，甚至學生還可以通過網站參加互動性的面授輔導，網上線上討論，BBS答疑等;三是建立輔導和答疑支援服務系統，如信函答疑、電話答疑、語音信箱服務，以及通過電子郵件答疑、網上互動答疑等;四是提供學習場所的學習支援服務，現階段已向學生開放圖書資料室、視聽閱覽室、電子閱覽室和多媒體網路教室等，供學生查閱資料，觀看輔導課錄影帶及直播課堂錄影帶和其他教學光碟，同時提供學生自由上網學習的機會。
十年遠端開放教育的實踐結果表明，作為雲南遠端開放教育主要實施機構的雲南電大已經建立了一個較為完善的學習支援服務系統，取得了不小的成就。目前在雲南電大校園網的遠端教學平臺上擁有自建網上課程資源657門，直播課堂1979學時;接收中央電大課程資源3927門，直播課堂3377學時;VOD點播系統IP課件339門，總計1065小時;網路課程27門，精品課程6門;網上報告廳擁有16個專題，10952篇視訊資源。雲南電大還是國家現代遠端教育資源庫節點基地，存有資源200G容量。電子圖書館使用了自動化整合管理軟體，實現了圖書館查詢、借閱電子化;擁有書生之家電子圖書25個專題，49114冊，清華同方電子期刊10個專題，2341餘萬篇。雖然如此，學校所提供的學習支援服務收到的效果卻不十分令人滿意，這說明硬環境的改進應與軟環境的改善相一致，學習支援服務的質量是一個關鍵的問題。
2 現狀分析
什麼是“質量”呢?可以從絕對和相對兩個方面來分析。從絕對的意義來說，“質量”與柏拉圖式的善良、真理和公平等等完美的標準相似，因此是不可以評量的。從相對意義來說，它指的是能夠切合目標，能夠一貫地合乎規格，以及能夠滿足顧客的需求。教育組織過去和現在都利用正式和非正式的外界和自我評鑑活動來評價自身的質量。這主要是外來的壓力迫使教育組織更重視質量這個課題，其中主要的因素包括：教育經費緊縮，以致出現“物有所值”的要求;社會關注到教育成就的評鑑標準;外界對院校在教育和財政方面的表現不斷提高問責要求;教育組織要提供有適當技能的人力資源，幫助國家提高在國際市場上的競爭力;政府改變原本均衡的形勢，削減教育“生產者”即院校、地方教育局的部分權力，把它轉交到“消費者”即學生、家長等手中。
我們知道，如果消費者有更多的選擇，院校有更大的自主權，再加上採用以市場為本的資源分配方法的話，這些因素都會激勵學校及學院提高教育的質量和水平。目前，雲南遠端開放教育學習支援服務系統的質量究竟如何呢?現對幾個具體問題進行分析。
2.1 文字媒體
為學習者提供的文字媒體主要包括主教材、輔助教材及其他文字教輔資料。雲南電大遠端教育學習者的主要學習媒體仍然是文字媒體，有60%以上的文字教材是由中央電大組織知名專家，針對現代遠端開放教育的特點專門編寫的，有較高的學術水平和質量。文字媒體以其系統性、成本低和方便性等特點，在遠端開放教育中佔有主導地位。但同時也存在不能令人滿意之處，主要表現在：①文字媒體的互動性差，不能激發學習者的求知慾望。②中央電大統設必修課的有些教材在知識性、系統性、編輯印刷等方面存在問題。例如，《巨集微觀經濟學》主教材系統性較差、知識結構不合理且印刷錯誤較多。③有些課程缺乏必要的配套教材。例如，《面向物件的程式設計》主教材與教學大綱不配套。這些教材的質量問題，影響了文字媒體的有效使用。
2.2 音像媒體、CAI課件及直播課堂
音像媒體、CAI課件及直播課堂較之文字媒體更具生動、直觀的特點，能有效地調動學習者的多種感官，促進積極思維、激發學習者的學習興趣，更能適應開放教育自主學習的需要。中央電大和雲南電大在開放教育試點工作中，先後為學習者提供了高質量的音帶、像帶、光碟、CAI課件和直播課堂等學習支援服務，收到較好的效果。但音像媒體、CAI課件和直播課堂等學習支援服務仍然有其不盡如人意的地方，表現在：①提供的音像媒體特別是CAI課件數量較少，不能滿足學習者的需求;②有些音像媒體的內容與教材不符，如《巨集微觀經濟學》的光碟內容與主教材內容不配套;③直播課堂安排時間過少，無滾動播出，若與工作時間衝突，則無法收看。
2.3 計算機網路
隨著計算機網路技術的發展和普及，遠端開放教育也逐漸向網上教學的方向發展。為了適應開放教育的需要，雲南電大建立了自己的校園網，在網站上向學生提供了遠端開放教育教育的各種學習輔導材料、作業練習、模擬試題、疑難問題解答等內容，甚至學生還可以通過網站參加互動性的面授輔導，網上線上討論，BBS答疑等，同時開通了電子信箱。由於網頁有資訊量大、功能強、無時間限制等優點，學習者可根據自己學習進度和遇到的問題，隨時訪問網頁，下載相關資訊資料如課程教學實施細則、重點難點輔導、平時作業等，瞭解教學最新動態;並通過電子信箱與教師或同學交流、溝通，討論或解決有關問題。從1999年至今，十年的實踐表明，雲南電大的網上教學，已具一定規模，並達到一定質量，對現代遠端開放教育起到了強大的支援作用。但是，由於網頁內容更新較慢、內容針對性不強，硬體裝置的條件限制，電子郵件這種交流方式沒有被人們廣泛接受，上網學習的學習者人數不多，點選率不高。
2.4 語音信箱與電話答疑
雲南電大為學習者開通了語音信箱和電話答疑，使學習者能方便、快捷地學習，取得一定的效果。但這種方式，由於受師資力量、時空及表達方式等因素的限制，難以達到學生期望的教學效果。
3 解決策略
質量的重點在於活動，過程或效果，這樣做的目的在於確定或改進價值或結果Pycock，而英國標準協會的定義則側重於滿足需求的重要性，認為質量是：產品或服務的特徵或特性的全部，這些特徵和特性會影響到產品及服務在滿足顧客需求上的能力，不論這是明示還是暗示的需求BSE，1990，第4頁。這表示質量的重點應該放在顧客的需求上，教育質量的重點也應該放在滿足學習者的需求上。從前面的分析可看出，雲南電大的學習支援服務系統為雲南遠端開放教育提供了可靠的硬體保證，在遠端開放教育教學中發揮了它應有的功能，但由於遠端教育是一個不斷實踐，不斷研究、不斷總結、不斷完善的過程，因此，雲南電大的學習支援服務系統存在不足之處也是難以避免的。目前，尚有很多不能真正滿足學習者需求之處。下面，就提升學習支援服務系統的質量提出一個簡要的方案，以便進一步地改進、發展和完善雲南電大學習支援服務系統。
3.1 發揮雲南電大的優勢，切實加強多種媒體教學資源的建設
內容完整系統、知識新穎科學、適合成人自主學習的學習媒體建設，是進行遠端開放教育的當務之急。
目前，雲南電大開發的適應遠端開放教育的文字媒體、音像媒體和課件的數量和質量都有限，遠遠不能滿足遠端學習者的需求。因此，雲南電大應該大力組織開發一批內容新、適應性強的文字媒體、音像媒體和課件，加大網路課程和精品課程的開發力度，以滿足開放教育學習者自主學習的需求，提高學習者自主學習的效果。在網路建設方面，要增大網路頻寬，提高網頁訪問速度;對網上資源的釋出應進行總體規劃，提出具體要求，及時更新內容，增加課程的重點、難點輔導，以達到對學習者的同步指導;開通網上線上討論，進行實時交流，及時溝通，以解決學習者在學習中遇到的問題;還應將直播課堂的資料上網，便於學習者查閱或下載。
3.2 轉變觀念，提高學習效率
1教師要從過去以傳授知識為主向引導學習者自主學習的方向轉變，承擔起學習者學習觀念的轉換者、學習方法的指導者、學習習慣的培養者、學習動機的維護者、學習潛能的開發者和學習者學習的資訊源等諸多角色。
2遠端開放教育強調以學習者為中心，強調學習者的主體地位，學習主要是一種內部操作，必須由學習者自己來完成。所以學習者應充分認識自己是學習的主體，並在教師引導下，切實轉變觀念，變被動學習為主動學習，掌握自主學習的方法，根據自身特點安排學習進度，使自主學習和教師的面授輔導有機結合、相輔相成，從而保證教學的順利完成。
3.3 進一步加快和完善區域性學習支援服務中心的建設
1統籌規劃，分步實施，按現代遠端開放教育的基本要求，逐步將分校、工作站建設成當地遠端開放教育的區域性學習支援服務中心。
2學習支援服務中心要加快自身現代教學設施的建設，加快多種媒體教學資源的建設，以適應學習者對教學輔導和教學媒體的不同需求。
3學習支援服務中心要加強自身教師隊伍的建設，努力建設一支精幹高效、富有活力、熟悉現代遠端開放教育教學模式和規律的教師隊伍和管理隊伍，並轉變職能，以靈活方便、形式多樣的方式為各類學習者提供全方位的學習支援服務。
3.4 教學質量的控制
遠端開放教育與質量控制是質與量的辯證統一的關係，如何在開放教育中求質量，應考慮以下幾方面。
1建立由中央電大、雲南電大、分校和工作站組成的分級教學質量控制系統，分別制定控制內容和控制目標，並通過定期開展教學工作檢查和教學評估來保證教學質量。
2教師是遠端開放教育教育質量控制的關鍵因素。教師必需轉變觀念，強化服務意識，提高業務水平，掌握現代遠端教育技術，才能真正保證教學質量。
3考試是教學質量控制的主要手段。在遠端開放教育中，應根據學習者的特點，完善平時形成性考核和終結性考核制度，逐步加大平時形成性考核的比重。在終結考核中，其試題的覆蓋面和難易程度既要達到學習目標的基本要求，又要反映學習者學習的實際情況，使學習者學習成績符合正態分佈的一般規律。同時，考試應當逐步向無紙化方向發展，讓學習者自主安排學習程序，隨時參加考試，以充分體現遠端開放教育的特點。
參考文獻:
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