員工守則培訓內容
培訓是企業員工活動的重要組成部分,為加強對員工的管理,公司應制定怎樣的員工培訓內容呢?下面小編給大家介紹關於的相關資料,希望對您有所幫助。
如下
第一章 精神規範
第一條 本公司的企業精神是:“創造、挑戰、貢獻”,這了是每位員工的精神規範標準。公司將成為每位員工盡情發揮才智的舞臺,每位員工應堅信:自己的奉獻和才能在公司不會被埋沒,一分耕耘必有一分收穫。
創造--勇於思考和嘗試新方法,以滿足客戶的需要;
挑戰--樹立崇高的目標並全力為之奮鬥,視困難為發展的契機;
貢獻--超越自我,致力於創造美好社會的長遠目標。
第二條 公司員工必須遵守中華人民共和國的各項法律和法規,遵守公司的規章制度,不斷提高自己的道德水準和業務技術水平,成為勇於“創造、挑戰、貢獻”的合格員工。
第二章 行為要則
1.儀表--要整潔端莊,穩重大方。
2.環境--要清潔整齊,使客人和自己都愉快輕鬆。
3.待人--要溫文有禮,和顏悅色,不卑不亢,牢記禮貌就是為人,事關公司事業、形象。
4.守時--守時守約,為人處事之基本,務求一諾千金,嚴格自律。
5.效率--以最簡捷的動作,最快的速度辦理每件業務。
6.質量--凡經我手,無論產品或勞務,都以精湛、細緻、考究而使人信服。
7.專精--鑽研技術,鑽研業務,精益求精,永無止境。
8.勤勉--勤勤懇懇、兢兢業業、如水滴石穿般的工作,去處世為人。
9.謙虛--滿招損,謙受益。無論學習或做事,虛懷若谷,就是排除障礙,開闊道路。
10.團結--員工同事,每日相處,更應互相體諒,禮貌謙讓,才能精誠合作,團結共進。
11.自律--永遠不對外人批評公司。
永遠不對他人口語主管,即便離開公司,也自奉嚴格,不飛短流長,自尊自重自己的人格。
12.安全--時時處處想著公司事業的安全,小到菸蒂紙屑,大到工程專案,可能出差錯的地方都想到,認真細緻地去做好工作。
第三章 工作紀律
第一條 儀容儀表
1.職員頭髮應常修剪。男職員發角長度以不蓋過耳部及衣領為宜,鬍鬚應每天剃刮。
2.女職工宜淡雅清妝,不得農妝豔抹。
3.除結婚、定婚戒指之外,須少佩戴或不佩戴飾物。
4.上班時間應著公司統一服裝,佩戴公司徽章和其他規定標誌。在統一著裝前,男職員著西裝、白襯衫、領帶、皮鞋,女職員著套裝。服裝要整潔大方,不得穿短褲上班。
第二條 處事禮儀
1.接電話--當外線電話鈴響時,應迅速接起,並主動自報:“您好××公司”。電話交談要態度和藹、禮貌、聲音清晰;通話完畢應主動說:“謝謝,再見”。當內線電話鈴響時,應立即接起,並主動自報:“您好自己的姓名”。
2.乘電梯--當職員與領導或客人同乘電梯時,應請領導或客人先進出。
3.乘車--司機迎送領導或客人時,應將車輛停在領導或客人下車方便的地方,當職員與領導或客人同乘車輛時,應主動開啟車門,請領導或客人先上車,下車時職員要先下車,為領導或客人開啟車門。
4.對客戶--對公司的客人要熱情禮貌、以誠相待,客人來訪要迎進、讓坐、請茶、送出,並使用禮貌用語:“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關照”、“再見”等。客戶是“上帝”,公司不允許職員對客戶有無禮行為,不得譏諷或不理睬客戶,更不得頂撞客戶或無理辯解。
5.對同事--職員之間應以誠相見,肝膽相照,互幫互助,取長補短。對同事說話要和藹可親,使用禮貌語言;要善於傾聽別人的意見,虛心學習他人的長處;同事之間應團結協作,求同存異;當同事遇到困難,大家應主動幫助,使助人為樂形成風氣;要善解人意,不吹毛法語疵,更不允許在背後指責和挑剔他人。
6.對領導--要尊重領導,尊重老顧問;與領導見面時,應說:“您好,×職務”;對領導的決定要不折不扣地執行,在工作中如有意見應採取合理方式向自己的直接領導反映,不得越級,如與直接領導有意見,應向公司行政部反映。
7.對下屬--領導應在工作中充分調動職員的積極性和工作熱情,以身作則,以公正無私的態度對待下屬,體恤下級,關心和愛護每一位職員。
第三條 工作紀律
1.上班時間不準打私人電話,不準會見與業務無關的客人;
2.上班時間不準吃東西,不得睡覺。吸菸者要注意保持環境衛生;
3.上班時間不準喧談鬧唱,扎堆聊天,發出不必要的聲響;
4.不經批准,不得隨意為私人使用公司設施和辦公用品;
5.上班時間不得喝酒、打架;
6.下班時間無故不得在公司內逗留;
7.不得利用職權營私舞弊,謀取私利,假公濟私;
8.不得有貪汙、盜竊、賭博等其他違法違紀行為;
9.遵守公司的保密制度,不得洩露公司的祕密,自覺維護公司的利益;
10.開會、學習、培訓,無正當原因不得遲到或不參加;
11.不得在上班時間做與工作無關的事,如聽收錄音機、看電視、書報雜誌除工作或培訓需要外、洗澡、下棋、打牌等;
12.工作要認真負責,愛護公司財物;
13.彙報工作要實事求是;
14.不得在同事之間、同事與領導之間造謠汙衊,撥弄是非,挑起事端;
15.上班時間不得擅離工作崗位包括無故串崗。