淺論企業資訊化優勢的保持

【論文摘要】文章基於資訊化時代中企業資訊系統的現狀及面臨的問題，從對企業資訊化的再認識中分析了其目的與關鍵因素，針對這些因素，提出企業繼續保持資訊化優勢的幾點參考建議。 
　　【論文關鍵詞】資訊化；競爭優勢；管理資訊系統 
　　20世紀80年代後，隨著高新技術的迅速發展，網路技術衝破了時空限制，為人類提供了前所未有的世界範圍內的合作和競爭環境，全球市場開始形成，從而使現代企業的經營環境發生了深刻的變化。而當《哈佛商業評論》的一篇文章《當IT的戰略優勢已成往事》發表後，引起了眾多的關注，在企業和競爭對手都引進資訊系統後，雙方的力量對比又回到了平衡點。這使我們不得不重新審視資訊化並探討企業保持資訊化優勢的策略。 
　　1 對企業資訊化的再認識 
　　如果說企業的業務活動是物質和能源的變換過程，那麼企業的管理活動則主要是資訊的變換過程。因此，人們往往把企業資訊化理解為手段與目的的統一，其中，手段包括資訊科技的推廣應用於資訊資源的開發利用，目的包括經濟效益與競爭能力。然而，這樣理解企業資訊化仍未能揭示企業資訊化的實質。從生產力發展的角度考察，企業資訊化是要使傳統企業向現代企業變化，不斷提高企業的現代化程度，其實質是企業素質與企業業績的優化。企業資訊系統展現出來的競爭優勢不再僅僅侷限在產品的質量、價格等方面,而更多的如產品的服務、競爭的方式的轉變。 
　　2 企業資訊化的目的及關鍵因素 
　　企業資訊化的目的在於提高企業的業績。從根本上說，這決定於企業的素質。另一方面，企業的素質好壞會通過企業的業績表現出來。這兩者互相聯絡互為表裡。在不同的時代兩者之間有著不同的內容。如今我們已經步入了資訊時代，企業的素質更多地是看資訊和知識的運用程度、創新能力、無形資產的價值、供貨速度、服務質量以及使用者滿意程度等等。企業的業績除了利潤以外，還要看市場佔有份額、對社會的貢獻與積極影響等等。如果企業素質與企業業績得不到提升，企業資訊化就失去了意義。 
　　企業資訊化的關鍵因素在於兩個方面，一是企業業務資訊化，二是企業管理資訊化。企業管理服務於企業業務，企業業務的進展則取決於企業管理的好壞。現代企業穿梭在海量的資訊當中，沒有一個好資訊系統作為指引的話，就會徘徊於這些資訊，最終淹沒在這些資訊中。如果企業能夠引入創新的知識，將其運用於整個企業的運作之中，滿足未來競爭需要。這就成為企業的核心競爭力。在所有的企業都引入資訊系統之後，這種知識創新的因素仍然存在，企業不可能是由0：0轉換為1：1，一定會在知識創新以及管理科學的層面上有所區別。
　　3 保持企業資訊化優勢的建議 
　　（1）在觀念上，要將企業管理資訊系統的建設看成一個管理專案，而不是單純的技術專案。 
　　企業如果還停留在原有的經營流程和相應的組織結構下來應用先進的技術，資訊科技被用在老的業務流程上，只是現行業務處理流程實現了計算機化，就無法凸顯資訊化的優勢，而且很可能導致先進的資訊科技遷就落後的管理模式，先進資訊科技的潛在優勢就不能得到充分的發揮，企業的管理水平特別是競爭優勢就得不到整體提升。“3分技術，7分管理”，這是多年來企業資訊化建設的經驗教訓。優秀的資訊系統包含有世界上大量優秀企業的管理實踐，先進的管理思想和管理模式。要將實施資訊系統上升到一個管理的層面上來認識。 
　　***2***加強資訊系統的前期評估與選型工作。 
　　有時候決策者引入一種資訊系統，並沒有充分認識到系統對企業原有管理模式強烈的衝擊作用，導致系統推廣運用時阻力重重。許多企業雖然引進了先進的資訊系統，但是要改變各部門原有的業務處理流程，協調各部門間的協同工作方式，更新原有的手工業務處理模式，建立資訊共享機制，解決原有業務流程與計算機資訊處理流程之間的矛盾，提高員工素質，形成團隊精神卻遇到了困難，最終導致應用系統難以正常執行，眾多企業最後不得不放棄。對於一個企業來講，沒有最好的資訊系統，只有最合適的資訊系統。所以，從中選擇適合本企業需求的資訊系統是取得成功的前提條件。但是，軟體評估與選型是一件很複雜的工作，如果企業自身沒有力量完成，可以將其託付給第三方諮詢公司來完成。
　　（3）提高員工的資訊技能和組織文化認識。 
　　企業要堅持以人為本，大力挖掘既有管理基礎又有資訊科技的人才。另一方面，通過加強對員工的培訓，培養新的組織文化和制度，使其充分認識資訊系統的作用，從而明確自身的使命，營造一個良好的資訊系統應用氛圍，這將有利於提高企業資訊化建設與應用的整體水平。對企業高層領導及資訊系統專案組人員進行資訊系統管理思想及應用理念培訓，對專案實施人員和業務骨幹進行系統思想和系統功能培訓，對系統應用人員進行操作培訓，對系統維護人員進行系統配置與維護培訓等等。 
　　資訊科技的迅猛發展,既為企業帶來發展的契機,又使企業面臨嚴峻的挑戰。資訊化是一場沒有時間限制的競賽。企業面臨的問題不是餘下的時間內如何比賽，而是在今後究竟怎樣做才能繼續保持競爭優勢。從這個基本觀點出發，重新審視企業目前的資訊化現狀和企業經營環境，做好企業資訊化的規劃，從企業發展的戰略角度思考如何進一步創造價值，就是那些已經成功地實施了資訊系統的企業的當務之急。 
　　參考文獻: 
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