廚師儀容儀表規範
後廚直接關係到食品安全,甚至是人身安全與健康,那廚師有什麼規範呢?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。
廚師本人的禮儀
廚師應當儀表端莊、儀態大方、精神飽滿、舉止得體、微笑服務、自尊自愛。服飾得體、鞋襪清潔、髮型整齊美觀,修飾得當,毛髮不外露,女性廚師上崗時間不得塗抹指甲油,佩戴戒指等飾物,更不應留長指甲。在具有展示性的操作間工作時,廚師工作細節不允許出現不文雅的舉止:例如撓頭皮、撓癢、打噴嚏、打哈欠等,手不能隨便觸控,避免給顧客留下食物不潔淨的感覺。
廚師對待顧客的禮儀
首先要真誠服務,用心對待。也就是說對待我們的客戶,只有用發自內心的熱情和真誠的服務才可能使客人感到親切和愉快。就像著名飯店創始人希爾頓先生說:"我寧願住在只有破舊的地氈和簡陋的環境裡,也不願走進只有豪華設施,卻沒有真誠微笑的地方。"對待顧客要努力使其達到滿意為標準。因為客人來自四面八方,飲食習慣也千差萬別,作為廚師,要儘可能根據客人的喜好,來調整你的菜品,儘可能的達到食客的滿意。只有顧客滿意,企業才有效益,你的工作才能得到別人認可。所以,對待客人一定不能馬虎、應付,要抱著認真的態度保證每一個菜品。
當客人就餐時,廚師應當注意最基本的就餐的禮節禮貌,以免顧客消極遐想到飯菜衛生程度。後廚和客人接觸時,應當注意掌握文明用語,能夠主動招呼顧客,向顧客致歉致謝。同時要學會認真傾聽顧客提出的問題意見,並做出得體應答。
儘可能體諒體會顧客的心理,學會換位思考,用得當的方式迎合顧客需求,同時不要介入顧客的私人談論話題,忌對客人評頭論足。
廚師工作規範
後廚各項工作位置的確定
考慮到前廳與後廚的位置是首要任務,客人出***及方向不能與出菜、回收碗盤的路線相同,這樣會導致流向混亂,造成人員迎面相撞的危險,最好設定在不同的地方。
餐廳分割槽要如此設定,中間是工作區,兩旁則為蒸炒區和洗碗區,這樣整個廚房佈局就會更加合理。
水槽是重要的工作點,把冰箱規劃在水槽附近,讓烹調前的準備工作更容易。同時,水槽靠近你的爐具,也方便要瀝乾煮好的麵條和蔬菜。
後廚人員健康證的辦理
健康證是必須且不能疏忽的首要條件。健康證是健康檢查證明,證明你開始了健康檢查。它主要涉及五個行業六種疾病,在很大程度上保護了從業人員和服務物件的健康。國家也做了嚴格的相關規定:
一、衛生監管部門定期開展對餐飲單位、公共場所從業人員健康證持證情況專項整治工作。對無證上崗人員實施責令限期改正的行政處罰。執法人員要堅持教育與處罰相結合原則,寓服務於監督之中,耐心進行衛生法相關內容的宣傳教育。
二、為保證廣大消費者行使監督權,衛生監管部門應要求從事餐飲、理髮、浴池等服務行業的人員在工作期間佩戴健康證。
三、經營者和服務人員要明確持證上崗的重要性,自覺主動地參加每年健康體檢和衛生知識培訓。
作為與食品直接相關的行業,更要注重健康證的辦理情況。
及時清潔水池
廚房的水池洗菜和洗碗需要分開,不然很容易沾染油垢。洗碗池清洗時可以在有油汙的地方撒一點鹽,用廢舊的保鮮膜擦拭,再用溫水沖洗,水池就光亮如新。
下水處的水蓋也最好用溫肥皂水浸泡 -分鐘,達到理想的去汙效果。
保證砧板清潔
砧板是切肉切菜的工具,很容易產生細菌,還容易產生異味。可將兩匙醋與毫升溫水混合,然後倒在已經鋪好紙巾的切菜板上放置分鐘,砧板上的汙垢則會容易清除,異味也會消失,還可以殺菌。
保持鍋蓋清潔
鍋蓋用久了,會沾染一層油垢,用洗潔劑擦洗不容易洗乾淨。有一種簡捷有效的方法:在鍋內放少許水,將鍋蓋反蓋在鍋上,水燒開***可放一點洗潔精***,讓蒸汽燻蒸鍋蓋。油垢變得發白柔軟後,再用軟布擦拭,鍋蓋就乾淨了。
清洗排風扇
後廚的排風扇只要偶有不清洗就會滿是油汙,就再也難以清除乾淨,從而會導致油煙排放受到影響。對於小尺寸排風扇來說,可以每月在熱肥皂水中浸泡一次,然後擦洗,沖洗和晾乾,記得每週擦拭通風罩。
食材採購源頭安全性
食材的採買是很重要的,不能只關注價格,質量與載種方式等方面都是不能忽略的。比如,採買的市場是否正規,種植環境是否合格,是否用合格的肥料等載種,是否是有機產品,是的話有沒有貼有機蔬菜標識等等。食材好,才能做好菜,食客吃得也更放心。
與食客面對面溝通
國內的中餐廚師每天在後廚工作,往往不會與食客見面,其實身為廚師長或總廚,要多餘食客進行面對面的交流,才會知道自己的有點雨不足,揚長避短,才能將菜品烹調得更加深得人心。多餘食客溝通,也可以為廚師創新菜品,開掘新思路。
廚師的儀容儀表
廚師的儀表儀容要求是極為嚴格的,廚師應當儀表端莊、儀態大方、精神飽滿、舉止得體、微笑服務、自尊自愛。服飾得體、鞋襪清潔、髮型整齊美觀,修飾得當,毛髮不外露。女廚師上崗時間不得塗抹指甲油,佩戴戒指等飾物,更不應留長指甲。
在具有展示性的操作間工作時,廚師工作細節不允許出現不文雅的舉止:例如撓頭皮、撓癢、打噴嚏、打哈欠等,手不能隨便觸控,避免給顧客留下食物不潔淨的感覺。
後廚人員每日衛生守則的制定
後廚人員進入後廚之前需要換好工作服,戴好廚師帽,並且洗手至肘部,反覆清洗幾分鐘後即可。對顧客負責,也是對自己負責。