廚師儀容儀表
現代社會,各行各業都有禮儀規範,廚師也不例外,下面是小編蒐集整理的,希望對你有幫助。
廚師的儀表儀容
廚師應當儀表端莊、儀態大方、精神飽滿、舉止得體、微笑服務、自尊自愛。
服飾得體、鞋襪清潔、髮型整齊美觀,修飾得當,毛髮不外露,女性廚師上崗時間不得塗抹指甲油,佩戴戒指等飾物,更不應留長指甲。在具有展示性的操作間工作時,廚師工作細節不允許出現不文雅的舉止:例如撓頭皮、撓癢、打噴嚏、打哈欠等,手不能隨便觸控,避免給顧客留下食物不潔淨的感覺。
廚師對待顧客的禮儀
首先要真誠服務,用心對待。也就是說對待我們的客戶,只有用發自內心的熱情和真誠的服務才可能使客人感到親切和愉快。就像著名飯店創始人希爾頓先生說:"我寧願住在只有破舊的地氈和簡陋的環境裡,也不願走進只有豪華設施,卻沒有真誠微笑的地方。"對待顧客要努力使其達到滿意為標準。因為客人來自四面八方,飲食習慣也千差萬別,作為廚師,要儘可能根據客人的喜好,來調整你的菜品,儘可能的達到食客的滿意。只有顧客滿意,企業才有效益,你的工作才能得到別人認可。所以,對待客人一定不能馬虎、應付,要抱著認真的態度保證每一個菜品。
當客人就餐時,廚師應當注意最基本的就餐的禮節禮貌,以免顧客消極遐想到飯菜衛生程度。後廚和客人接觸時,應當注意掌握文明用語,能夠主動招呼顧客,向顧客致歉致謝。同時要學會認真傾聽顧客提出的問題意見,並做出得體應答。
儘可能體諒體會顧客的心理,學會換位思考,用得當的方式迎合顧客需求,同時不要介入顧客的私人談論話題,忌對客人評頭論足。
廚師的儀表儀容規範
頭髮: 1 頭髮要求前不過眉,側不過耳,上崗前必須戴工帽,並且要求頭髮全部在工帽內。 2 廚師在進入工作區域前要求對工裝和帽子上的頭髮進行檢查
。 面部: 1 面部必須乾淨,直接接觸食品的員工不許化妝,男士不許留鬍鬚。 2 明檔和直接接觸客人的操作人員必須戴口罩***鼻孔不外漏***。
手部: 1 手部表面乾淨、無汙垢。 2 所有廚師的指甲外端不準超過指尖,指甲內無汙垢,不準塗指甲油。
工作服: 1 餐前要求廚師工裝乾淨、整潔、無異味、無褶皺、無破損。 2 開餐期間嚴格按照操作規範工作、儘量避免濺崩油跡、血跡、保持工裝乾淨、整潔、並定期清洗並更換自己的工裝。
鞋子: 1 穿酒店按崗位配發的工鞋,工鞋應清潔光亮。酒店未配發的,一律穿著黑色皮鞋***款式參照酒店配發給一線的皮鞋***。 2 男鞋後跟不能高於3公分、女鞋後跟不能高於6公分。
襪子: 黑色或深藍色襪。無破洞,褲角不露襪口。
飾物: 不得佩帶手錶以外的其它飾物且手錶款式不能誇張。
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