珠寶店鋪員工儀容儀表規範
你的儀容儀態是顧客能否對你、對你的企業產生好感、信任感的首要因素。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。希望可以幫助到大家!
一、具體著裝要求：
A襯衫：
a*** 襯衫的所有鈕釦都要繫好;
b*** 襯衫下襬要收好，要把下襬均勻地掖到褲腰裡面。
B外衣：
a*** 西裝扣全部扣好;
b*** 長褲：腰部不能別任何東西如：手機、打火機、飾品等;
c*** 工服的上衣、褲子口袋內儘量不裝任何物品，兜蓋不得放***袋內;
d*** 任何時候都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去;
e*** 襯衣內不要再穿其他任何衣物。
C領帶：
a***領帶結必須系端正標準小結;
b***領帶必須與襯衫開襟在同一直線上;
c***領帶長度以到腰帶處為宜，西服下端不能露出領帶頭。
D工牌：
a***別放在左側胸袋上端中間位置***即：有胸袋的，工牌上邊與胸袋上口對齊***
b***應妥善保管，造成丟失或損壞應立即向公司申報補辦;
E襪子、鞋：
a*** 深色襪子;
b*** 皮鞋必須保持光亮，潔淨，無汙，鞋帶繫好
F飾品、物品:
a*** 上崗期間手上不要帶任何飾品,即:戒指、手鍊、手鐲;
b*** 上崗期間不要佩帶過於誇張的飾物;
c*** 上崗期間不得帶手機。
每天自行檢查與抽查相結合
a***衣服汙漬，衣領和袖口處尤其要注意整潔;
b***衣服不能有綻線的地方，更不能有破洞，釦子等配件應齊全，一經發現及時修補;
C***衣服是否平整;
D***下班後必須把工服按件整齊掛好。
二、髮型儀容標準：
A髮型髮式標準
a***乾淨整潔，要注意經常修飾、修整，用啫哩打理整齊，以不遮蓋耳朵為標準，長短適中;
b***頭髮要健康、有光澤，不能有頭屑;
c***上崗前打理好頭髮;
d***整理髮型所用髮蠟、發泥等產品不要過油過香
B面部儀容要求：
男員工儀容要求：
a***每天要進行剃鬚修面以保持面部清潔;
b***臉上面板不能過於油膩;
c***嘴脣滋潤、有光澤，不能幹裂、脫皮;
d***要時刻保持口氣清新，不能有異味;
e***手指甲不能參差不齊，決不允許指甲裡面黑泥或者指頭上有煙漬，必須保持雙手清潔無異味;
女員工儀容要求：
a***每天淡妝上崗，飯後及時補妝;***儘量統一化妝***
b***上崗期間保持髮型整齊;
c***嘴脣滋潤、有光澤，不能幹裂、脫皮;
d***塗無色或淡色指甲油
檢查專案：
三、表情規範
A目光凝視區域：
a***公務凝視區域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區。
b***社交凝視區域：以兩眼為上線、脣心為下頂角所形成的倒三角區。
B表情禮儀：
a***目光的運用：將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦於對方的眼睛。
b***當雙方沉默不語時，應將目光移開。
目光運用中的忌諱：盯視、眯視、斜視。
C微笑：親和力的笑容來自刻苦的訓練!
a***先要放鬆自己的面部肌肉，然後使自己嘴角兩邊平均地、微笑地向上翹起，讓嘴脣略呈弧形。
b***微笑時，目光應該柔和發亮，眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。
四、站姿規範
a***標準要求：挺胸、收腹、立腰，頭正，眼睛平視前方，兩腿、兩腳分開與肩同寬，腳尖向前，雙手體前交叉，右手搭在左手上，以不露指尖為宜，面帶微笑。
b***站位的要求：每天相對固定櫃位。
站姿的禁忌
w 雙手抱胸;
w 東倒西歪;
w 手插衣袋;
w 抖動雙腿;
w 弓腰駝背
w 倚靠櫃檯
五、走姿規範
A基本標準：
a***頭部、軀幹：挺胸、收腹、立腰，頭正，眼睛平視前方;
b***兩肩相平不搖，兩臂擺動自然角度30度至35度為宜;
c***兩腿直而不僵，步幅適中均勻;
B禮遇顧客：
a***應相距約2米遠時停步***立正***，點頭 致意，問候對方。
C引領顧客：***包括去典當的顧客***
a***走在顧客左前方約1.5米處，隨顧客步子輕鬆前進，遇到臺階或轉彎時用手勢示意並使用敬語。
b***兩人並行，主陪居左，顧客居右。
c***超越顧客：走在顧客左後方約1.5處，致歉意“對不起，打擾您了”。
走姿的禁忌
w 八字腳;
w 擺臂幅度過大;
w 身體身心向後;
w 鞋拖著地走;
w 蹦蹦跳跳地走
六、鞠躬規範
鞠躬禮的要求：
a***側放式站姿，以腰部為軸，上身前傾30度以內，15度左右為宜;
b***雙目向下，目視腳前約1.5米處，以示謙恭，面帶微笑。
鞠躬禮的忌諱：
a***邊走邊鞠躬;
b***鞠躬時雙眼看向對方或看向兩邊。