當前醫患關係緊張的原因與對策

　　我國當前的醫患關係是嚴峻的，令人憂慮的。醫患之間的不信任在加深，部分病人與醫院之間的關係越來越緊張。形成目前這種醫患關係的原因有很多，下面是小編為你整理的，希望對您有用。

　　當前醫患關係緊張的原因

　　醫方因素

　　醫院管理上存在不足:

　　***1***醫院內部機構不健全:有些醫療機構沒有專門的醫療糾紛協調部門和人員，更沒有相應的制度和流程，也缺乏與各級政府、公安等相關機關的聯動機制，一旦出現醫療糾紛，不能及時進入有序的處理流程，現場出現秩序混亂，事態失衡而醫療機構無法掌控時，不能及時得到相關機關協助配合，緩和、平息緊張氣氛，恢復、穩定現場秩序。

　　***2***法制意識淡薄、態度消極漠然:有些醫療機構在出現醫療糾紛時，為了維護自己所謂的聲譽，爭取更多的醫療份額，不採取積極的應對措施，不客觀、公證、依法解決已經發生的醫療糾紛，以“能躲就躲，能捂就捂，能哄就哄，花錢消災”作為解決醫療糾紛的指導思考。因院方的推委、漠然，患方怨氣愈積愈深，使醫療糾紛的控制和處理的最佳時機喪失，使糾紛進一步升級和惡化，最終導致了“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”這種奇怪現象的出現。

　　***3***重物質輕精神:部分醫療機構過分追求經濟利益，把物質激勵作為了解決問題的一種主要手段，忽略了整體的環境建設、醫院文化建設、員工人文修養的培養。

　　部分醫務人員業務水平低:醫療物件是千差萬別的複雜體，有社會性屬性，也有自然屬性，這就意味著醫學科學是一門不斷更新的科學，醫學技術具有日新月異的特點，就要求醫務人員必須終身學習，不斷總結經驗教訓、提高和更新自己理論知識，但是部分醫務人員忽略了自身學習，不善於總結，導致了業務水平停滯不前，這是導致醫療糾紛的重要因素。

　　醫務人員與患者溝通不到位:在實際工作中部分醫務人員溝通意識不強，缺乏與家屬溝通的技巧，事前未能使家屬瞭解醫學的侷限性及疾病發生、發展難以預料的可能性。當患者或其家屬看到的結果與期望的醫療效果大相徑庭，並對此結果無法理解並接受現實時，臨場醫務人員不能及時、有效地予以解釋、撫慰當事人，加大了形成緊張醫患關係的機率。

　　個別醫務人員職業道德缺失:我國醫務人員的個人收入與其所負擔的風險並不成正比，導致少數醫務人員職業道德缺失，尋求不正常的、甚至是違規的途徑來提高醫院及個人的收入，諸如故意誇大療效及病情的嚴重程度，從中收取更多的費用、紅包，通過過度檢查、開大處方、不合理介紹病人等形式拿回扣等，而對患者治療不精心，服務不到位，存在“冷、硬、頂、推”等現象;這些不正之風的蔓延，導致患者對醫務人員的信任度降低，埋下了產生緊張醫患關係的隱患。

　　患方因素

　　患方對醫療效果的過高期望:目前，我國民眾的綜合素質普遍不高，對醫學知識、醫學技術瞭解甚微，因此，對醫療工作的高風險和侷限性理解不夠，對承擔救死扶傷責任的醫務人員寄予過高的期望，認為醫院是治病救人的地方，只能讓患者生還，不能讓患者死去。當患方期望的醫療效果沒有出現，甚至出現患者死亡與期望的醫療效果大相徑庭的結果時，患者或其家屬期望的破滅，對其構成的打擊是巨大的，極易形成緊張的醫患關係，也極易升級為醫療糾紛或刑事案件。

　　患方對正常解決醫療糾紛的方式缺乏信心:因醫學存在高度專業性，患方往往處於專業劣勢，法官因缺乏對醫學知識的瞭解，無法獨立對案件作出判斷，審理多需要藉助醫療事故鑑定或司法鑑定機構所作出的鑑定結論，而多渠道的鑑定可能出現相互矛盾的結論，且持續時間長，程式複雜，費用高。這諸多因素容易導致患方對正常解決方式缺乏信心，而採取非理性行為，這也是導致醫患關係緊張的重要因素。

　　當前醫患關係緊張的對策

　　強化政府職能。政府應加大對公共衛生事業的投入，合理配置衛生資源，健全醫保體制，加大財政對醫療保障體系的投入，合理分散醫療保險，減輕醫療機構、醫務人員、患者的實際負擔;加強對醫藥生產、流通、銷售領域的監管，理順醫療收費價格，改“以藥養醫”為“以醫養醫”，使醫院的經濟收入主要來源於診斷、救治、護理、服務等環節。

　　患者要尊重醫學。由於生命的奧妙，個體的差異，疾病發展過程中的複雜性，醫學上還有許多未知領域。不管醫學如何進步發達，醫生如何敬業努力，總是存在一些遺憾。醫患雙方都要遵循醫學科學的客觀規律。醫務人員要依法執業，規範執業行為，以科學的方法來檢查、診斷和治療疾病;患者對醫生不要持懷疑態度，因為世界上絕沒有一個醫生想故意“醫死或醫壞”患者，那對他自己名譽也無益。相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙，是由於不可預料的或不可避免的併發症所致，屬於意外情況，患者應接受事實，不要動輒鬧到醫院或責難醫生，這樣使得醫生膽子越來越小，為自我保護檢查越來越細，既不利於醫學的發展，也加重患者的治療費用。

　　醫院如何與媒體打交道。遇到糾紛時，醫院對媒體如果一味採取迴避的態度，會被認為有難以啟齒的原因，引起猜疑，而應把為什麼發生問題的原因給媒體一個合理的解釋。新聞媒體對醫療糾紛與衝突要進行客觀的報道與評論，成為溝通醫務人員和患者心靈的一座橋樑。

　　暢通醫患溝通渠道。醫患之間相互依存，醫生因患者而生存，醫學因疾病而發展，患者生病也要醫生救治才能擺脫病魔，恢復健康。醫患之間應該成為社會上最和諧的人際關係。醫療機制改革後，打破了過去公費醫療制度，患者對自己掏錢看病要逐漸適應，對受目前醫學水平和醫生技術水平所限治療不滿意的病例，要予以充分理解。雖然造成醫患關係緊張的因素很多，需要從體制上加以統籌解決，但醫院不能坐等靠，而應主動有所作為。畢竟患者前來醫院是為了看病，不是為了扯皮鬧事，而醫療消費不是患者的自主消費，是醫生的指導消費，患者相對處於弱勢。醫生要嚴格執行和落實醫療規章制度，不斷提高醫療服務質量，在檢查、診斷、治療過程中多為患者著想，予以人文關懷，使其減輕痛苦，減少負擔，絕大多數患者對醫生是充滿感激之情的。