醫患關係緊張的原因及對策

　　近幾年來我國的醫患關係日趨緊張，醫療糾紛日益增加，一方面經常有病人投訴、毆打甚至殺死醫務人員的事件發生，另一方面醫務人員也多有抱怨。那麼，醫患關係緊張的原因是什麼?醫患關係緊張的對策有哪些?下面就由小編告訴大家吧!

　　醫患關係緊張的原因

　　醫患關係緊張究其原因，主要包括社會、醫學、媒體、患方及醫方等方面的因素。

　　1、醫患關係緊張的社會原因

　　隨著社會主義市場經濟體制的完善，醫療衛生體制改革後，醫院已經定位為服務行業，政府對醫院的補助越來越低，只有醫院收入的 10%，這種水平的財政補助只能衝抵離退休職工的費用。醫院為了維持生存和發展，必須用自己的勞動和服務來換取收入。用市場的觀點來看，實際上是把醫療技術和醫療服務當成產品出售給患者，而患者付出錢，得到相應的醫療服務。目前正在進行和完善的新型農村合作醫療制度、城鎮職工醫療改革和醫藥衛生制度改革，其目的是使人民群眾享受到“價格低廉，質量實惠”的服務。但由於改革是一個徹底變革舊觀念的過程，難免產生陣痛，醫院進入市場後為了維持運轉一般不會提供免費的醫療服務，許多人對自己要花錢看病感到不適應，覺得難以承受。同時對醫療期望值卻增高，稍有不滿意就投訴、大鬧，這是醫患關係日趨緊張的重要的社會原因。

　　2、醫患關係緊張的醫學原因

　　現代醫學不斷髮展進步，不少醫學難題迎刃而解。但醫療領域充滿著很多不確定的因素，加之新的病毒不斷出現，病種增多，即便醫學再發達，醫生再努力，一些“搶救無效”的不幸事例還是不可避免地發生，這不僅是自然規律，也是促進醫院和醫生不斷探索醫學科學的動力。現在國內外一致認為醫療確診率只有70%左右，急重症搶救率在70-80%左右。由於個體差異大，即使一些常見病、多發病在有些人身上，也可能向複雜性轉變，任何醫院和醫生都不可能包治百病，疾病的治療過程和結果始終存在著成功與失敗兩種可能，這是醫學的無奈。很多患者及家屬不理解，對醫療期望值過高，當心中不滿意或在親屬死亡時行為衝動，辱罵侵犯醫務人員，這是不理性的極端看法，更是對醫師基本人格的不尊重。社會、醫院、醫生、病人和家屬都應當尊重醫學科學，迴歸理性，不然對誰都無益。

　　3、醫患關係緊張的媒體原因

　　現在醫院成了社會關注的熱點、焦點，新聞媒體更是願意對醫療糾紛和事故進行報道，並且明顯地帶有感情色彩，傾向於患者這個弱勢群體，往往對醫務人員的辛勤勞動視而不見。媒體為弱熱群體鼓與呼，確實為治理醫藥購銷領域商業賄賂行為，打擊紅包、回扣，降低醫療費用，提高醫療服務質量起到了正面積極的作用，同時卻又使患者不信任醫院和醫生，未進院就戒備，進院後稍不滿意就投訴，假若真正發生糾紛，則集結人員大鬧醫院，哪怕官司上了法庭，法官最後判決也本著維護弱勢群體的利益，致使醫院方的合法與正常權利沒有得到應有的珍重，不利於構建和諧醫患關係。

　　4、醫患關係緊張的患方原因

　　很多患者對醫學知識一知半解，維權意識卻又異常強烈。一方面，以為醫學萬能，進了醫院就進了保險箱，生命健康有絕對保障。另一方面，認為自己花了錢就要治好病，一旦病情不見好轉或者惡化時，就認為是醫療事故，就覺得醫院和醫生不可原諒，進而大鬧醫院，甚至打罵醫務人員，完全忘記了之前醫生護士付出的大量勞動。

　　5、醫患關係緊張的醫方原因

　　長期以來，醫生這個職業投入大，責任大，風險高，收入低，以前醫生們都無怨無悔地日夜守護著人民群眾的生命健康。市場經濟條件下，人們普遍有金錢第一的觀念，不可避免地影響到醫務人員的價值取向，心理產生不平衡，此時藥品製造商適時地為醫務人員追求高收入起了推波助瀾的作用。加上財政轉移支付越來越少，醫院為了求得生存和發展，也不得不遵循市場經濟規律。醫患雙方由於經濟利益“衝突”而關係緊張。

　　醫患關係緊張的對策

　　醫患之間，和則兩利，傷則兩敗。正確解決當前醫患關係緊張的現狀，維護醫療服務市場正常的秩序和醫患雙方的利益，構建和諧醫患關係是社會主義和諧社會建設的重要內容。

　　1、強化政府職能

　　政府應加大對公共衛生事業的投入，合理配置衛生資源，健全醫保體制，加大財政對醫療保障體系的投入，合理分散醫療保險，減輕醫療機構、醫務人員、患者的實際負擔;加強對醫藥生產、流通、銷售領域的監管，理順醫療收費價格，改“以藥養醫”為“以醫養醫”，使醫院的經濟收入主要來源於診斷、救治、護理、服務等環節。

　　2、患者要尊重醫學

　　由於生命的奧妙，個體的差異，疾病發展過程中的複雜性，醫學上還有許多未知領域。不管醫學如何進步發達，醫生如何敬業努力，總是存在一些遺憾。醫患雙方都要遵循醫學科學的客觀規律。醫務人員要依法執業，規範執業行為，以科學的方法來檢查、診斷和治療疾病;患者對醫生不要持懷疑態度，因為世界上絕沒有一個醫生想故意“醫死或醫壞”患者，那對他自己名譽也無益。相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙，是由於不可預料的或不可避免的併發症所致，屬於意外情況，患者應接受事實，不要動輒鬧到醫院或責難醫生，這樣使得醫生膽子越來越小，為自我保護檢查越來越細，既不利於醫學的發展，也加重患者的治療費用。

　　3、醫院如何與媒體打交道

　　遇到糾紛時，醫院對媒體如果一味採取迴避的態度，會被認為有難以啟齒的原因，引起猜疑，而應把為什麼發生問題的原因給媒體一個合理的解釋。新聞媒體對醫療糾紛與衝突要進行客觀的報道與評論，成為溝通醫務人員和患者心靈的一座橋樑。

　　4、暢通醫患溝通渠道

　　醫患之間相互依存，醫生因患者而生存，醫學因疾病而發展，患者生病也要醫生救治才能擺脫病魔，恢復健康。醫患之間應該成為社會上最和諧的人際關係。醫療機制改革後，打破了過去公費醫療制度，患者對自己掏錢看病要逐漸適應，對受目前醫學水平和醫生技術水平所限治療不滿意的病例，要予以充分理解。雖然造成醫患關係緊張的因素很多，需要從體制上加以統籌解決，但醫院不能坐等靠，而應主動有所作為。畢竟患者前來醫院是為了看病，不是為了扯皮鬧事，而醫療消費不是患者的自主消費，是醫生的指導消費，患者相對處於弱勢。醫生要嚴格執行和落實醫療規章制度，不斷提高醫療服務質量，在檢查、診斷、治療過程中多為患者著想，予以人文關懷，使其減輕痛苦，減少負擔，絕大多數患者對醫生是充滿感激之情的。