二手房銷售技巧禮儀禮節

　　一次成功的推銷不是一個偶然的故事，它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。以下是小編為大家整理的相關內容，希望對讀者有所幫助。

　　：房地產銷售挖掘客戶需求技巧

　　1.您好!今天是特意過來的嗎?***購房意向***

　　2.看您氣質不錯，是做那行的呀?***工作單位***

　　3.您想選幾室的啊?幾口人住呢?***戶型推薦***

　　4.您都看過那些房子啊?覺得怎麼樣?***客戶實力***

　　5.您家住附近嗎?對這瞭解嗎?***家庭住址***

　　6.您認為我們家最吸引您的是什麼?***興趣與愛好***

　　7.我們這房子挺多的，這段時間賣的特別好，您今天看好就定一套***危機***

　　8.聽您口音好象是東北人吧?***找同***

　　9.孩子有多大了，在讀書吧?***瞭解家庭***

　　10.家住附近啊!那怎麼沒早點過來呢!我們家開盤後賣的特別快，今天看好了一定要定下來。***逼定***

　　：房地產銷售基本話術

　　來源：平頂山房產網

　　1 問：什麼是商品房?

　　答：是指在市場經濟條件下，通過出讓方式取得土地使用權後開發建設的房屋，均按市場價出售。商品房根據其銷售物件的不同，可以分為外銷商品房和內銷商品房兩種。

　　2 問：什麼是外銷房?

　　答：外銷商品房是由房地產開發企業建設的，取得了外銷商品房預***銷***售許可證的房屋，外銷商品房可以出售給國內外***含港、澳、臺***的企業，其他組織和個人。

　　3 問：什麼是內銷房?

　　答：內銷商品房是由房地產開發企業建設的，取得了商品房銷售許可證的房屋，內銷商品房可以出售給當地企事業單位和居民。

　　4 問：什麼是複式住宅?

　　答：複式住宅是受躍層式住宅啟發而創造設計的一種經濟型住宅。這類住宅在建造上仍每戶佔有上下兩層，實際是在層高較高的一層樓中增建一個1.2米的夾層，兩層合計的層高要大大低於躍層式住宅***複式為3.3米，而一般躍層為5.6米***，複式住宅的下層供起居用，炊事、進餐、洗浴等，上層供休息睡眠和貯藏用，戶內設多處入牆式壁櫃和樓梯，中間樓板也即上層的地板。因此複式住宅具備了省地、省工、省料又實用的特點，特別適合子三代、四代同堂的大家庭居住，既滿足了隔代人的相對獨立，又達到了相互照應的目的。

　　5 問：什麼是躍層式住宅?

　　答：躍層式住宅是近年來推廣的一種新穎住宅建築形式。這類住宅的特點是，內部空間借鑑了歐美小二樓獨院住宅的設計手法，住宅佔有上下兩層樓面，臥室、起居室、客廳、衛生間、廚房及其它輔助用房可以分層佈置，上下層之間的交通不通過公共樓梯而採用戶內獨用小樓梯聯接。躍層式住宅的優點是每戶都有二層或二層合一的採光面，即使朝向不好，也可通過增大采光面積彌補，通風較好，戶內居住面積和輔助面積較大，佈局緊湊，功能明確，相互干擾較小。

　　6 問：什麼是居住面積?

　　答：住宅的居住面積是指住宅建築各層平面中直接供住戶生活的居室淨面積之和。所謂淨面積就是要除去牆、柱等建築構件所佔的水平面積。

　　7 問：什麼是二手房?

　　答：二手房即舊房。新建的商品房進行第一次交易時為"一手"，第二次交易則為"二手"。北京的已購公房和經濟適用房上市的政策，成就了二手房市場。一些無房的人，可以買一套別人多餘的房;而另一些手裡有些積蓄又有小房子居住的，可以賣掉舊房買新房;而那些住房富餘戶，也能賣掉自己的多餘住房換取收益。

　　8 問：什麼是產權置換?

　　答：是指居民之間以自身原有產權房進行置換的一種業務。一般是在中介的撮合下進行，並可由中介代辦置換手續。

　　10 問：什麼是房地產產權?

　　答：房地產產權指房屋所有權和該房屋佔用國有土地的使用權，房地產所有者對其所有的房地產享有佔用、使用、收益和處分的權利。

　　11 問：什麼是按揭?

　　答：按揭是英文"mortgage"***抵押***的音譯，是指按揭人將房產的產權轉讓給提供貸款的銀行作為還款保證，按揭人在還清貸款後，按揭受益人立即將所涉及的房產產權轉讓給按揭人的行為。

　　12 問：什麼是住房公積金?

　　答：是一種義務性的住房長期儲金。住房公積金制度是結合我國城鎮住房制度改革的實際情況而實行的一種房改政策，指有關住房公積金的歸集、管理、使用、償還等諸環節有機構成的整個執行機制和管理的制度。具體內容主要有三個方面：***1***"個人儲存，單位資助"住房公積金，專項用於住房支出，其公積金本息免徵個人所得稅。***2***按"統一管理"的原則管理住房公積金。***3***按"專項使用"的原則運用住房公積金。

　　13 問：什麼是印花稅?

　　答：印花稅的客稅物件是房地產交易中的各種憑證，包括房屋因買賣、繼承、贈與、交換、分割等發生產權轉移時所書立的產權轉移書據，稅率為萬分之五。

　　14 問：什麼是契稅?

　　答：契稅是指房屋所有權發生變更時，就當事人所訂契約按房價的一定比例向新業主***產權承受人***徵收的一次性稅收。它是對房地產產權變動徵收的一種專門稅種，主要對個人和私營單位購買、承受贈與或交換的房屋徵收契稅，稅率為3%—5%。

　　15 問：什麼是個人住房抵押貸款?

　　答：是借款人購、建、修住房時以借款人或第三者能自主支配的房地產作為抵押物，向銀行申請一定數額借款的一種貸款方式。借款人到期不能歸還貸款本息的，貸款銀行有權依法處分其抵押房地產以獲得清償。

　　16 問：什麼是個人住房擔保貸款?

　　答：是指借款人或第三人以所購住房和其他具有所有權的財產作為抵押物或質物，或由第三人為其貸款提供保證，並承擔連帶責任的貸款。借款人到期不能償還貸款本息的，貸款銀行有權依法處理其抵押物或質物，或要求保證人承擔連帶償還本息責任。

　　17 問：房屋

　　答：一般指上有屋頂，周圍有牆，能防風避雨，禦寒保溫，供人們在其中工作、生活、學習、娛樂和儲藏物資，並具有固定基礎，層高一般在2.2米以上的永久性場所。

　　18 問：商品房

　　答：是指由房地產開發企業開發建設並出售、出租的房屋。