調查競爭商店的動向要怎麼做

　　商業競爭是指具有獨立經濟利益的商品經營者為獲得更多的市場份額、更高的經濟效益而相互角逐較量的過程。

　　有時候必須做到知己知彼，百戰百勝

　　然而，有些從業者，由於過於重視競爭商店的存在，而忽略了商店經營的目的乃是以服務顧客為目的;一味地與同業之間做價格上的競爭，無法繼續抓住顧客的心，唯有得到顧客的支援，商店才能持續經營下去，所以忽略顧客的存在價值，只會流失更多的顧客，不會使生意更興隆。

　　收集同業間資料的要點：

　　1、顧客群

　　從對顧客的觀察和商品結構掌握得知。

　　2、待客方式

　　從對售貨員的觀察、商店的觀察、廣告傳單等方面掌握得知。

　　3、主力商品

　　從商品的陳列方式、陳列的數量、POP廣告、廣告傳單等方面掌握得知。

　　4、價格的波動幅度

　　從商品的價格、廣告傳單等方面掌握得知。

　　5、商店內的格局、陳列的方式、色彩、照明等等從對商店的觀察掌握得知。

　　如果能夠掌握到上述的資料，便能夠提高對顧客的服務品質，而且以這些收集到的資料為基礎，考察同業間的作法，並判斷出何種方法才是最合適的，這樣，不但能符合顧客各方面的要求，而且面對如此競爭激烈的時代，也就沒有什麼畏懼了。