接待英國客戶的禮儀

  如果你要去接待一個英國客戶,你知道自己接待英國客戶要注意什麼禮儀嗎?下面是為大家準備的,希望可以幫助大家!

  

  英國人禮節禮儀

  英國人在與客人初次見面時的禮節是握手禮;女子一般施屈膝禮。英國男子戴帽子遇見朋友,有微微把帽子揭起“點首為禮”的習慣。

  英國人忌諱四人交叉式握手。據說這樣交叉握手會招來不幸。這可能是因為四個人的手臂正好形成一個十字架的原因。他們很忌諱“13”和“星期五”這些數字與日期。一般都視其為“厄運”和“凶兆”。他們還忌諱“3”數。尤其在點菸的時候,不論用火柴還是打火機,只能點到第2個人,然後要把火熄後,再給第3個人點。他們認為一次火點3人的煙是不吉利的。他們忌諱別人過問他們的活動去向、政治傾向及個人生活上的問題。他們認為這是個人的祕密,不需要別人干涉和了解。他們都忌諱以王室的家事作為談笑的話題。他們對“廁所”這個詞很聽不慣,他們稱男廁為“男士室”,把女廁叫“女士室”。凡遇要上廁所之時,他們一般都愛用“對不起,我要去看我姑媽”一語來替代“我要去上廁所”之意。

  英國人同別人談話時,不喜歡距離過近,一般以保持50公分以上為宜。他們還特別不喜歡大象及其圖案。認為大象笨拙,令人生厭。他們對墨綠色很討厭。認為墨綠色會給人帶來懊喪。他們很忌諱黑貓,尤其是黑貓若從面前穿過,更會使人噁心。認為這將預示這個人要遭到不幸。他們忌諱把食鹽碰撒,哪怕你是不小心的,也會使人非常懊喪的。認為這是引發口角或與朋友斷交的一種預兆。他們忌諱有人打碎玻璃。認為打碎玻璃就預示著家中要死人或起碼要有7年的不幸。他們忌諱在餐桌上使水杯任意作響,或無意碰響水杯而又不去中止它作響。認為這樣既有失觀瞻,又會給人招來不測。

  英國人做生意,首先從建立信用著手,然後考慮到要“有助”於人。所以當交涉中某些事項未能遂願時,千萬不能強人所難,這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時,就得另想辦法,或等待下一次機會,訴之於感情的作法是萬萬行不通的。此外,與英國人做生意,凡事都有一定的程式,不能操之過急。

  英國人很珍惜社會公德。以關門為例,當英國人發現兩三米後面有人也要進來的話,他就會把門開著靜候那人走之後才把門放開。英國人不會將這種等候的時間看成是一種損失。英國人常說的兩句話是“謝謝”和“ 對不起”,正是這樣,使生活變得很和諧。

  英國人在上班時間裡都能埋頭苦幹,不會稍有鬆懈,更不會有抽菸,看報之類的事來浪費自己的時間。英國一般員工很少加班,但經理級的人員則和美國經理給人員一樣,都是從一早工作到深夜的。

  英國社會的最大特徵,在於它那嚴格的等級制度依然存在。不同的等級,語言不同,連閱讀的報紙也有差異。例如上流階層的人閱讀“時報”、“金融時報”等高階報紙,中等階層的人閱讀“每日電訊報”,而下層人員則閱讀“太陽報”或“每日鏡報”等。甚至晚餐的時間也是越下層的人越早,越上層的人越晚。

  英國人的特徵,是各人依自己的想法生活。而不隨聲附和他人的意思。他們的基本想法是:“除非受人之託,否則,就不干擾他人之事”。亦即堅持自己的步調。

  在商業的生活中,英國也和別的國家一樣,有了商業關係後,就會有私下的應酬。英國人招待客人的時間較長,先喝果汁蘇打,接著換成白葡萄酒,紅葡萄酒,然後是雪茄煙,最後再加一道白蘭地酒,總共大約要花上三個小時。英國人的約會一旦確定,就會排除萬難赴約。所以和英國人的約會若定的時間在很久以後,則被約的英國人就會支吾其辭地回答,因此和英國人交往時要把握住講話的適當時機。

  受到款待之後,一定要寫信表示謝意,否則會被認為不懂禮貌。要約會時如果是過去未曾見過面的,那麼一定要寫信告訴面談的目的,然後再約時間。總之,凡事都要規規矩矩,不懂禮貌或不守約束的話,辦事是難以順利進行的。

  英國人飲食習慣

  英國的“烤牛肉加約克郡布丁”被稱為國菜。這是用牛腰部位的肉,再把雞蛋加牛奶和麵,與牛肉、土豆一起在烤箱中烤制的菜餚。上桌時,還要另配些單煮的青菜,即為“烤牛肉加約克郡布丁”。普通家庭一日三餐***即早餐、午餐、晚餐***。他們是以午餐為正餐。闊綽人家則一日四餐***即:早餐、午餐、茶點和晚餐***。早餐一般為燕麥或大麥片,牛奶、糖或鹽做的粥、火腿蛋、奶油麵包或果醬麵包;午餐有冷肉、土豆和用黃瓜、番茄、胡蘿蔔、萵苣、甜菜頭等製作的涼拌菜;茶點一般在下午4至5時,內容是茶、糕餅、麵包;晚餐是正餐,要穿禮服,菜餚要豐美。英格蘭人一般都愛吃酥皮蔥餅;英國的許多海港一帶的人,一般都特別喜愛鯡魚和鯖魚。

  英國人在進餐時,一般都愛先喝啤酒,還喜歡喝威士忌等烈性酒。中國茶葉自17世紀傳入英國後,英國人便與茶結下了不解之緣。他們一改過去只喝咖啡、啤酒的習慣,如今,真正的英國人大都有喝“被窩茶”***早晨***,午後喝“過午茶”的習慣。他們平時主要吃英式西餐或法式西餐;對中餐也極為讚賞並樂於品嚐,在英國國內所有的市鎮都有一家以上的中餐館。他們用餐一般都習慣左手拿餐叉,右手用餐刀,並喜歡在餐桌上備有調味品。