接待客戶的禮儀有哪些
很多人對於客戶的來訪,很簡單地認為只需要泡上一壺茶就可以解決,也有些人會如大敵來臨亂了陣腳。下面小編就為大家整理了關於,希望能夠幫到你哦!
接待客戶的禮儀一:主動迎上去並問好
當客戶走到辦公室時,作為公司的一員你要主動迎上去,握手溫和地道聲:“您好!”,有些員工有個很不好的習慣,就是當不認識的人走出來的時候,會採取不理會的態度。
接待客戶的禮儀二:帶領到接待廳
迎客後就要有序地引導客戶前往接待廳,以免造成客戶幹站和打擾到公司其他員工正常工作,也讓客戶留下公司井然有序的印象。
接待客戶的禮儀三:做到有問必答
領導還沒有到來的時候,你不能只是簡單地泡上一壺茶就不再理會客人,有些客戶或許會有很多問題要問,你要禮貌地做到有問必答,對於不方便回答的問題可輕巧地帶過,如果顧客沒有太多問題,你可以與其聊些輕鬆點的話題。
接待客戶的禮儀四:禮貌地道別
不要以為領導接待客戶後就沒有你的事情,當客戶造訪完畢後,你要站起來並且微笑地向客戶道別,並說:“歡迎下次再光臨!”。
當然當中還有很多小技巧需要你去領悟,這就需要你平時慢慢領悟了。
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