商務禮儀的作用

　　在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，下面來介紹。

　　1、提高個人的 素質

　　商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸菸、不在 大庭廣眾前喧譁。

　　【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份***1***以少為佳，提倡不戴，一般不多於三種，每種不多於兩件;***2***善於搭配，如穿 無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高階晚宴，戒指應該戴在手套裡***新娘除外***;少女穿短裙去Party， 腳鏈戴在襪子外***建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈***;***3***同質同色;***4***習俗原則，如配玉墜 男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在 食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

　　2、有助於建立良好的 人際溝通

　　【例】祕書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

　　【例】拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

　　3、維護個人和企業形象

　　商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少 出洋相、少丟人、少破壞人際關係,遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

　　商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質 ，願以下 社交禮儀知識能幫助你提高自身 修養。

　　為什麼要有商務禮儀

　　“希望你建立起良好的人際關係”假如這句話是老闆對你工作的要求，那麼你怎樣達到他的要求呢?在你不知所措、毫無頭緒的情況下，你只要把注意力從如何泛泛地改善人際關係轉移到如何處理好影響人際關係的3個重要因素上，這個要求就會變得容易做到。這3個重要因素是：行為舉止、外表和語言。

　　行為舉止人們不同的行為可以產生截然不同的效果。假設你在宴請客戶時，突然手機響了，你不但接聽了手機並且與對方聊了起來。很明顯，這個行為影響了商務午餐的氣氛和與客戶的關係。在這種場合最簡單的做法是，在會晤客戶時把手機關掉或者事先告訴客戶正在等一個重要電話，手機振動的時候說聲抱歉，到酒店大堂或是衛生間接聽電話。

　　外表得體的衣服和精心修飾的外表，對於人們之間的交往是非常重要的。不注意個人的儀表和衛生，會降低身份，使人產生蔑視的感覺。一個人的行為舉止也會顯示出一個人受教養的程度。例如開會時，你不停地抖動雙腳，就會顯示出你很緊張、很憂慮，或是迫不及待地希望會議結束。如果想給別人留下良好的印象，請把雙腳平穩放好，保持一定的姿勢，不要隨意抖動。這樣就會使人際關係得到改善。