國際商務禮儀的微笑禮儀

　　在服務行業，微笑是商品，微笑是一種無聲的語言和無形的服務，在國際交往中一定要學會微笑，那微笑有什麼禮儀呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　國際微笑禮儀：規範微笑

　　1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。

　　2、微笑要規範得體。

　　微笑者要神態自若，雙脣輕合，眉開眼笑，目光有神，熱情適度，自然大方，規範得體。

　　3、主動微笑。

　　如果你是一位成熟或者訓練有素的員工，在與客人目光接觸的同時在你開口說話之前，首先獻上你的一個微笑。這樣，就由你創造了一個友好熱情對自己有利的氣氛和情境;肯定會贏得對方滿意的回報。如果對方微笑在先，必須馬上還以禮儀微笑。

　　4、微笑的最佳時間長度，以不超過7秒鐘為宜。

　　時間過長過給人以傻笑的感覺，反而盡失微笑的美韻。

　　5、最佳啟動。

　　當目光與客人接觸的瞬間，要目視對方啟動微笑。對一般迎接顧客可啟動一度微笑，對熟客或商務活動中可啟用二度微笑。但微笑的啟動與收攏都必須做到自然切忌突然用力啟動和突然收攏。

　　國際微笑禮儀：規範眼神

　　1、目光平視。

　　微笑時要敢於正視對方，表現自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感;要面對客人平視，不可斜視。

　　2、注視時間。

　　在社交場合下與人交談，目光相對只應一瞥而過，迅速轉向面部;注視時間一般在5至7秒鐘左右。不可長時間盯視對方。

　　有人提出“道德注視時間”的概念，認為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其它部位的時間，以不應引起雙方產生緊張感為限。特別是與異性目光相視時，最多不能超過10秒鐘。否則，容易引起誤會。

　　3、注視位置。

　　目光盯視是不禮貌的;而把目光死盯著對方某一部位，也是失禮的。注視的位置與傳達的資訊和造成的氣氛都有密切的關係，不同場合、不同物件，其注視區域是有講究的。

　　☞ 注意：

　　一是，公務注視間範圍。

　　一般為注視其兩眼及其上額頭部分這一範圍之內。這一注視區域可以造成一種嚴肅認真、居高臨下和壓住對方的情勢。因此它是商務活動常用的注視間範圍。

　　二是，普通注視間範圍。

　　人們在普通社交場合，一般注視其兩眼及其下額部分這一範圍之內。它可以造成一種平等、親切和輕鬆的社交氣氛，有利於雙方的交流。

　　三是，親密注視區間範圍。

　　這是特指具有親密關係的人群，如戀人、至愛親朋之間的注視區間，主要是對方的眼睛、嘴脣。

　　國際微笑禮儀：微笑的前提

　　1、保持樂觀、穩定的心理素質，不大悲大喜，遇事沉著冷靜。

　　妥善處理工作中的各種問題，特別是自身的工作失誤。上崗後及時進入角色，忘掉一些煩惱和不快。

　　2、把微笑從內心發出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人嚇跑。

　　3、微笑時，眼睛也應含著笑意，試想，光露牙齒或抿嘴微笑而目光不配合，顯得不真誠。

　　4、和客人進行感情交流，有感情地進行服務，微笑才會真實，發自內心。

　　5、微笑不是天生的，後天培養很重要。

　　隨時提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空閒時可對著鏡子練微笑，直到你滿意、成為習慣為止。

　　微笑基礎訓練五法

　　基礎訓練方法的主要目的是幫助尋找最佳微笑模式，尋找屬於自己最佳定型的微笑。練**時，要反覆訓練才能掌握其感覺。

　　1、拇指法

　　雙手四指輕握，兩拇指伸出，呈倒八字形，以食指關節輕貼顴骨附近;兩拇指肚向上，放在嘴角兩端一釐米處，輕輕向斜上方拉動嘴脣兩角;反覆多次，觀察尋求你滿意的微笑狀態後，封存記憶。

　　還有一種方式，雙手食指輕握，兩拳手背向外放於脣下方;兩拇指伸出，兩拇指肚放在脣角處，向斜上方輕輕拉動。反覆做，尋找滿意位置。

　　2、食指法

　　輕握雙拳，兩食指伸出呈倒八字形，放於嘴脣兩角處，向斜上方輕輕拉動嘴角，並尋找最佳位置。還有一種方式，雙手輕握，伸出食指;兩拳相靠放於下巴下方，兩食指放在嘴角兩端，向斜上方輕輕推動。反覆推動多次，一直找到滿意位置為止。

　　3、中指法

　　兩中指伸出，其餘四指自然收攏、半握;兩中指肚放在嘴角兩端，輕輕向斜上方拉動。反覆多次，尋找你美麗的微笑感覺。

　　4、小指法

　　兩小指伸出，其餘四指自然收攏，半握;兩小指肚放在嘴角兩端，輕輕拉動嘴角;反覆做，直到找到滿意的微笑狀態為止。

　　5、雙指法

　　雙手拇指、食指伸出，其餘三指輕輕握攏;用兩拇指頂在下巴下面;兩食指內側面放在嘴角處，向斜上方輕輕推動;反覆多次，直到滿意為止。

　　還有一種方式，雙手拇指、食指伸出，其餘三指握攏;將兩食指按放在兩眉上外端;兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩拉動。反覆多次，直到滿意後，定格欣賞，再留存記憶中。