物業管理相關論文

　　隨著經濟的迅速發展,物業管理的作用日益凸現出來。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：高校物業管理工作及育人功能強化分析

　　摘要：高校物業管理工作在維持學校的正常執行過程中發揮重要作用。相較於社會物業管理，呈現出兼具教育性的特點。文章分析了高校物業管理的特點及現狀並就其育人功能的強化提出建議，以期提高高校後勤管理與服務水平，並拓寬高校育人工作的空間和領域，促進高校育人工作的開展。

　　關鍵詞：後勤服務;物業管理;育人功能

　　一、高校物業管理服務工作的重要性

　　高校物業管理工作在維持學校的正常執行過程中發揮重要作用。從硬體維護角度方面說，完成學校水、電、氣、暖、動力供應及基礎設施裝置的正常運轉與保養維修工作，確保教學、生活正常有序進行;從完成教學任務進行角度說，保障教室、多媒體設施、學生公寓、會議中心等處正常有效執行，確保教學任務與各項管理工作順利完成;從環境建設的角度說，對校內教學區、家屬區公共區域、綠地、道路、人行道、廣場、停車場等地的保潔，對校園內綠籬、樹木、草坪、花壇等植物的養護護及管理，是優化校園環境的基礎條件;從提升後勤管理服務水平的角度說，是推進後勤管理的社會化、專業化、規範化、科學化發展的必由之路。

　　二、高校物業管理的特點及現狀

　　作為招收培養物件，實施高等教育的事業單位，以高校為業主的高校物業管理與社會物業管理相比較，呈現出顯著特點，尤其表現在教育功能上。

　　***一***服務物件的不同

　　高校物業管理的服務物件主要是在學校工作的高層次學歷的教職工、家屬及就讀的各專業、各學歷層次的學生，尤其以學生為主。因此，高校的後勤物業管理工作除了按照市場經濟規律運營，還要針對高等教育的特點，運用教育管理法則，實現育人功能。

　　***二***執行模式比較複雜

　　高校物業管理多采用內部甲乙方體制，甲乙方體制是學校把後勤一分為二。一方是代表學校行使後勤管理職能的甲方，另一方是為學校教學、科研和師生生活提供後勤服務和保障的一方，甲方和乙方通過合同方式明確各自的職責和任務。

　　***三***管理經費來源不同

　　高校物業多采用單純性的住宅樓物業或辦公樓宇物業，住宅樓物業管理帶有福利性質，其收費按照社會最低收費標準，僅維持基本運轉;辦公樓宇物業管理主要靠行政撥款來支撐執行。因此高校物業管理往往會受到學校行政指令的限制與束縛，在實際的管理過程中出現與市場化、專業化管理要求不一致的地方，應用企業化的管理方法有困難。

　　***四***人員構成與服務意識不同

　　後勤物業管理起步較晚，職業化隊伍尚未形成，物業管理人員相當一部分為原後勤職工，雖長期從事後勤管理工作，但學歷層次較教師偏低且年齡結構偏大，不易接受專業的服務和知識培訓。而且，長期在事業單位工作的優越感及工作作風，遠遠達不到現代管理服務的服務水平和服務理念。

　　***五***高校自身的品牌和管理模式影響物業管理

　　高校建立已有很長時間，在近百年的發展過程中，無形的校風、學風、校園文化、人際環境等已經成為傳統，不能輕易變革。不同地域、不同專業，不同類別的高校均有獨特的管理模式，這些內容都影響物業管理服務的定位。

　　三、高校物業管理育人功能的強化策略

　　***一***完善高校物業管理的管理執行機制，提高服務質量，走專業化、規範化、科學化的發展道路

　　高校物業管理法規不完善，缺乏完整的考核、監督制度，目前，國家沒有頒佈統一的政策法規來指導高校物業管理，高校各行其是，管理不規範，內部物業管理制度也不健全，對企業的考核、監督尚不完備。應儘快深入分析和研究高校物業的個性化特點，構建和完善一套適應高校環境的、完整的、科學的、規範的管理制度和服務程式，並因地制宜的開展工作。目前，西安石油大學在物業管理與服務過程中，各個崗位的崗位職責、工作標準及各個工作班組的作業指導書及相關工作的記錄表格均落實在物業服務合同中，在物業管理運作中，根據“精幹、高效、層次明晰、減少管理環節”的原則，確定直線職能式的管理架構，根據工作專案的需求特點，提出合理的人員配置，採用首數晉升、尾數淘汰的原則管理，確立“全員培訓、梯級培訓、全過程考核”的培訓方針，努力造就“思想合格、素質優良、管理有方、服務周到”的員工隊伍。並不斷創新管理模式，把物業管理工作推向市場，真正轉換機制，根據服務專案、服務標準的要求以及師生的消費層次，開展多元化、專業化、多層次的經營服務。

　　***二***提高物業管理人員的整體素質，形成優秀的高校物業管理隊伍

　　大學生個性化發展明顯，對於物業管理服務的需求也更多樣化，在平等意識和現實需求的推動下，對於物業管理服務的認同衝突也更激烈，一方面要求物業為自己的生活提供規則保障，一方面希望這些規則不約束自己的行動;一方面參與相關規則制定的願望強烈，一方面對遵守規則的自覺性卻在削弱。傳統的教育者管理模式顯然不適應這種現實要求，這就要求工作中必須要提高物業管理人員的綜合素質，通過專業教育、崗位培訓、競爭上崗、量化考核等機制提高管理人員的專業水平和服務意識。物業管理人員必須把自己置於與學生平等的地位，尊重學生人格，建立民主平等的管理服務關係，由監督者角色轉變為促進學生自主發展的引導者角色，使學生在這種良好的互動關係中，在潛移默化的薰陶中領悟出生活的價值和真諦，端正學習、工作和生活態度。物業管理人員的管理方式、服務態度、處理與學生的人際關係能力方面要不斷提高，才能實現高校物業教育性與服務性的統一。物業管理人員的人格魅力、外貌、儀表、語調、行為舉止、待人接物的風範是學生社會化角色認同的重要標準，物業管理人員親切自然，以身示範，以良好的道德品行和精神風貌來感染學生，能無形地推動學生奮發向上。西安石油大學物業管理過程中試行的“首問負責制***業主的任何需要應做到事事有交代、件件有落實***、零干擾管理***不進入私人隱祕區、不干擾的情況下服務***、人性化管理***為學生補衣、為學生熬中藥、雨天收衣被***、親情化管理***像照顧自己兒女一樣照顧學生***、全心管理***認真到不能再認真的程度;細緻到不能再細緻的程度***、一分鐘管理***無論何時接到何任務，在一分鐘內行動***、品牌服務***讓師生舒心、安心、放心、稱心***、溝通零距離***最大限度與學生溝通、深入瞭解學生的狀態***”的八大管理要求，在實際與學生的交流中，取得了良好的效果，為更好的實施“管理、服務、育人”三位一體化模式打下了良好的基礎。

　　***三***優化校園環境，構建陶冶式教育模式，寓教於境、寓教於情

　　優化校園環境，構建陶冶式教育模式是指營造一個健康、明朗、樂觀、向上的文化氛圍，使學生在耳濡目染、潛移默化中受到思想道德的薰陶和滲透。所以，構建陶冶式教育模式的關鍵是利用草坪、喬木、綠籬、噴泉、雕像、櫥窗等資源，激發起學生對美的情感體驗，淨化心靈，陶冶情操，開啟智慧，促進人的發展。高校物業管理對環境的維護美化是間接的、側面的、滲透式的教育，它的教育內容沒有明確規定，是通過校園環境、管理人員的言行舉止等將德育因素滲透到對學生的管理與服務過程中，潛移默化地影響學生，進而達到教育目的。這種不言之教的教育模式是教育的最自然狀態，看似對學生無所要求，實則是激發受教育者的主體意識，把外界機械作用力變成內在的自覺動力，要求學生全面、嚴格的要求自己，由他管變為自管，由他律變為自律。總的來說，對高校物業管理的育人功能進行探索與善開發，不僅可以有效利用學校教育資源更好的為教學、科研、師生生活服務，而且可以拓寬高校育人工作的空間和領域，促進高校育人工作的開展。

　　參考文獻

　　[1]谷海鷹.淺談高校物業管理和文化建設[J].高校後勤研究，2013***2***：13-15.

　　[2]尤玉軍，陳維巨集.高校物業管理育人功能探究[J].揚州大學學報，2002，6***3***：86-87.

　　[3]張偉強，夏冬晴.論高校德育中顯性教育與隱形教育的有機統一[J].湖南工程學院學報，2009，19***3***：82-86.

　　[4]張偉強.高校德育時空論[J].現代教育科學，2007***1***：144-146.

　　[5]張偉強.大學生人際關係特點與高校德育的創新[J].思想教育研究，2007***3***：38-40.

　　範文二：物業管理課程案例教學法探究

　　摘要：物業管理課程在案例教學法中的應用能提高學生的主觀能夠性與學生的綜合能力。在案例分析過程中，首先學生將案例作為整個課堂的主體，然後在學生進行獨立思考中找出具體的解決對策。

　　關鍵詞：物業管理;教學法

　　在房地產行業快速發展與人民生活水平普遍提高背景下，為了使物業管理行業也能走向社會化、市場化、規範化、專業化，就需要大量的掌握專業知識和技術的人才。目前的物業管理課程主要培養學生的理論知識與實踐運用能力，它是主要的必修課程之一。物業管理課程包括的學科比較多、範圍覆蓋面積廣，在法規、經濟、管理以及房產經營等方面具有綜合性的特點，同時它的課程內容也比較豐富，實用性比較強，在學生以及工作中具有應用性的特點。

　　一、案例教學法的含義

　　案例教學法主要是教師根據相應的教學內容找出與之相緊密聯絡的案例在課堂中進行展示、討論，幫助學生解決在教學過程中遇到的問題[1]。這種教學方式將它引入到物業管理教學課堂中具有創造性的教學方式，針對某個物業部門的相關政策以及發生的管理問題為主要案例分析，使學生能根據課堂已有的知識掌握和實際經驗進行創造、發揮。學生通過閱讀有關的案例材料進行分組討論並解決問題，這樣改變了學生在思考上的傳統方式，不僅使學生能根據掌握的知識概念引入到實際背景當中去，也能使他們能夠在解決問題方面運用科學、有效的理論去分析、整理。案例教學法並不是一個簡單地舉例過程，而是在學生能夠認識客觀事物的發展規律方向上提高他們多種能力的教育過程;它也並不是一種教育方法，而是改變教師的教育思想和觀念，使教師能夠從課堂的教學目標、教學內容以及教學評價、師生之間的關係都能得到進一步的提高;它更不是以學生掌握某個知識點為目標，而是使學生在掌握知識過程中能夠發現更多的知識體系，從而提升自己的知識鏈和素質教育。在案例教學過程中引入物業管理課程主要是研究管理中的具體操作，很多學生由於自己的知識結構以及掌握的內容都比較單一，所以在教學過程中要讓學生在掌握理論知識的情況下也能運用知識，這樣不僅能開啟學生更廣的知識面，還方便學生在以後的就業中更好地理解工作目標，從而提高工作質量。

　　二、物業管理在教學中存在的問題

　　***一***在教學中沒有提高學生的學習興趣

　　在實際的物業管理課程教學過程中，教師一般採取的都是傳統的課堂教學。將知識運用灌輸的方式在講臺講解，使學生在課堂上產生被動聽課的狀態。教師根據教學提綱的知識內容以及重難點進行統一的內容教學，雖然有的時候也會引入一些案例，但教師引入的案例數量與實效性都不夠，使學生反覆聽其中的內容產生厭倦心理。物業管理課程教學主要是一門實踐性與應用性比較強的學科，很多理論知識學生可以自學進行理解，如果教師在課堂上反覆強調理論的運用只會讓教師對課堂失去興趣，減少課堂的出席率[2]。

　　***二***學生對物業管理課程教學認識不夠

　　在整個工程管理過程中主要包括房地產行業、施工行業、工程造價以及評估等方向，很少學生能夠意識到物業管理行業的重要性。由於物業管理作為我國的新興產業還處於起步階段，不僅是學生，很多家長也不能對物業管理的認識程度有更深層次的研究。而且據實際情況的瞭解，很多物業管理公司在工作上的內容都比較複雜，這種小型的、微利的企業並不能為員工提供較大的收入，所以不僅導致很少的學生選擇這一學科，在社會中的從業人員也沒有進入相關部門工作。

　　***三***物業管理課程的課時安排有限

　　物業管理課程在學校教學中一般只安排32學時的課堂教學，在這種限制的時間裡根本無法認真完成對理論知識的傳授與實踐知識的緊密結合。造成比較難度的結果會產生三種情況，一種是在理論知識教課中，由於理論知識多、佔用的課時比較長，這就導致在物業管理課程中無法完成案例分析以及實際的應用教學，從而減少了大量的教學目標。一種是在案例教學活動中，由於物業教學運用案例以及物業理論教學的課時都比較長，兩方面知識在同一時間內也無法完成整個課程的教學內容。另一種情況雖然引入了大量的案例分析，但很多理論知識還無法完成，造成學生在課堂學生中不能分清知識的主次，進行盲目學習的狀況不斷髮生。

　　三、案例教學法在物業管理中的應用

　　***一***備課階段

　　在上課之前教師應根據本節課的理論和要點認真備課，找出與內容相符合的案例進行教學。通過網路查詢、資料書籍以及個人的生活經驗都可以找出相關的案例。教師一般根據教學目標將案例分為不同的形式傳授給學生，如通過板書、視訊以及模擬訓練的方式。在物業管理委員會一節課中，教師可以選用兩個實際發生的事情作為案例進行分析，例如作為非物業主能否被選為管理委員會的委員和委員會能否解聘物業管理公司，將這兩個問題進行擴充套件使學生自己發揮思考。教師在收集的案例中一定要能夠表達本節課程的主要教學目標，並具針對性的、典型的進行有效教學[3]。

　　***二***上課階段

　　例如討論作為非物業主能否被選為管理委員會的委員這一問題。教師可以進行多種方式進行教學，如列印資料、幻燈片教學以及播放相關視訊等形式。學生能夠在第一時間內根據已經提出的案例連線相關課程內容、已經學過的知識或其他學科的有關知識進行分析。教師在這一過程中要求學生自己提出問題、自己解答，使他們能夠積極思索找出案例中隱藏的問題和解決方案。對於課堂上比較小的案例，教師可以針對一個知識點進行啟發，使學生能夠在案例中更快的找出解決方案;對於比較大的案例，教師就要在整個理論知識完成後對學生產生的問題進行分析，讓學生根據自己已經學過的或正在學習的知識進行思考找出結論。學生自己進行分析後要引入課堂討論，針對案例本身發生的問題進行多種形式討論，如整體討論、分小組討論。在討論期間每個學生都能積極、踴躍發表自己的意見，教師根據學生的意見和看法進行課堂記錄，不僅使學生提高了自己的語言能力和溝通能力，也培養了他們的思維發散能力。

　　***三***總結回顧

　　在學生進行討論之後教師進行課堂知識的總結和評價，由於學生對知識還具有一定的侷限性很難對問題做到全面的分析，所以就需要教師進行課後補充。教師要靈活運用知識點將課堂內容進行傳授，將學生提出的解決方案與實際部門的處理方案進行對比，將學生存在的差異進行補充以及更新觀念。如果遇到不合理的學生方案教師應給予鼓勵，使他們能在下一次討論學習中做的更好。在研究業主委員這一節課中，教師還可以根據學生掌握的知識和方法在班級中建立實際的程式模擬，這樣使學生能夠體會到真實的案例。在這樣的教學中，不僅使學生學到了課本上的理論知識、積累了學習中的相關經驗，而且也使他們能在學習過程中學會思考問題、解決問題，並提高了他們的思維邏輯性和總結歸納性。

　　四、結論

　　物業管理課程在案例教學法中的應用能提高學生的主觀能夠性與學生的綜合能力。在案例分析過程中，首先學生將案例作為整個課堂的主體，然後在學生進行獨立思考中找出具體的解決對策。最後教學根據知識的引導和啟發使學生在物業管理中激發自己的主觀意識。物業管理教學是將實際問題進行的分析，學生可以根據學科中的知識進行綜合分析，然後在問題中進行思考和理解並解決實際發生的問題，從未提高他們的綜合能力。

　　參考文獻

　　1、保障性住房物業管理模式研究——以南京市為例李俊傑; 張建坤; 劉娟現代城市研究2012-05-15

　　2、物權原理與物業管理傅鼎生政治與法律2004-12-05