公共關係改革論文
公共關係學是一門新興的綜合性應用學科,它具有交叉性強、綜合性強、較難駕馭的特點。下面是小編為大家整理的，供大家參考。
範文一：公共關係學教學改革淺談
摘要：公共關係學是一門新興的綜合性社會科學，已被廣泛應用於各個領域，對個人、企業、社會乃至整個國家都有非常重要的意義。經濟社會的蓬勃發展，呼喚著高素質的公關人才。現在很多高校都開設了這門課程，但是在實際教學中，存在教學方法單一、學生學習積極性不高等現象，如何組織好教學、改進教學方法，是當前高校教師要解決的首要問題。因此，在總結公共關係學教學過程中存在的一些問題的基礎上，針對實踐教學提出改進建議。
關鍵詞：公共關係學;教學;改革
中圖分類號：G642.0 文獻標誌碼：A 文章編號：1673-291X***2012***32-0275-02
公共關係是指社會組織在交往中，通過各種資訊傳播活動，增進本組織與其他組織之間的瞭解和信任，維護和發展本組織的良好社會形象的一種公共關係。如何有效地做好公共關係工作，是我國各類社會組織尤其是企業所面臨的一個新課題。而公共關係實踐無疑需要公共關係理論的指導和支撐。然而，在目前的國內教學中存在著尚需解決的很多問題。
一、公共關係學教學中的困境
***一*** 以理論教學為主，無實踐或少實踐，造成學生能力與社會要求存在差距
公共關係學作為一門基礎課，上課形式多以理論教學為主，沒有安排相應的實踐課程，而且很多情況下是大班教學。由於實踐教學的操作難度較大，教師在授課過程中幾乎沒有實踐或很少實踐，學生沒有得到實際操作鍛鍊的機會，僅靠一塊黑板、一隻粉筆難以達到公關教學的目標。這樣的教學既不利於培養學生的綜合素質和能力，枯燥的理論也會使學生的積極性大打折扣，同時，造成學習與社會對人才要求相脫節。
***二***專業教師隊伍缺乏
公共關係學是一門綜合性很強的學科，這就要求公關教師既要有紮實、系統的專業理論知識，又需具備較強的專業實踐技能，才能在教學中更好地指導學生，培養學生的公關實踐能力與技巧。而現在，我國大部分高校公共關係學課程的教學任務是由各專業教研室承擔，講授公關課程的教師都是非科班出身，並沒有專門的系統的接受過公共關係學知識的學習與培訓。教師專業化程度不高，整體專業水平有限，實踐教學環節能力的相對薄弱，不利於學生實踐能力的培養。
***三***教材與專業的脫節
由於公共關係學研究範圍廣、應用性強，因此，他被各行各業所需要，包括醫療、教育、企事業單位、政府等。雖然現在相關的理論著作研究很多，但大多數主要是以企業組織的研究為主的，沒有將教材和行業實際需要進行有機的結合。造成公關教材內容較泛，使教材與專業脫節，再加上與相關行業公共關係配套的參考資料缺乏，導致教師在實踐教學上存在著很大的困難。
二、教學改革策略
由公共關係學這門學科在教學中存在的諸多問題可見，這門課程進行課程改革勢在必行，筆者根據自己的教學經驗提出幾點意見。
***一***案例教學
案例教學法是課堂教學中必不可少的環節，但是如何才能更好的利用案例，是值得我們深思的問題。在案例選擇中應遵循理論與實踐相結合、知識傳授與能力培養相結合的原則。教師在教學準備過程中要廣泛收集與理論內容相關的典型案例，尤其是與學生具有相近性相關性的案例，介紹事件是怎樣處理的，結果如何，啟發學生思考。案例教學實施應該分為兩部分：首先，在課程開始之前應該引出案例，設定問題，讓學生帶著問題來聽課，這更有助於學生注意力的集中、突出重點，在理論知識講解完時，案例答案也就給出了，讓學生總結並回答案例中提出的問題;其次，在要下課的前，留給學生一個案例作為課後思考題，這個案例既要包括本次課程所學的知識又要包括下節課將要講解的內容，這樣既有助於本節課知識的消化，又有助於下節課的預習，既可培養學生利用所學知識思考問題解決問題的能力，也可提高其綜合素質。
***二***模擬訓練
模擬教學作者本人經過實踐將其分為兩種：一種是，公共關係教材總體上都是按照兩部分編寫的。一部分是理論知識的介紹，包括公共關係的主體、客體和聯絡主客體的紐帶三部分;另一部分是關於公關知識的介紹，包括禮儀、化妝、典禮等等，這也是學生感興趣的一部分。第一部分可以由老師運用案例教學方法講解完成。
第二部分作者就把這些內容交給學生來講解，將學生分成小組，讓他們自己當老師來進行授課，讓學生自己去收集資料，進行整理並編成講稿，在這個過程中，學生對知識有了更深刻的瞭解，而且能將前面的知識運用到裡面。第二種，教師在課堂上假設某種公關活動場景，讓學生分別扮演相應角色，並根據所學公關知識去操作表演，教師從中進行必要指導的教學方法，公關教學中公關調查、演講、記者招待會、組織參觀、舉辦聯誼會、典禮儀式、接待投訴等均可採用模擬訓練方式、模擬訓練要求每一學生都必須參加，每個學生既是觀眾，又是活動組織者，還是評委，給學生一個展示自己的舞臺和表現的機會，儘可能發揮他們的特長通過模擬訓練可鍛鍊學生上臺的勇氣和膽量，讓他們熟悉相應的公關技能鞏固和檢驗相應的公關知識，使他們及時看到他人的長處和自己的不足，培養和提高他們的公關自覺性，強化公關能力。
***三***社會實踐
公共關係學既是一門科學，又是一門藝術，公關人員必須具備公關基本理論知識，並擁有豐富的公關實踐經驗，才能創造性地解決公關實際問題，因此，公關課程教學必須加強實踐教學環節，以培養學生公關工作經驗高校開展公關實踐活動可結合自身條件，充分利用現有資源，實踐活動可採取以下方式：首先，將學生個人看成一個小團體，讓他們自己扮演公關者運用相關的公關知識來解決自己和周圍人的矛盾，讓他們親自去體驗公關知識中的主體、客體和聯絡紐帶的關係。其次，帶學生進行現場參觀。現場參觀教學是根據教學目的任務的需要，組織學生到企業或與教學內容有關的現場對公關活動進行實地的觀察，從而使學生獲得對公共關係的感性認識。最後，邀請公關公司、公關社團的專業公關人員向學生介紹公關經驗、技巧。
***四***引進和培養專業師資隊伍和培養不同方向的公關人才
教學水平首先要看的就是教師的素質，但要提高教師的整體素質和專業水平，必須要加大力度引進專業人才或對原有教師進行公關知識的再培訓與學習，重點培訓教師的實踐教學能力，進而才能提高整體的教學質量，取得好的教學效果，為提高和培養學生的各種能力和素質奠定一個良好的基礎。此外，應該編訂有針對性的教材，因為不同的行業特點各異，所需要的公關方法也就不盡相同。因此，不同專業的學生應在掌握公關基礎知識的基礎上，再瞭解相關行業的公關知識，這會使學生掌握的公共關係知識能夠自如的運用到各行業實踐中去。
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範文二：高校公共關係學教學方法改革
摘 要：公共關係學是一門集理論、實踐、技巧於一體的新興學科，具有較強的實踐性、應用性，是商務英語專業的重要課程。傳統的以課堂理論知識傳授為主的公共關係學教學方法已不能滿足當前教學的需要。高校應從案例教學、啟發式教學、情景模擬、現代資訊科技等方面改革傳統的公共關係學教學方法，從而提高課堂教學質量，培養出符合社會需求的創新型公關人才。
關鍵詞：高校 公共關係學 教學方法 改革
公共關係學自20世紀80年代中期引入我國之後就獲得了迅猛發展，當前，公共關係成為最引人注目的行業之一，而對具備公關意識和能力的專業公關人員的需求也越來越多。正因為如此，各大高校紛紛開設公共關係課程，以滿足社會的需求。公關關係學也理所當然地成為了商務英語專業課程中的一門重要課程。但目前高校公共關係學教學還沿襲傳統的黑板板書和理論講授為主的方式，已遠不能滿足學生學習的需求，培養出來的學生知識面窄、操作能力低，無法適應社會對公共關係人才的需求。因此，必須改革高校公共關係教學方法，增加實踐課的比重，從而提高公關素質，培養出符合社會需求的公關人才。
一、巧用案例教學，理論聯絡實際
案例教學法是指在教學過程中，通過引入典型的公共關係案例，師生在共同分析、討論案例的過程中掌握相應的公共理論知識，進而學會用公關理論指導實踐的一種教學方法。 採用案例教學法不僅能加深學生對理論知識的理解，還能激發學生的學習興趣，做到理論與實際相結合，從而提高教學效果。公共關係教學中採用案例教學法可以通過三種方式進行，第一教師針對教學特點，精心選擇典型的公關案例，結合具體的理論知識，啟發學生分析、討論案例，最後由教師總結並談談自己的看法。
第二讓學生講案例，這需要教師提前安排學生，結合教學內容蒐集案例，如教學“公關危機”前，可以提前讓學生蒐集公關危機案例，如學生收集的“某門窗廠生產的防盜門將主人鎖在門外”的案例，課堂上可以引導學生對此案例進行討論，並引導學生思考：該門窗廠應如何消除公關危機?學生對此給出了很多答案，如提高產品質量，並向消費者給予一定的經濟補償等，這些都是很好的建議，教師最後總結時可以給予讚揚。
學生自己蒐集案例有助於培養學生的觀察能力，還能增強學生的公關意識。第三運用現代資訊科技插入案例教學。教師要注重積累與公關教學相關的錄影帶、視訊等，這裡需要指出的是，案例教學法不是由教師單純的講解案例，而是將案例靈活運用於教學中，教師可以先講原理、概念，然後插播與此相關的視訊;或者教師提出問題，讓學生帶著問題觀看視訊，然後總結出相關知識。另外，還需注意的是，採用案例教學法必須在選擇案例上下功夫，首先案例要有代表性，選擇典型案例如“肯德基蘇丹紅事件”、“長城飯店日常調查”等案例，都具有指導性。其次案例要具有新穎性，教學中要及時更新案例，與時俱進，如教學“公關危機的處理”時可以引用“禽流感”時期的案例，這樣容易引起學生的共鳴。
二、實行啟發式教學，激發學生興趣
教學過程是師生雙向交流、互動的過程，只有教師的教或學生的學是無法達到良好的教學效果的。但在長期的教學實踐中卻存在滿堂灌的教學方法，學生的積極性不高。因此，公共關係教學中教師要注重互動，實行啟發式教學，激發學生對公共關係學的興趣，調動學生的積極主動性。啟發式教學法就是引導學生自主學習、獨立思考，從而調動學生積極性，提高學生分析、解決問題能力的一種方法。
在教學過程中運用啟發式教學法還存在一些誤區，如有的教師認為調動學生的自住性，就是對學生不負責，所以堅持講授教學。還有的教師認為啟發式教學就是多提問學生，但啟發式的提問要求比較高，不是隨便的問題，而是能促使學生主動思考，如果過多的提問題，會限制學生的思維發展。如教學“公關人員應具備的素質”時，教師可以出一些問題如公關人員應具備的基本素質有哪些?公關人員素質提升的途徑等，學生可以充分發揮想象力，自由做答，從而活躍課堂氣氛，激發學生的興趣。
三、採用情景模擬等多種教學方式，鼓勵學生參加實踐活動
公共關係學應用性、實踐性強，單靠理論講授是遠遠不夠的，教師要有意識的增加實踐比例，將理論應用到實踐中去，從而提高學生的公關能力。角色扮演是進行實驗訓練的一種重要方法，這種方法有助於學生將理論應用於實踐，提高學生的興趣。如讓學生扮演某公司公關人員，提前設定好公關情節，讓其他同學觀看並給出評價。在教學中還可以採用情景模擬，進入到公共關係實務及技巧後，可以讓學生模擬現場招聘情景。教師與幾位學生做代表擔任主考，提前找一些經典的面試問題，然後讓學生抽籤兩三個問題進行回答。通過現場面試模擬，鍛鍊學生的應變能力，增強學生的自信心。
再如教學公關危機後，對社會上出現的公關危機事件，可以及時的進行研究，把學生分為幾個小組，先小組內討論、溝通，拿住小組的危機公關處理方案，然後各個小組之間進行比較，評選出最佳的方案，對其進行高度評價，從而調動學生積極性，提高學生的公關應變能力。
同時還要鼓勵學生多參加各種社會實踐活動，如教學公關三要素時，安排學生對公眾進行調查，瞭解組織與公眾的關係，教師針對這個內容可以安排兩個活動：一個活動是讓學生分組到學校附近的超市等觀察、瞭解消費者的消費心理，然後由小組代表分析公眾心理對組織的影響;另一個則是舉行辯論，以“顧客永遠對正確的嗎”為題進行課堂辯論，分出正反方之後，學生事前準備的比較充分，積極性很高。另外還可以進行調查問卷活動、演講活動等，都能活躍課堂氣氛，提高課堂實效。
四、利用現代資訊科技，充分運用多種教學方法
現代資訊科技的發展，帶來了課堂教學的變革，傳統的黑板加粉筆的教學法受到了挑戰，開始向多媒體教學過渡。課堂上藉助多媒體能讓學生在愉悅的氛圍內學習，大大提高了課堂效率。但課堂僅靠幾張圖片、視訊是遠遠不夠的，課堂教學中教師可以充分利用網路資源，下載一些課件或者視訊資料讓學生看，如《公關禮儀》、《危機公關》等，並讓學生思考和模擬視訊中的情景，這樣既能加大資訊量，又能拓展學生視野，激發學生興趣。現代公關也有很多傳播媒介，如電視、網路、期刊等，各種社會組織正是利用這些媒介達到塑造良好形象的目的的。因此，教學中教師可以引導學生接觸這些傳播媒介來學習一些最新的公關案例，增強學生的公關意識。同時，還要鼓勵學生經常到圖書館等查閱相關的報紙、期刊，登入中國公關網、中國公關社群等，瀏覽網站中的公關動態、公關策略、危機公關等，瞭解當前的熱點問題，從而做到與時俱進，為課堂討論積累知識。
參考文獻：
[1]樑鑫.“公共關係學”教學方法改革探索[J].科教文匯，2010***10***
[2] 任毅.淺談高校“公共關係學”教學方法的改革[J].商業經濟，2009***3***