基於全面質量管理的高職院校教學質量保障體系構建論文

　　建立科學可行的質量保障體系,是高職院校推動內涵發展,增強顧客滿意度、社會競爭力及可持續發展力的重要途徑,更是高職院校人才培養的必然選擇。高職院校應注重強化教育教學質量的科學管理,構建基於全面質量管理的高職院校教育教學質量保障體系。以下是小編為大家精心準備的：基於全面質量管理的高職院校教學質量保障體系構建相關論文，內容僅供參考，歡迎閱讀!

　　基於全面質量管理的高職院校教學質量保障體系構建全文如下：

　　【摘要】：健全的高職院校教學質量保障體系是建立教學質量長效機制的關鍵。基於全面質量管理的理念和思想方法,構建含教學決策與指揮系統、教學執行與管理系統、質量監控與資訊管理系統、教學資源保障系統、教學評估與反饋系統的教學質量保障體系,是促進教學質量持續改進和全面提升的重要保障。

　　【關鍵詞】： 高職院校 全面質量管理 教學質量保障體系 構建

　　隨著經濟社會的發展和我國高等教育規模的擴張，高等職業教育的重心已從數量增長轉移到質量提高，有專家提出，目前高職教育面臨四大壓力：招生壓力、就業壓力、教育內部的壓力、人才培養模式轉變的壓力。[1]人才培養質量是高職院校在高等教育大眾化程序和人才市場化程序中最根本的核心競爭力，其重要標誌就是教學質量。因此，提高教學質量是教學管理追求的根本目標與首要任務。國務院《現代職業教育體系建設規劃》***2014-2020年***中明確要求“建立職業教育質量保障體系”，“職業院校要建立內部質量評價制度，強化質量保障體系建設”。構建與學院發展相契合的科學、規範的教學質量保障體系，是學院加強教學質量建設，推動內涵發展的重要途徑，是增強社會滿意度及學校競爭力，促進高職院校可持續發展的必然要求。

　　一、確立全面質量管理理念

　　全面質量管理即TQM***Total Quality Management***，其含義為：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，把專業技術、經營管理、數理統計和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產、服務等全過程的質量管理體系。[2]其目的是使顧客滿意和本組織成員及社會受益而達到長期成功。全面質量管理的特點是全員性、全過程、全面性和多方法，即全體員工參與質量管理的執行，產品形成全過程、全系統的各個方面貫穿質量管理，綜合利用多種先進的管理方法和技術手段開展質量管理。全面質量管理核心理念是質量第一、系統管理、全員參與、過程控制、預防為主和不斷改進。全面質量管理的管理理念、思想和方法對改革高職院校傳統教學質量管理觀念與執行模式，構建適應我國高等教育大眾化發展的教學質量保障體系具有重要的指導意義和借鑑價值。

　　二、教學質量保障體系概述

　　教學質量保障體系是指學校以保證和提高教學質量為目標，運用系統的概念和方法，設定必要的組織機構，把各部門、各環節的質量管理活動嚴密地組織起來，形成一個有明確任務、職責、許可權，相互協調、互相促進的管理有機整體。[3]該體系圍繞教學質量將各部門、各相互關聯的質量管理活動進行有機組合，使質量管理工作科學、系統、有序。按照全面質量管理的基本思想方法，系統分析教學質量的形成過程，教學質量保障體系可按如下技術路線建立：確定質量目標-開展教學質量分析-查詢影響質量的關鍵因素-建立質量管理點-制定關鍵質量控制點質量標準-收集質量資訊-開展關鍵控制點質量評價-進行資訊反饋並應用於質量管理調控-持續開展質量改進與提高。

　　三、教學質量保障體系建設的原則

　　1.目標性原則

　　教學質量保障體系要圍繞提高人才培養質量目標的要求，合理選擇教學活動中需要監控、考查和評價的關鍵要素，組織協調各種力量，運用多種管理技術和手段提高教育教學質量，實現人才培養質量的持續提升。

　　2.系統性原則

　　根據全面質量管理理論，系統分析教學質量形成全過程所需重點監控、考核和評價的各要素，理清關係，確定監控物件、標準、程式和方法，形成“全面覆蓋、責任明晰、協調有序、運轉高效”的教學質量保障體系。

　　3.規範性原則

　　以國家法律法規、條例和各種質量標準為依據，建立標準化、規範化的教學質量管理制度及相關質量標準，使人才培養質量、各項教學工作、各項管理工作、各項保障工作都有衡量的尺度。[4]規範教學質量監控和評價標準，確保教學質量保障體系的科學規範，杜絕實際執行中的主觀隨意性。

　　4.可行性原則

　　教學質量保障體系的構建必須符合國情和校情，注重實用性，突出操作性，要有較明確的、便於操作的工作目標、執行流程和評價標準，易於為師生員工所接受。

　　5.持續改進原則

　　要根據社會發展及顧客需求的變化，持續地改進和提高質量，使影響質量的各要素，包括技術、管理及人的因素始終處於受控狀態。建立糾錯和預警機制，注重過程控制，優化目標和質量標準，完善資訊反饋渠道以達成並超越目前及未來的顧客要求。

　　四、高職院校教學質量保障體系的構建

　　教學質量保障體系主要包括教學決策與指揮系統、教學執行與管理系統、質量監控與資訊管理系統、教學資源保障系統、教學評估與反饋系統***見圖1***。

　　1.教學決策與指揮系統

　　教學決策與指揮系統主要職能是對教學整體執行方式的組織和運作，制定教學政策，對教學工作的重大事項開展研究、論證、決策。如：學校定位、辦學方針、專業設定、人才培養模式、人才培養方案、專業課程建設、實踐教學改革等。運用行政手段對教師、管理人員、學生等要素進行管理，對重要教學活動進行計劃、組織、協調、指導。

　　該系統由行政管理和學術管理兩部分組成，行政管理由學院院長、主管教學副院長負責的院教學管理職能部門所構成，按學院教學行政組織結構所構成的層級來執行;學術管理由校教學工作委員會和學術委員會的專家組成。

　　2.教學管理與執行系統

　　教學管理與執行系統的主要職能是按照教學決策指揮系統的指令，根據人才培養規律及人才培養過程，以培養目標、教學計劃、教學執行、各環節的質量標準為載體組織開展教學管理及執行。包括制定教學管理制度、教學各環節質量標準並認真實施，運用各種有效機制和方法，科學組織各教學單位和管理機構開展教學管理活動，並使各教學環節和教學活動協調開展。該系統主要包括兩個要素，其一是“教學管理”，包括專業設定、人才培養方案制定、課程設定、教學方式、教學內容、教學方法、教學評價等系列人才培養環節的具體實施與管理。其二是“執行系統”，指與人才培養模式的整體結構有關的管理方式和手段，以及該系統執行的規則。

　　該系統主要由教務處、各分院***部***、教研室、教師和學生構成。教務處主要對全校的整體教學進行運作、協調、檢查和指導，各分院***部***等主要負責本院系內的專業、課程建設與各教學環節、教學過程的執行與管理。

　　3.教學質量監控與資訊管理系統

　　教學質量監控的主要職能是對在教學活動中影響教學質量的主要因素進行檢查、評價、反饋和控制，使其達到最佳狀態。校內教學質量監控主要通過提出教學質量控制目標，控制影響教學質量因素，實行全程、全面、全員質量控制。教學質量監控的五大主要要素為：人，包括教師、學生、管理人員;物，包括裝置、材料、教材、資訊資料;方法，包括教學、學習方法;考核，包括課程考試、考核;教學環境，包括校風、學風、教風和教學管理等。教學管理制度是進行有效監控的先決條件，人是質量監控的主要要素。要針對教、學、管各環節，制定完善的管理制度，如教學例會制度、人才培養方案論證制度、教師崗前培訓制度、教師任課資格審批制度、教學督導制度、教學常規檢查制度、聽評課制度、教學事故的認定與處理制度、教學考核制度、畢業生質量跟蹤調查制度等。教學質量監控採取全過程與重點監控相結合、全員參與與專職管理監控隊伍相結合、多渠道與主渠道監控相結合、多形式與主形式監控相結合等方式。

　　資訊管理主要包括校外與校內資訊的收集和管理。蒐集高職教育、行業及職業發展相關政策、法規檔案、技術標準，開展行業發展調研，掌握行業發展動態和高職教育的前沿資訊。收集校內日常教學質量監控資訊，完善教育教學輸入、活動、輸出等環節的質量資訊，將質量稽核、監控、評估與資訊蒐集、處理相銜接;研究學院年度狀態資料平臺、人才培養質量年度報告、教育現代化建設評估指標體系中重要指標的變化情況;深入開展新專業設定與改革調研、新生素質調查、用人單位關於畢業生質量意見跟蹤調查;全面分析校內外多主體關於學校辦學、人才培養等方面的意見建議、評價結果以及經驗與問題等素材，客觀評估學院辦學現狀與人才培養工作。規範學校與家長溝通制度、學生資訊員制度、師生質量座談會制度;開通網上質量論壇與質量信箱，全面暢通訊息渠道，探索資訊實時反饋、線上調查、諮詢等互動式管理。

　　學校教學質量監控系統及資訊管理系統主要在院長及教學院長的組織指導下執行，質量監控部門、教務處、學工處作為監控執行的中心組織，根據學院的決策部署及時處理各項事務及資訊，並根據有關制度和方案制定每學年實施的監控環節計劃。其業務工作由質量監控部門牽頭，有關部門配合。質量監控中心、教務處、各院系和教研室組成教學監控鏈對教師教和學生學的行為進行監控。校教學工作委員會、教學督導、學生資訊員為主組成教學資訊反饋鏈。學工處、學生會和各級黨團組織為主組成學生教育與管理監控鏈。實施院、分院***部***、教研室三級教學質量監控。學院教學質量監控重點主要是對各分院人才培養方案的制定和執行、專業建設、課程建設與改革及主要實踐教學環節。分院***部***、教研室主要監控本分院的教學計劃制定、實踐教學的安排、課堂教學效果、青年教師的培養、畢業設計、論文等教學環節和過程。

　　學院質量資訊中心負責質量資訊的收集及科學分析，依據資訊處理結果分別反饋給學院分管領導、相關部門、院***系、部***及企事業單位。同時，對反饋的結果進行跟蹤，通過多渠道收集資訊，形成對教學質量多角度、多方位、多層次的檢查與評價。

　　4.教學資源保障系統

　　教學資源是保障教學質量的必要條件，按照“輸入―過程―輸出”分析實現教學目標所需的人、財、物條件及教學環境，合理配置各項資源。人力資源的核心是師資隊伍，師資隊伍的結構、思想、學術水平及其整體素質，是高職院校教學工作最重要的支撐;物力資源的基礎是實驗實訓設施、圖書資料、教學用房及相關的教學設施，它們是學校正常開展教育教學工作的物質保障。因此，師資、設施、環境是學校培養人才的三大支柱，是學校辦學條件的核心內容。

　　教學資源保障系統主要由人事處、財務處、教務處、實驗實訓中心、後勤處、現代技術教育中心、圖書館、國有資產中心等管理部門構成。各相關部門要圍繞實現人才培養目標所需的各項資源建立相互關聯、相互信賴、相互制約、協同努力、職責分明的保障體系。

　　5.教學評估與反饋系統

　　教學評估與反饋系統主要職能是根據教學目標與教學標準對教學系統的執行質態和輸出結果作出觀察測評，對教學活動中影響教學質量的主要因素進行評估、反饋，嚴格控制不合格項的產生。建立以學校為主體的專項評估體系，以學校教育教學質量管理部門為主體，行業、企業專家參與，建立分院***部***教學工作評估、教研室工作評估、專業建設工作評估、課程建設工作評估、課堂教學質量評估、頂崗實習評估等指標體系，從計劃、執行、成效三個方面開展教學評估與反饋。構建多主體、多維度的教育教學評估與反饋系統，充分發揮專家評估、學生評估、教師自評、院系自評和用人單位評估的功能。專家評估主要通過對院系教學工作、專業課程建設、教師課堂教學及實踐教學環節等進行評價和調查，為教學管理決策提供依據。學生評估主要通過課堂教學、實踐教學及時評價教師的教學狀況、學生學習狀況和學校的教學工作狀況，並反饋到教學管理部門。

　　教師自評是以教師主體性發展為目標的評估。院系自評主要通過院系教學工作的評價指標體系，檢查本院系教育教學工作的狀況。用人單位評估主要對畢業生的崗位適應性、工作能力和知識結構、綜合素質進行評價，提出學校專業建設、人才培養模式和方法等方面的建設性意見。採用定量測評、問卷、訪談、電話隨訪、實地調查等多種方式規範學生評教、教師評學、社會評教、企業與家長評教活動。

　　教學評估與反饋系統主要由學院質量監督部門、用人單位、行業企業、第三方機構、教務處、各分院部、教研室及相關教師、學生組成。通過實施經常性的內部質量評估，及時發現影響教學質量的關鍵問題，通過對現狀的診斷提出相應的意見與建議，推進教學工作的持續改進和教學質量的持續提高。

　　綜上所述，高職院校教學質量保障體系中各要素相互聯絡，相互影響，構成有機整體，教學決策與指揮系統是質量保障的關鍵，教學執行與管理系統是質量保障的核心，教學資源保障系統是質量保障的基礎和前提條件，教學質量監控與資訊管理系統、教學評估與反饋系統是質量保障體系的動力。後兩個系統從教學活動中發現問題、蒐集問題並提出解決問題的建議，將其過程和結果反饋給教學決策與指揮系統及教學執行與管理系統，不斷改進與教學相關的各項政策、措施和執行方式，形成決策、執行、監控、資訊收集、評價、反饋、改進的不斷迴圈和優化，有效提高教學質量保障體系的效能，促進人才培養質量的不斷提升。