戴爾供應鏈管理論文

　　戴爾的供應鏈管理模式，從訂單完成、採購與生產流程的管理，到供應商與物流管理，到產品研發管理，都極具自己的特色，下面是由小編整理的，謝謝你的閱讀。

　　篇一

　　國際企業的供應鏈管理研究探索――以戴爾為例

　　【摘 要】本文通過選定國際企業管理中的供應鏈管理為主題，論述了供應鏈管理對於國際企業的特殊性，介紹了戴爾公司特殊的供應鏈模式及其管理。從全球供應鏈管理的四大做法包括供應商、電子技術、資訊、顧客以及戴爾基於大規模定製的供應鏈管理的實施基礎、總體模型等方面瞭解了戴爾在全球特殊的供應鏈管理方式。

　　【關鍵詞】國際企業;供應鏈;戴爾公司

　　一、序言

　　隨著全球經濟一體化步伐加快，企業經營環境發生了巨大變化，從過去的工業經濟時代進入到資訊經濟時代、網路經濟時代，也有人稱之為新經濟時代。在新的經濟時代，企業面臨的競爭格局、管理重心也在發生著重大變化，包括競爭焦點、競爭主體、競爭資源、管理核心、管理出發點、管理性質和管理範圍等。當今國際先進企業為了適應以上的環境變化，不斷提出新的經營理念，採用一些新的管理方式和方法。這裡需要特別提到的就是管理核心從生產管理轉到供應鏈管理的重大改變。

　　二、供應鏈管理對於國際企業的特殊重要性

　　1、供應鏈管理的變化。“供應鏈”雖然也以供應關係為物件，但是供應關係的本質發生了變化。

　　***1***企業之間的供應關係是“連鎖”的，即雙方或多方認識到供應關係存在的潛在價值，彼此都願意將供應關係鞏固起來，他們之間以供應關係為紐帶相互之間“鎖”在一起。***2***供應鏈不是基於短期、臨時或一次交易的觀點，而是基於長遠的、連續的戰略性交易思想，謀求總體效果的最佳，以提高競爭優勢為著眼點，否則就沒有必要建立供應鏈。***3***供應鏈中的供應關係不僅僅限於一對一的關係，更核心的是以滿足最終客戶的需求為龍頭，將與產品生產、流通等有關的所有企業納入供應體系中，所以供應鏈的成員既有生產商、原材料供應商，也有批發、零售等流通商。***4***供應鏈中的“供應”概念是十分廣泛的，它不是侷限於傳統的“採購―供應”含義，換言之，在這個供應鏈體系中，加盟企業除了完成採購、供應功能外，還可以執行資訊交流、技術轉讓、合作開發、共同倉庫、統一物流等多種職能，加盟企業獲得的好處也包括利潤增加、成本降低、效率提高、管理改善等方面。***5***供應鏈是構建虛擬企業和發展戰略聯盟的重要基礎和途徑，也是實施後勤管理、敏捷經營、精益生產、業務外包等現代管理方法的基本條件，這是傳統的供應關係所達不到的。

　　2、供應鏈管理的作用。供應鏈管理是一種用來改善企業與供應商關係的管理理念和軟體系統。供應鏈管理從企業內部管理擴充套件到企業之間的管理，從靜態的功能管理髮展到動態的流程管理，體現了現代管理整合化、統合化的發展方向，因此供應管理必然產生重要的管理效應。近年來，國外匯入供應鏈管理的企業已經報告了不少管理成效，特別是在減少庫存、降低成本、改善商品流程、完善物資供應、提高快速應變能力等方面的效果十分明顯。

　　三、戴爾的供應鏈管理

　　1、戴爾在全球供應鏈管理方面的主要做法

　　***1***建立與供應商之間長期互利的戰略合作關係。戴爾的供應鏈管理體系之所以能夠獨樹一幟，與它一直致力於建立與供應商之間長期的雙贏戰略合作關係是分不開的。戴爾在挑選供應商時極其苛刻，只有具有很強的研發能力、製造能力、財務能力以及品質、成本控制能力，並能足夠靈活地配合戴爾快速節奏的公司才有可能成為戴爾的供應商。戴爾通常還希望供應廠商具有廣泛的客戶。因為戴爾認為，供應廠商如果只做戴爾一家，他的眼界往往不夠寬，不見得能夠跟市場保持很密切的聯絡，如果一家廠商同時做戴爾，也做HP、蘋果、IBM，表示他對未來的把握很好，這樣的廠商才是戴爾樂意合作的物件。

　　一個廠商被選擇後，它並不是從此就一勞永逸，安然地做戴爾的生意了。戴爾對供應商的管理相當嚴格，它在自己不斷地成長和進步的同時，也要求供應商同樣要不斷進步。並幫助供應商的成長，戴爾歷來對他們傾囊相授，將自己在供應鏈的設計、規劃、流程管理和執行等方面經驗都毫不吝嗇地傳授給供應商，同時主動引導供應商配合自己的全球佈局與發展戰略，以便幫助供應商進一步完善，與戴爾共同成長，達到最終提高客戶的滿意度及忠誠度的目的。

　　***2***運用電子商務技術，提高供應鏈管理效率。在不斷完善供應鏈系統的過程中，戴爾公司敏銳捕捉到網際網路對供應鏈和物流帶來的巨大變革，不失時機地建立了包括資訊蒐集、原材料採購、生產和客戶支援及客戶關係管理，以及市場營銷等環節在內的網上電子商務平臺。

　　***3***加強資訊的收集與分析，及時預測並應對突發事件。零庫存、即時製造***Just-intime***等精益生產方式的採用在將競爭對手遠遠拋在後面的同時，也使戴爾成了一家在刀尖上生存的公司，因為對一家每天產量高達8萬臺，卻幾乎沒有生產配件庫存的公司而言，任何事件造成的哪怕是小小的一顆螺釘不能及時到貨，都可能使整個生產陷入停頓。戴爾的祕訣是用資訊代替庫存，而絕不用無謂的庫存來換取所謂的安全。戴爾有專門的常設組織，負責收集全球電腦零部件供應方面的各種資訊，瞭解是否可能會有影響供應的突發事件發生。

　　***4***預測顧客的需求並採用必要手段及時調整供需之間的不平衡。戴爾對供應鏈的管理還包括了對供應鏈的另一端―顧客的管理，通過預測顧客需求，並在必要時採取相應措施調節需求，它最大限度地消除了供需之間的不一致現象。直銷模式賦予了戴爾在客戶管理方面無可比擬的優勢，所有客戶的資訊和他們的購買行為都記錄在資料庫中，對於企業客戶戴爾會追蹤他們的購買週期和預算週期，對於重複購買的個人客戶戴爾會預測他們的升級時間。

　　2、戴爾面向大規模定製的供應鏈管理

　　***1***戴爾面向大規模定製供應鏈管理的實施基礎。a.零部件標準化：產品的模組化設計，零部件的標準化和通用化是大規模定製的基礎所在。對產品按照其功能進行劃分而進行模組化設計，建立產品族和零部件族，設計出一系列功能模組，通過模組的選擇和組合構成不同的產品。b.按訂單裝配：按訂單裝配的生產模式著眼於滿足個性化需求，實現這一宗旨的前提是對市場需求資訊的及時、準確地獲取、處理。c.資訊科技的發展：隨著網際網路絡的發展和電子商務的普及，電子商務平臺已經部分地取代了分銷商和零售商職能。客戶通過電子商務平臺向主體企業提出定製要求，主體企業通過資料探勘等技術從中進行資訊的採集和整理，而後通過客戶關係管理對客戶的訂單進行分解。分解後的訂單資訊成為企業進行採購的依據，而通過採購也使主體企業與其供應商和製造商聯絡在一起。

　　***2***戴爾面向大規模定製的供應鏈總體模型。為了適應客戶驅動生產和企業聯盟的需要，戴爾通過電子商務平臺或電話的方式直接與客戶聯絡，瞭解客戶需求，並且採用直線銷售模式直接把產品送達客戶。

　　***3***戴爾面向大規模定製供應鏈管理的特點。a.嚴格挑選供應商，與供應商虛擬組合，建立合作伙伴關係。b.高效庫存管理――物料的低庫存與成品的零庫存。c.有效的客戶關係管理***CRM***。戴爾通過對關鍵客戶的“一對一營銷”，能準確快速地把握客戶個性化需求。在大規模定製模式中，企業和客戶的關係是一種協調互動的關係，完全超越了企業通常收集資訊、滿足客戶需求的內涵。

　　四、結束語

　　戴爾公司今日的成功與業績和它實行特殊的營銷方式是絕對分不開的，但是大家不要往往只看到了戴爾表面的直銷模式，而忽視了其背後有重大支撐作用的全球供應鏈管理，我們中國的一些國際企業也要從中學習，特別是在它的物流方面。

　　參考文獻

　　[1]中國企業聯合會研究部.國際企業管理的最新趨勢.冶金管理,2003***10***.

　　[2]王文軒.全球運籌與供應鏈管理―國際企業快速回應市場的“萬靈丹”.管理營銷,2007***2***.

　　[4]韓睿.戴爾的全球供應鏈管理.中國物流與採購,2005***2***.

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