市場營銷相關的論文

　　網際網路O2O新推廣營銷模式,對於當下網際網路的操作者而言無疑是一種全新的營銷理念。為此，下面由小編為大家整理相關內容，歡迎參閱。

　　篇一

　　摘 要

　　隨著現代資訊科技的發展，傳統媒體落寞，自媒體正以其特有的魅力改變人們的生活習慣和消費方式，並逐漸成為企業營銷策略中的重要媒介。而相對於O2O企業，自媒體平臺是其最好的營銷媒介。做好網路營銷，才能建立及推廣自有品牌，擴大產品銷售。

　　論文致力於分析自媒體背景下O2O企業如何進行營銷，採用網站考察和文獻研究的方法，對O2O企業在自媒體環境下營銷的特點、現狀、模式以及策略進行了分析。論文首先對自媒體和O2O模式兩個新的概念進行說明，指出O2O企業網路營銷的必要性。然後闡述國內O2O企業網路營銷的現狀，根據現狀給出O2O企業網路營銷的模式研究。之後具體闡述了兩種具體的網路營銷策略，最後根據三個具體案例來檢驗以上的理論效應。

　　關鍵字： 自媒體; O2O企業; 網路營銷

　　1 緒論

　　1.1 選題背景和意義

　　自2008年至今，中國政府為應對全球經濟持續低迷，在不斷深化市場經濟體制的同時，提出了產業結構調整和企業轉型，但國內勞動密集型的生產型企業固化經營思維無法做到，而國內電子商務的發展，和O2O模式的崛起則將傳統企業經營帶入了資訊化市場變革中。

　　電子商務作為網路化的新型經濟活動，已經成為我國戰略性新興產業與現代流通方式的重要組成部分。隨著網民數量的不斷增加、支付方式的改進、物流企業的快速發展，同時面對當今全球性競爭空前激烈的嚴酷現實，越來越多的企業開始進入電子商務領域，而電商發展到現階段，隨著O2O模式的興起，給更多的中小型企業帶來生機。O2O已然成為企業的必爭之地，O2O掘金戰無人缺席，無論是雄心萬志的移動網際網路創業者，還是家大業大的老牌網際網路公司，正像李開復所說，O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發式的力量。有資料顯示，2012年中國O2O市場規模為562.3億元，預計2013年將達到986.8億元，增長率為75.5%。

　　而在這個全民電子商務時代，企業如何利用自媒體平臺來建立及推廣自有品牌，擴大產品銷售，即利用何種網路營銷模式與策略值得思考與實踐。

　　隨著現代資訊科技的發展，從傳統的報紙、電視媒體到如今的自媒體時代，即公民媒體時代。自媒體正以其特有的魅力改變人們的生活習慣和消費方式，也成為O2O企業營銷策略中的最重要媒介。在此平臺上，全民營銷展現了出前所未有的活力，它獨特的優勢為O2O企業營銷開創了一個新思路，為企業的社會認知度和市場開發提供了更為廣闊的發展空間。

　　論文旨在研究在自媒體這個平臺上，O2O企業如何揚長避短，利用自身獨特優勢進行營銷，以便建立自有品牌和擴大產品銷售。

　　1.2 國內外研究現狀

　　1.2.1 國外研究現狀

　　在網上尋找消費者，然後將他們帶到現實的商店中，它是支付模式和為店主創造客流量的一種結合***對消費者來說，也是一種“發現”機制***，實現了線下的購買。它本質上是可計量的，因為每一筆交易***或者是預約***都發生在網上。這種模式應該說更偏向於線下，更利於消費者，讓消費者感覺消費的較踏實。

　　2012年Dan J.Kim.An認為電子商務模式藉助傳統因特網和移動網際網路龐大使用者群體優勢，能夠帶來商業模式變革和產業鏈利益的重新分配，但是O2O電

　　子商務也面臨著虛假宣傳、銷售偽劣商品、承諾服務不到位以及交易資金的安全等問題。因此，網路信任的缺失成為制約消費者拒絕網上交易的關鍵因素。

　　Hitoshi Yamamoto,Kazunari Ishida and ToshizumiOhta***2004***覺得在電子商務中引入信任機制可以有效提高交易的質量，這是O2O交易模式努力發展的目標。McKnight D.H也認為商家與顧客之間的信任在建立到繼續或消失的過程中是不斷進行調整，這是O2O發展必經的過程。

　　Jones,G.R.,George,J.M***2009***同樣也支援說信任管理可以確保在缺乏網上交易規則保障的情況下達到預期的約束結果,一個完整的電子商務O2O活動，至少會涉及到廠家、商家、客戶、金融機構四方的權利和業務。

　　Matthias Maisch,Bernd Bertsche***2005***認為O2O作為一種非常態下的電子商務形式，一定會趨向於商品服務多樣化，最終走上生活服務類折扣商城的形式。

　　在未來，O2O將超越傳統***裝箱子***電子商務 -- 就是因為離線商務會打敗線上商務，而且O2O僅僅是改變了線上發現和支付模式。

　　Groupon若能繼續增強其領導地位，將會取得更大的發展。

　　Groupon 不是一個噱頭或一個遊戲，而是一個成功的線上商店驅動離線商務的例子。

　　綜上所述，國外學者和相關的國際組織在O2O的支付方式、發展及現狀存在的問題、設計的金融機構等相關問題上做了大量的研究工作。其中不少人對O2O電子商務風險防範提出的一系列的原則和建議，為世界各國的電子商務網站提供了可供參考的原則和框架。國際學術界在電子商務的發展存在問題上及該如何改進探討得比較多，而專門針對O2O企業的網路營銷的文章比較少。

　　1.2.2 國內研究現狀

　　隨著電子商務的發展，大眾的生活方式和消費方式發生了翻天覆地的變化，人們已經逐漸接受了網路消費這一方式。截至2011年，中國的網路零售總額已經達到了8019億元，但線上消費只佔3%，線下消費的比例依舊高達97%，但網路消費只佔傳統消費的，即使是電子商務發展較好的美國，這一比例分別為3%和97%。

　　曾荷***2005.8***在《電子商務領域個性化資訊服務商業模式分析》中說隨著大批團購網站的死亡，如何將更多的消費從線下轉移到線上成為新的電子商務領域急需解決的問題，O2O電子商務模式應運而生。O2O模式將引導電子商務行業走向藍海，使電子商務由規模化向多元化的方向發展。

　　《合縱連橫謀略》中***2005.11***提到O2O經營模式將更多元化。例如可以提供房屋短租、社會化租車、定製化服裝服務等多元化的服務，而且在盈利模式

　　上也非常靈活，有面向用戶收費的，也有面向商家收費的，更有通過廣告來收費的。根據具體的情況因地制宜地確定經營策略，共生共存，互利共贏,具有很大的發展前景。

　　2009年陳寧,米傳民指出實行O2O模式，配送時間不準確是一大難題，企業如果能夠從消費者下訂單開始就計算出準確的送貨時間，遇到不可抗力等特殊情況及時與客戶溝通，以消費者為中心進行服務，將會大大提升企業的競爭力。

　　程豔萍***2009***,《基於電子商務重塑我國科技型企業商業模式》O2O 模式的應用已滲透到我們日常生活的諸多領域 ，特別是在移動網際網路應用中潛力巨大。移動電子商務在線上線下的互動中“落地生花”，眾多O2O模式應用開始在智慧終端上大行其道。讓許多創業者看到了機會 ，引來了眾多投資人的追捧。傳統PC端的侷限性在一定程度上限制了電子商務的發展，而 O2O 正是利用移動終端的隨身性、使用者身份的唯一性 、使用者位置的可追蹤性等特徵，抓住了一批潛在的即興消費使用者，這部分使用者與傳統門店基於商圈而產生的常規消費使用者並不重合 ，而線上使用者獲取成本遠遠低於門店本身，這會開拓更大的市場空間。

　　劉佳2010年在《傳統企業線上生存》曾說O2O本身是非常強調線下體驗的經營模式，現有的團購網站並沒有把握住這一精髓，僅僅依靠低價吸引使用者。而O2O本身是可以做出很多“花樣兒”的，線上下實體店的客戶諮詢、免費體驗等環節都有文章可做。關鍵看O2O經營者和商家是否有足夠的創新意識去進行探索。

　　張波***2011***,《網店與實體店將長期並存》,O2O 是一種模式，它超越了行業的概念，幾乎涉及到各行各業，它帶動的是整體商業生態的創新和轉型，它的價值不僅體現在消費終端，而且還會讓產業鏈結構得到優化，傳統的業務模式往往以本企業為中心，單贏較多，獲取的收益往往以犧牲業務鏈上某一方或多方的利益為代價，因此與上下游之間存在一定的利益矛盾。有贏家也有輸家。而 O2O 模式讓企業運營從單贏走向多贏，不僅本企業受益，還讓其上下游共同受益，實現全業務鏈的共贏，幾乎沒有輸家。O2O模式是未來經濟發展的一個新趨勢，未來的 O2O 將是一種多層次、多維度的複合生態體系，不斷向多元化和縱深化發展，將引領市場步入新的發展階段。在這個特殊時期裡，經濟轉型和調整勢在必行，企業需要結合自身特點，不斷創新，才能立於不敗之地。

　　綜上所述，前人已經在很多方面對於O2O電子商務模式進行了研究，這些研究讓我們得以對O2O電子商務的概念和發展歷程、基本特徵、巨集觀的發展趨勢等有更深入的瞭解和把握。但對於O2O企業的網路營銷研究較少，論文將闡述在自媒體這個大的環境下，O2O企業營銷模式研究和營銷策略分析。

　　1.3 本文研究目的、內容與思路

　　1.3.1 論文研究目的

　　國內的電子商務經過十多年的發展。B2C和C2C市場已經相對成熟，儘管還有發展的空間，但進入門檻已經很高。隨著IPO計劃受阻、物流配送提高收費標準、團購網站倒閉，這種環境下催生了O2O模式，這種模式對服務型尤其是體驗型的產業將是最佳的選擇，O2O依靠線上推廣交易引擎帶動線下交易，加大商戶的介入和使用者的體驗感，這種融合產生的價值十分驚人。而在自媒體營銷的大環境下，O2O企業如何建立及推廣自有品牌，是個值得思考及研究的問題。論文研究目的在於對O2O企業在自媒體環境下營銷的特點、現狀、模式以及策略進行了分析，為O2O企業的精準營銷提供依據，並檢驗和鍛鍊解決類似問題的能力。

　　1.3.2 論文內容與思路

　　論文將首先闡述研究的背景、意義以及國內外研究現狀，提出論文研究的主要內容。然後介紹和分析自媒體平臺，包括自媒體的概念及其影響力。然後闡述O2O的概念和其電商模式的發展以及國內企業網路營銷的現狀。對現在網路營銷的研究，得出O2O企業網路營銷模式及其具體的營銷策略。然後介紹兩種普遍的營銷方式，即社會化營銷與體驗式營銷。然後根據案例具體進行分析。最後在得出結論，展望O2O企業網路營銷的前景。

　　2 O2O企業網路營銷環境----自媒體平臺

　　2.1 自媒體概念

　　自媒體又稱公民媒體，美國新聞學會媒體中心於2003年7月出版了由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯合提出的“We Media***自媒體***”研究報告，裡面對“We Media”下了一個十分嚴謹的定義：“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之後，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。自媒體包括但不限於個人微博、個人日誌、個人主頁等，其中最有代表性的託管平臺是美國的Facebook和Twitter，中國的Qzone、新浪微博、騰訊微博和人人網、微信朋友圈、微信公眾平臺、皮皮精靈等[1]。

　　自媒體同時又是為個體提供資訊生產、積累、共享、傳播內容兼具私密性和公開性的資訊傳播方式。自媒體有別於由專業媒體機構主導的資訊傳播，它是由普通大眾主導的資訊傳播活動，由傳統的“點到面”的傳播，轉化為“點到點”的一種對等的傳播概念[2]。

　　2.2 自媒體是傳播本質的改變

　　2.2.1 人人皆為傳播主體

　　不像傳統媒體那樣傳播主體是特定的機構或人員，在自媒體時代，每個人都是傳播的主體。組織或個人在網站上註冊登入，擁有自己的賬號，就可以擁有自己的媒體空間。對於進入者，既沒有身份地位的要求，也沒有技術方面的要求， 而且註冊登入賬號也不需任何成本，操作簡單，進入門檻低。

　　2.2.2 資訊傳播快捷及時

　　個人擁有的自媒體網路空間，每個人都有自己關注的好友或關注自己的粉絲。他們可以釋出或獲得各種型別文字、影象、視訊其他外部資訊。自媒體的傳播還不受時間和空間的限制，極大增強了資訊的時效性。自媒體的出現使人和人之間的溝通變得更加快捷和方便。每個使用者都是新聞記者，每個使用者都可以現場直播。

　　2.2.3 單點傳遞到多點傳遞，資訊覆蓋面廣

　　一份報紙在同一時間和空間範圍內只屬於同一個人，只對一個人進行資訊的傳播。不同於傳統媒體的點對點傳播，自媒體的傳播是點對面的傳播，當釋出一條資訊時，資訊以被轉發的形式呈幾何級的速度擴散，迅速被眾多的自媒體使用者

　　知曉。

　　2.2.4 自媒體互動方便頻繁

　　在自媒體一對多的傳播方式下，當用戶釋出某一訊息時，其他眾多接收到此訊息的使用者可以以轉發或評論的方式參與到話題的互動中來，表達自己的觀點或看法。當某一企業釋出自己的產品資訊時，使用者可以以評論的形式表達自己對產品的看法，幫助企業更好地完善產品。當政府出臺某項政策時，使用者也可以以轉發或評論的形式表達自己對政策的態度，政務微博開通便是政府利用自媒體互動性強的特點，實現與公眾的零距離接觸[3]。

　　3 O2O模式簡介及國內企業網路營銷現狀

　　3.2 O2O模式的起源與概念

　　40年前，托夫勒就預言製造業、服務業之後，體驗業將是產業升級的方向。10年前，這個預言開始在世界範圍成為現實。如今，電子商務僅僅滿足於賣貨物、賣服務已經不夠了，伴隨著部分團購網站的步履維艱，020模式卻風聲鵲起。多種應用模式也逐漸展開，諸如餐飲、家居、旅遊以及健身等多個領域已通過線上資訊和線下實物兩者對接平臺[4]。

　　O2O即Online To Offline，是指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費，通過打折、提供資訊、服務預訂等方式。把線下商店的訊息推送給網際網路使用者，也即將線下商務的機會與網際網路結合在了一起，讓網際網路成為線下交易的前臺。其核心理念就是把線上使用者引導到現實的實體商鋪中，並通過線上支付，實體提供優質服務，並實時統計消費資料提供給商家，再把商家的商品資訊，準確推送給所需的消費者手中[5]。

　　3.2 O2O企業網路營銷現狀

　　3.2.1 網路品牌推廣的需求

　　美國市場營銷協會對品牌的定義是，“品牌***brand***是一種名稱、屬性、標記、符號或設計，以此來辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務”[6]。隨著市場經濟的發展，對於品牌的認識與解讀更加深刻，品牌被賦予了更多的內涵與外延，它將使使用者形成一定程度的忠誠度、信任度、追隨度，由此使企業獲得絕對的競爭優勢。

　　與此同時，近幾年計算機網際網路技術以及電子商務的飛速發展，又給傳統的品牌推廣賦予了一層新的含義。傳統的品牌推廣方式已跟不上當今的時代步伐，利用網際網路來實現自身的品牌建立與推廣，佔據網路市場，開啟產品銷量渠道成為了企業新的商業目標[7]。

　　3.2.2 網路營銷的現狀

　　目前，我國的O2O企業已感到發展網路品牌的緊迫性和推進網路品牌戰略的重要性。有一些企業已經開始通過網路推廣自己的品牌，但還存在很多問題。特別是面臨近期市場競爭威脅時，更多的O2O企業常以簡單的短期價格促銷來解決問題。

　　***1***網站建設水平差。我國O2O企業對網路資源的開發利用率很低，過度的

　　網路廣告投入，極易導致使用者的反感，就更談不上企業品牌價值的提升。而在追求網路品牌的過程中，缺乏網站本身的建設，如網站的設計形式單一、更新速度慢、缺少美感、乏味、主題不明確等，導致大量的企業網站形同虛設，完全沒有達到網路品牌建立的目的[8]。

　　***2***中小企業管理水平差。首先，我國大部分中小企業品牌建立信用環境不完善，沒有建立良好的公共關係。很多中小企業由於管理不當，導致過多地洩露使用者的個人資料，給網路品牌的建立帶來了較為惡劣的影響。其次，網路品牌價值的轉化目標不明確。網路品牌的最終目的是為了獲得忠誠客戶以增加銷售，很多中小企業往往忽視這個過程。

　　***3***缺少品牌網路推廣人才。O2O企業要真正開展品牌的網路推廣，企業需要有自己的網路推廣人才。目前大部分企業並不重視網路品牌推廣人才隊伍的培養和建設，只是由企業市場部門的個別人負責或兼管，其結果是缺乏系統性和專業性。既懂品牌運營又懂網路技術的複合型人才的短缺是限制發展的主要問題之一。

　　結語與展望

　　近年來，自媒體平臺不僅在網際網路上風靡流傳，隨著智慧手機的興起，手機媒體也逐漸成為自媒體的一大使用媒介。在貿易全球化背景下，O2O企業如何瞭解散佈在世界各地的消費者的需求，如何同目標群體保持密切的聯絡和經常性的互動，是營銷成功的關鍵。基於自媒體平臺下，企業可以將企業的文化、企業內涵全方位地傳遞給購買者，讓他們時刻地感受到互動帶給他們的愉悅，最終達到推動企業市場發展壯大的目的。

　　由於網路的特點，自媒體平臺上也難免會出現企業間惡性競爭、網友惡搞、惡性攻擊的情況。O2O企業還應增強危機公關意識，規範運作危機公關的機制，提高實施危機公關的能力與技巧。值得注意的是，在平臺上釋出資訊時一定要注重措辭，保證言辭的準確性，在不傷及公眾利益的前提下，尋求更為生動、有趣的表達。此外，O2O企業也不可偏廢傳統媒介，應當以傳統媒介與新興媒介相結合的方式，相互配合，以最終實現營銷價值的最大化。

　　O2O模式的興起，消除傳統商業倫理與地域介面，擁有大量優勢使用者資源，成為角逐未來電子商務市場的生力軍。O2O服務平臺未來的核心競爭力也必然體現在對本地化業務運營的能力上。通過資料分析和挖掘，將使得企業使用者群的定位更加精準，從而能為使用者提供更加優質、更加高效的服務。

　　未來的O2O將是一種多層次、多維度的複合生態體系，不斷向多元化和縱深化發展，比如會演變出平臺型、外包型、直營型、合作型、區域型、垂直型等多種形態。O2O模式帶來的不單單是一種消費思維和服務模式的改變，更對傳統電商提出了新的挑戰，利用自己已經積累網路資源，進行準確的精準營銷，融合線上和線下的資源，實現完美對接，使使用者的消費體驗更滿意。

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　　篇二

　　一、O2O模式的概念

　　O2O即Online To Offline，是將線下商務的機會與網際網路結合在了一起，讓網際網路成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以線上結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。它的核心就是把線上的消費者帶到現實的商店中去線上支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。

　　二、O2O的商業模式 O2O模式市場前景巨大。據調查顯示，在中國個年收入3萬RMB的消費者，網購使用者人均年投入 2400元，剩下的2萬7千元大部分消費都花在了酒吧、KTV、餐館、加油站、理髮店、健身房、乾洗店、請保姆等等。2010年網上購物銷售總額達到5000億RMB，而 O2O模式服的市場價值遠大於此。

　　在中國O2O模式主要表現為團購形式，目前在國內團購網上業務正在如火如荼的開展，截至2011年11月，中國團購使用者數達到4220萬***如圖二所示***。但O2O模式並不是因為團購火了以後才有商業模式，而且之前沒有經過系統挖掘和完善。為線上旅遊作為代表，攜程、藝龍、青芒果和九社群網都是O2O模式實實踐者。而且O2O在線上旅遊行業表現最為明顯。無論是飛機票預訂、酒店預訂、旅遊線路預訂、還有各種票券的預訂都是天地聯網最好的詮釋。像攜程、藝龍、青芒果本身並不能提供真正意義服務，只是通過網際網路手段把顧客從線上引到線下，並由線下完成真正意義服務。

　　對於O2O模式來說，其核心理念就是把線上使用者引導到現實的實體商鋪中，並通過線上支付，實體提供優質服務，並實時統計消費資料提供給商家，再把商家的商品資訊，準確推送給所需的消費者手中。這種模式對於服務型尤其是體驗型的產品將是最佳的方式，與傳統電子商務完全不是一個概念。傳統電子商務依靠網路，完成產品購買到最後使用，缺少了商戶的參與。O2O依靠線上推廣交易引擎帶動線下交易，加大商戶的參與和使用者的體驗感，這種融合產生的價值十分驚人。而基於該基礎上的資料分析更是為持續發展提供了不竭動力，未來的資料分析必將是O2O這種模式成功的關鍵考量因素。

　　一方面，商家對使用者資訊的分析可考量和資料化。我國擁有8億手機使用者，其中3.2億人用手機上網。與傳統網際網路電子商務相比，移動網際網路具有使用者基礎更龐大、更貼近市場和消費者的顯著優勢。巨大的市場容量已經形成，蘊含著前所未有的商機。根據行動網路的位置服務可以精確的分析出消費群體的活動資料，根據線上資訊檢索和瀏覽可以較好的分析出使用者偏好，同時更有效加強商家對消費者購買資料的蒐集，進而達成精準營銷的目的。對廣大的服務提供商來說，O2O模式下的精準營銷可帶來大量較高黏度的消費群體，掌握龐大的消費者資料資源，就可以在分析資料的基礎上進行深度推廣，也可以為同類商家提供其他增值服務。

　　2另一方面，使用者對商家有價資訊的選擇成本降低。O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，這對消費者而言，就意味著更豐富、更全面和更及時的商家折扣資訊，也能夠快捷篩選並訂購適宜的商品或服務，在提高了使用者自身體驗同時也有力節約了成本支出。更重要的是，使用者可以通過不同服務的組合策略，選擇更加個性化的服務。反過來，這種消費者需求資訊為商家提供更多增值服務指明瞭方向，這種基於消費者資訊反饋的“反向服務驅動方式”將根本性改變現有的產品和服務生態。

　　此外，從事資料探勘和分析的第三方服務將會得到發展機遇。第三方資料分析服務商可以通過線上線下資料追蹤，使用者資料偏好分析，實現資料增值共享。海量使用者資料的深度分析和廣泛利用，可以大大提升對老客戶的維護與營銷效果。通過分析，還可以提供發現新客戶的線索，預判甚至控制客流量。筆者相信，今後諸如使用者行為分析、使用者資料追蹤、推廣促銷管理、客戶關係管理、物流配送管理等等，都可以完全實現資料化。

　　三、O2O模式機遇與挑戰

　　O2O模式帶來的不僅僅是一種消費思維和服務模式的改變，更對傳統電商提出了新的挑戰，如果不能及時改變固有思維，利用自己已經積累網路資源，進行大量資料分析，充分實現移動網際網路的便利，融合線上和線下的資源，實現完美對接，電商們在未來註定將面臨更多的困難。隨著我國社會經濟不斷轉型，服務型經濟正加速發展，從第三產業對GDP貢獻率明顯感覺出來。對於O2O模式而言，與實物電子商務最大不同本身沒有物流配送與商品質量，最大挑戰來自消費者對線下服務實體的認可程度。服務型別行業存在很多不確定因素，怎麼樣何障服務質量將是O2O快速發展最主要影響因素。此外，對於O2O網站而言，本身就是第三方中介機構。本身並不具備商品定價權與品牌影響力，如何獲得長期大規模盈利將是巨大挑戰。

　　O2O模式也存在許多機遇：首先，不同於傳統的的電子商務模式的“電子市場+物流配送”，O2O是採用了“電子市場+到店消費”的全新模式，消費者在網站下單並完成支付，獲得比較優惠的消費憑證，最後到實體店消費，這種模式特別適合必須到店消費的商品和服務，同時給消費者獲得雙重實惠，一方面是線上訂購的方便快捷，另一方面是線下消費的實惠體驗。其次，傳統的線下消費對於記錄消費者的消費行為很難，這對於電子商務尤

　　3其是團購行業促進二次消費是很難的，O2O模式的出現則可以大大提高使用者購買資料的收集，進一步幫助企業進行精準營銷;

　　四、O2O模式——未來電子商務發展趨勢

　　2012電子商務市場依然炮聲隆隆，硝煙瀰漫，當C2C模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和，O2O模式悄然興起，“百團大戰”過後，吹響的是O2O大戰的號角。當消費者因實體商城的價格而蹙眉，因線上消費的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連線線上與線下的一個橋樑。O2O的目標是填平線上線下之間的溝壑。不只是線上到線下***online to offline***，還包括線下到線上***offline to online***。服務要線下，產品也要線下建立體驗，亞馬遜跟7-11便利店合作，ebay在英國開線下體驗店等都是先例。國內巨大的網際網路市場潛力以及O2O本身相對的低投入高盈利的特點，加上來自行業人士和風投的普遍看好，都成為孕育O2O模式的溫床。創新工場首個O2O孵化專案布丁獲得來自清科創投領投的近千萬美元A輪融資。客多集團憑藉本土化創新的O2O模式獲得了包括美國藍馳美元基金、北極光創投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吳炯先生等國際知名風投的聯合投資，首輪達到1320萬美元。在廣州地區，多家O2O公司獲得風投的青睞。O2O模式將很快引來爆發期。

　　篇三

　　摘要：隨著經濟全球化的不斷深入與科學技術的發展，我國對外貿易企業的發展進入了一個新的時期。電子商務作為一種新的外貿形式，在資訊化程序的推動下，迅速成為影響我國對外貿易企業發展的新型貿易模式。電子商務在對外貿易中的發展，加速了我國對外貿易市場一體化的程序。我國對外貿易企業利用電子商務發展模式克服了自身的一些固有缺陷，提高了相應的對外貿易效益，促進了我國對外貿易事業的發展。但是，我國外貿企業電子商務執行模式還存在缺陷，需要我們予以重視，並進行相應的改變。本文分析了電子商務對外貿企業發展的影響，並提出了一些優化策略。

　　關鍵詞：電子商務;對外貿易;企業發展

　　隨著科學技術的不斷髮展以及計算機網路技術的廣泛應用，電子商務在我國外貿企業的發展過程產生了不可忽視的影響作用。將電子商務應用到外貿企業的營銷領域，將會給外貿企業的經營帶來很大的影響。隨著電子商務活動在外貿行業中的不斷應用，人們對電子商務有了明確的概念。技術的進步使得外貿商務形式更加的多元化，當代的電子商務不僅侷限於以網際網路為平臺的商務活動，還包括了以其他通訊形式進行的商務活動。本文就電子商務問題進行了討論，闡述了其對外貿企業發展的影響，並提出了一些優化電子商務活動的策略。

　　1外貿企業中電子商務的應用現狀

　　1.1電子商務在國際貿易應用中的優勢分析

　　電子商務是當前國際貿易中一種新興的貿易形式，它的出現極大地方便了外貿企業之間的溝通和合作。電子商務之所以在商業活動中受到廣泛的青睞，是因為它在實際的應用過程中有著一定的技術優勢。首先，電子商務具有技術優勢。通過網際網路網或其他通訊方式，人們可以突破時間和空間的限制，通訊物件進行隨時的交流，這就大大提高了國際貿易的效率。其次，電子商務可以更好地為企業節省開支，降低貿易成本。電子商務帶來的無紙化貿易形式，使企業大大降低了對實體物資的依賴。

　　1.2國際貿易中電子商務的應用現狀

　　當前，在不同國家和不同地區的外貿企業電子商務的發展趨勢還很不均衡。其中，歐美地區和日本等發達地區電子商務的發展勢頭十分迅猛，交易額在逐年增長。而像拉丁美洲以及非洲對電子商務的應用水平則有著一定的欠缺或兩極分化明顯的情況存在。而在中國，由於我國經濟的持續增長，電子商務這種交易形式在對外貿易工作中得到了很快的發展。我國有著豐富的資源和廣闊的市場，相信電子商務的應用將會有更加廣闊的前景。而電子商務發展的必要條件就是相應的基礎設施建設的完善，一些國家致力於相關資訊基礎設施的完善，就是為了更好地推動本國的電子商務的發展。

　　1.3未來國際貿易中電子商務應用的展望

　　隨著全球貿易的快速發展，電子商務已經成為國際間不可或缺的一種貿易形式。可以預見，電子商務發展將對國際貿易的發展程序產生重大的影響。有經濟學家預言，在未來全球化程序中，所有的貿易活動都可能變成電子商務的活動。正如我們所看到的，電子商務的發展擠佔了有形貿易的市場，並且影響著國際貿易規則的制定。我國在發展對外貿易的過程中，雖然起步較晚，但是有著強勁的發展後勁。利用電子商務這一貿易形式，必將促進我國對外貿易更快地發展。因此，我們有必要分析電子商務對我國貿易的具體影響，並提出相應的應對措施。

　　2電子商務對我國外貿企業發展的影響

　　2.1電子商務在融資過程中對外貿企業的影響

　　電子商務的發展，首先為我國外貿企業解決了融資問題。通過電子商務平臺，我國一些對外貿易企業可以向銀行進行貸款，形成企業、銀行、電商平臺三方的融資結構。通過電子商務的貸款平臺，外貿企業通過運作，可以獲得更高金額的資金。在電子商務平臺上，外貿企業減少了相應的貸款程式，提高了融資的成功率，有利於外貿企業的進一步發展。通過電子商務平臺進行融資活動，還可以提高企業貸款的透明度，增加了外貿企業違約的成本，更加有利於融資環境的淨化。

　　2.2電子商務更新了外貿企業信用評級的標準

　　電子商務是一種新型的對外貿易模式，在這種新型的對外貿易模式下，外貿企業的信用評級標準也發生了相應的改變。外貿企業的信用評級對企業的影響至關重要，信用評級不僅涉及到企業的一般貿易活動，還涉及到企業發展過程中的投資問題以及信貸問題。一個外貿企業如果沒有良好的信譽基礎，那麼就無法在激烈的市場競爭中取得一定的市場優勢。在電子商務模式下，對傳統的信譽評價標準進行了改變，增加了對企業綜合實力的評定。其中涉及到企業自身的執行能力企業相關工作人員素質以及企業未來的發展狀況等方面。企業通過在電子商務模式下信用的評級，可以獲得更好的發展機遇。一些中小型的外貿企業也因此有了發展的標杆，有利於企業長遠目標的規劃。

　　2.3電子商務降低了外貿企業的運營成本

　　電子商務的發展，降低了外貿企業在運營過程中的成本，有利於企業資金的週轉。首先，電子商務的運用使得交易更加快捷，需求方可以通過網路來了解相關的產品情況，從而降低了一些外貿企業的庫存成本，避免了產品在庫房內的積壓。其次，一些外貿企業利用電子商務平臺降低了相關的採購成本，對於客戶的需求更加的瞭解，也更容易制定相應的採購計劃，減少了採購工作中的程式，壓縮了採購成本。最後，有效地降低了外貿企業在運營過程中的營銷成本。傳統的外貿工作往往需要企業營銷人員進行當面的協商討論，往往要支付較高的營銷費用。然而通過電子商務平臺，在網際網路上就可以實現產品的推廣，大大節省了企業相關的營銷成本。

　　3利用電子商務促進我國外貿企業發展的策略

　　3.1管理層應提升應用電子商務的意識

　　在資訊科技快速發展、經濟全球化不斷深入的今天，電子商務在外貿發展過程中的重要性毋庸置疑。外貿企業首先應該樹立起相關的電子商務的應用意識，主動利用電子商務這一工具來開展自身的貿易活動。在發展的過程中，企業應該意識到電子商務不僅僅是網際網路上簡單的電腦操作，更是一種系統的、完整的商業活動模式。將電子商務應用到外貿企業的管理活動中，可以更好地實現企業的資訊化管理。電子商務更是整合外貿企業物流、技術、融資、倉儲等環節的重要工具，充分發揮電子商務的工具作用，可以更好地拓展市場，實現自身和貿易物件的互利共贏。當代外貿企業的管理活動更加的科學化和規範化，利用資訊化管理的模式，可以更好地對公司業務以及財務進行更好的管理。

　　3.2企業應加快相應的電子商務硬體設施建設

　　電子商務的發展是以相應的硬體基礎設施建設為基礎的，要想在外貿企業中更好地開展電子商務活動，就需要加強外貿企業的網路基礎設施建設，突破相應的技術瓶頸。美國之所以可以成為全球電子商務最為活躍的國家，正是因為美國具備一定的資訊化硬體基礎。我國處於電子商務的發展階段，就更需要做好電子商務的硬體設施系統建設。首先，我們應該加大對電子商務基礎設施的投資力度，完善我國外貿企業商務活動的資訊化網路，降低外貿企業的資訊化使用成本，使外貿企業中網際網路資訊資源有效地整合起來。其次，在發展資訊化硬體裝置的同時，要注意與物流、金融等行業的連線與合作，使我國的外貿資訊網路形成一定的行業合作鏈條，使我國電子商務的運作更加系統化。

　　3.3利用電子商務加強外貿活動中的企業合作

　　電子商務是一個綜合性的平臺，企業可以通過這個平臺完成一些行業間的合作。外貿企業在市場運作的過程中，存在競爭和合作的關係。例如，在一些產品的採購過程中，由於個體的採購能力較弱，往往不能承受市場的週期性變化，也往往得不到相關供應企業的重視，使得企業喪失了一些發展機遇。而通過電子商務平臺，存在競爭關係的企業可以進行企業合作，以聯合採購的形式來對供貨單位進行集體採購。這種採購形式可以有效地降低市場的週期性影響，提高企業抵禦市場風險的能力。而且在這個過程中，企業之間存在既競爭又合作的關係，有效地實現了市場經濟下的融合。

　　4結語

　　電子商務是一種新興的貿易形式，它的出現為我國的貿易企業提供了更為廣闊的虛擬市場，使我國的外貿事業面臨更新的機遇和更大的挑戰。我們必須重視電子商務為我國外貿企業帶來的各種影響，採取具體而有效的措施來應對挑戰、抓住機遇，使我們的外貿企業在全球化的時代獲得更好的發展。

　　作者:任慶 單位:江西工程高階技工學校

　　參考文獻:

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　　[2]劉豔梅.電子商務為我國外貿企業帶來的商機[J].產業與科技論壇,2012***02***.

　　[3]胡志英.電子商務對我國中小企業的經濟影響與對策[J].中國市場,2011***28***.

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